Система маркетинговых исследований

А). Маркетинговые исследования – это систематическая подготовка и проведение различных обследований, анализ полученных данных и представление результатов и выводов в виде, соответствующем конкретной маркетинговой задаче, стоящей перед компанией.

Б). Компания может получить результаты маркетинговых исследований различными способами. Например, наличие собственных исследовательских подразделений, в задачи которых входит изучение торговых марок конкурентов, эффективности рекламной политики, проведение исследований рынка и т.д.

В). Бюджет маркетинговых исследований обычно составляет 1-2% объема продаж компании, причем значительная его доля идет на оплату услуг специализированных компаний.

Г). Компании, специализирующиеся на проведении маркетинговых исследований, подразделяются на три типа:

1) автономные фирмы, которые собирают сведения о потребителях и товарах, а затем продают обработанную информацию;

2) фирмы, выполняющие исследования по заказам клиентов;

3) узкоспециализированные фирмы. Такие компании берут на себя какие-то отдельные части исследований, выполняемых другими фирмами. Например, агентства, специализирующиеся на проведении опросов по заданиям клиентов.

5.3.2. Этапы эффективного маркетингового исследования

Выделяют следующие последовательные этапы:

1) первый этап – это постановка задачи и определение целей исследования;

2) второй этап - это разработка плана исследования. На этом этапе маркетингового исследования:

- разрабатывается план сбора необходимой информации, что предполагает определение источников данных (первичных и вторичных), методов (наблюдение, опрос, опрос фокус-групп, состоящих из 6-10 человек, данные о поведении потребителя, эксперимент) их сбора и анализа;

- формируются инструменты исследования (анкеты, психологические инструменты, приборы и качественные методы);

- ведется планирование выборки (план выборки призван ответить на три вопроса: кто станет участником исследования, сколько людей будет охвачено исследованием, как будут отобраны участники исследования);

3) третий этап - это сбор информации. Данная фаза маркетингового исследования требует самых крупных расходов и является источником максимального числа ошибок;

4) четвертый этап - это анализ информации (предпоследний этап маркетингового исследования);

5) пятый этап: представление результатов. В завершение маркетингового исследования его результаты должны быть представлены заинтересованным лицам;

6) шестой этап - это принятие решения. Заказавшим исследование менеджерам необходимо тщательно взвесить полученные данные. Каким бы ни было окончательное решение, исследование в любом случае позволяет лучше понять проблему.

Дата добавления: 2014-11-25