Мерчендайзинге

Роль инновационных технологий в современном

Согласно данным исследований, в распоряжении менеджера есть не более семи секунд для того, чтобы убедить покупателя приобрести продукцию фирмы. Остальную часть работы выполняют средства рекламы и новейшие инструменты мерчендайзинга. Именно поэтому необходимо постоянно отслеживать ситуацию на рынке и искать лучшие решения для повышения эффективности продаж, поскольку это непрерывный процесс, остановка в котором неминуемо приведет к потере завоеванных позиций [11, с. 274].

С целью повышения эффективности деятельности розничных торговых предприятий и в условиях интенсивного роста конкуренции в современном мерчендайзинге происходит постоянное совершенствование технологий и внедрение инноваций.

Так например, российская компания «Wicron» в Москве создала робота удаленного присутствия (робот-«экскурсовод», «мерчендайзер») под названием «Webot» для использования в торговле (рисунок 1.5). Изначально планировалось изготовить робота для применения в качестве «консультантов» в торговых центрах, помощников покупателям. Однако, есть и более значительная сфера применения робота – в телемедицине. Webot может быть также использован для общения на расстоянии как аналог Skype. Благодаря новым технологиям в области телеконференций качество звука и видео ограничивается лишь пропускной способностью интернет-канала [31].

Рисунок 1.5 – Робот-«мерчендайзер»

Этот робот обладает следующими техническими характеристиками:

1) его обзорная камера позволяет ориентироваться в пространстве;

2) на монитор можно выводить изображение с вэб-камеры вашего компьютера;

3) голова способна вращаться в стороны, предоставляя широкий угол обзора;

4) нижняя камера и система «парктроник», а также акустическая система дают возможность общаться с покупателями.

Такое новшество способствует снижению роли продавца в торговом зале розничного торгового предприятия и снижает трудовые затраты персонала.

Еще одним настоящим прорывом в мерчендайзинге стали интерактивные витрины (рисунок 1.6). Классические витрины с типовыми манекенами уходят в прошлое. Теперь, когда магазины борются за внимание прохожих не только друг с другом, но и с тысячами других движущихся и мигающих рекламных объектов, статистическая сценка из жизни пластиковых фигур, какой бы красивой она не была, уже не работает. Помощь им в этой схватке окажут интерактивные витрины, которые «Forbes» уже называл одной из самых перспективных тенденций в ритейле. Такая витрина позволяет наглядно показать ассортимент магазина и открыть доступ к нему, даже если сам магазин закрыт. Работают они так: клиент может получить полные сведения о товаре, видя при этом реальный образец на витрине [31].

Рисунок 1.6 – Интерактивная витрина

Самыми впечатляющими стендами в магазинах модной одежды сейчас являются виртуальные примерочные (рисунок 1.7). Виртуальная примерочная одежды предназначена для примерки изображения одежды на вашу фотографию. При этом изображение одежды масштабируется и подгоняется по вашей фигуре на фотографии, таким образом позволяя взглянуть на себя со стороны в выбранном наряде. Это позволяет покупателям значительно сократить время выбора и примерки вещей.

Рисунок 1.8 – Виртуальная примерочная

Для того чтобы создать незабываемый образ магазина, необходимо постоянно применять креативные идеи в мерчендайзинге (рисунок 1.8): новые архитектурные и дизайнерские решения, различные эмоциональные и семантические компоненты. С каждым днем продавцам становится всё сложнее удивлять покупателей, однако важно всегда творчески подходить к оформлению своего магазина, чтобы каждый раз оставлять яркие впечатления в памяти покупателей.

Рисунок 1.8 – Примеры креативных решений в мерчендайзинге

Технологии продаж инновационных продуктов в настоящее время относятся к бесценным ноу-хау, которыми обладает узкий круг предприятий. По существу сейчас стоит задача создания таких технологий, поскольку они должны обеспечить неизбежный рост производства инновационных продуктов в России и других странах. Например, создание индустрии продуктов на основе нанотехнологий, биотехнологий, информационных технологий потребует умения их продавать. В настоящее время перед российскими предприятиями стоит задача научиться быстро производить и продавать принципиально новые продукты. И ее решение требует серьезной, многогранной работы специалистов по продажам.

Дата добавления: 2014-11-25