Книги, монографии, методические и учебные пособия

Резюме

Отдельной задачей в управлении выставочной организацией является определение человеческих ресурсов, необходимых для функционирования выставочного проекта, определение организационных структур, рассмотрение вопросов управления и мотивации персонала, то есть проблем внутреннего маркетинга.

Для выставочных организаций создание эффективной организационной структуры является ключевым фактором, так как выставочный бизнес относится к сфере услуг и выставочная организация – это организация менеджмента, «плоская» бизнес‑единица, управляющая различными потоками, преимущественно за счет аутсорсинга.

Существует пять классических типов организаций: линейные, функциональные, структурированные по бизнес‑единицам, холдинговые, матричные. В большинстве выставочных компаний используется проектно‑матричная структура, что отражает проектный подход. Содержание и назначение отдельных областей ответственности выставочной компании различаются в зависимости от ее размера и организационной структуры. Они призваны обеспечить развитие новых и существующих выставочных продуктов, осуществление маркетинговой и рекламной деятельности, исследования, коммуникации продаж, производство и распределение услуг в соответствии с установленными стандартами качества и с соблюдением норм безопасности, административное управление. В приоритетном порядке развиваются такие направления, как маркетинг, IT, конгрессная деятельность, деловой туризм.

Основными задачами, которые стоят сегодня перед выставочным менеджментом, являются определение границ слияний и партнерств выставочных организаций, формализация бизнес‑структур, диверсификация, внедрение высоких стандартов обслуживания, создание эффективной системы мотивации сотрудников, создание межфункциональных команд, подготовка кадров.

Примечания

1. Lewis, James P., Fundamentals of Project management. New York, AMACOM, 1995 – P.113

2. Kirchgeorg, Dornscheidt, Giese, Stoeck Trade Show Management, Gabler, 2005. ‑ P.823

3. Там же, P.840

4. Мониторинг Подкомитета ТПП РФ по подготовке кадров/ Материалы Общего собрания МСВЯ. – Донецк

5. Там же

6. Morrow, Sandra Lynn, The Art of the Show, Second Edition, IAEM Foundation, Dallas, Texas

Приложения

Приложение 1. Классификация выставочно‑ярмарочных мероприятий [13]

Классификация выставок/ярмарок по географическому составу экспонентов:

• всемирные (международные выставки, на которых страны демонстрируют свои достижения в области экономики, науки, техники и культуры) – в частности, к таким выставкам относятся всемирные универсальные выставки «ЭКСПО»;

• международные (характеризуются участием в них фирм из разных стран, число иностранных участников должно составлять не менее 10 % от общего числа экспонентов, выставочное оборудование и предоставляемый набор услуг должны соответствовать международным стандартам);

• с международным участием (с числом иностранных участников менее 10 % от общего числа участников);

• национальные (с участием фирм отдельно взятой страны);

• межрегиональные (демонстрирующие продукцию и услуги производителей из нескольких регионов);

• местные (региональные) – с участием фирм только из того города/региона, где проводится выставка/ярмарка.

Классификация выставок/ярмарок по отраслевому (тематическому) признаку:

В соответствии с отраслевой принадлежностью выставляемых экспонатов выставки/ярмарки подразделяются на:

• универсальные;

• специализированные (многоотраслевые и отраслевые).

Классификация выставок/ярмарок по значимости мероприятия:

• выставки федерального значения (имеющие значение для страны в целом);

• выставки межрегионального значения (имеющие значение для нескольких регионов страны);

• выставки регионального значения (имеющие значение только для одного региона);

• выставки местного значения (имеющие значение для города, области).

Классификация выставок по территориальному признаку (в зависимости от того, на территории какой страны проводится выставочное мероприятие):

• выставки, проводимые внутри страны;

• выставки, проводимые на территории других стран.

Классификация выставок по времени функционирования (в зависимости от продолжительности работы):

• постоянно действующие (0,5–1 год и более);

• временные (0,5–5 месяцев);

• краткосрочные (от 1–5 дней до 0,5 месяца).

Классификация выставок по отраслям экономики:

А Многоотраслевые ярмарки.

AI Ярмарки технических и потребительских товаров.

АII Ярмарки технических товаров.

AIII Ярмарки потребительских товаров.

В Специализированные выставки и ярмарки.

BI Сельское хозяйство, лесоводство, рыболовство, виноградарство, садоводство, планировка садов, парков и соответствующее оборудование.

ВII Продукты питания, напитки и табак, общественное питание и соответствующее оборудование.

ВIII Текстиль, обувь, кожа, драгоценности и соответствующее оборудование.

BIV Строительство, оснастка и комплектация и соответствующее оборудование.

BV Товары для внутренней отделки, для дома и соответствующее оборудование.

BVI Здравоохранение, гигиена, охрана труда и соответствующее оборудование.

BVII Защита окружающей среды, безопасность, очистка, коммунальные службы и соответствующее оборудование.

BVIII Транспорт, перевозки и соответствующее оборудование.

BIX Информация, системы связи, оргтехника, образование, бытовая электроника и соответствующее оборудование.

BX Спорт, развлечения, досуг и соответствующее оборудование.

BXI Другая промышленность, торговля, бытовое обслуживание и соответствующее оборудование. Наука и техника.

BXII Искусство, антиквариат.

С Выставки товаров народного потребления.

Приложение 2. Минимальный перечень услуг для международного выставочного мероприятия, предоставляемых экспонентам организаторами выставок (UFI)

Обязательные общие услуги

• Банк. Обменный пункт

• Ресторан (кафе)

• Гардероб. Камера хранения

• Инвалидная техника и услуги

• Каталог

• Телефонная связь

• Сервисный центр

• Медпункт

• Таможня (представитель)

• Туристическая информация

• Транспорт (по территории выставочного комплекса)

• Экономическая и коммерческая информация

• Экспедиция

Обязательные услуги административного характера

• Билеты на выставку

• Внутренние телефоны служб выставки (справочник)

• Гид покупателя

• Гостиницы (список)

• Регистрация посетителей

• Организация коктейлей и приемов

• Предоставление охраны

• Переводчики

• Передача сообщений

• Протокол

• Размещение экспонентов и посетителей (бронирование)

• Справочник экспонента (включая правила, услуги и др.)

• Страхование

• Транспортировка грузов

• Паркинг

• Полиция

• Такси

• Телефон

• Фотоуслуги

Обязательные услуги рекламно‑информационного характера

• Информационные доски (программа дня, расписание и др.)

• Информационный центр

• План выставки

• Помощь в организации паблисити

• Помощь в организации пресс‑конференций

• Почта

• Пресс‑центр

• Прием и регистрация иностранных посетителей

• Рекламные материалы выставки

• Система навигации

Обязательные технические услуги

• Консультации по техническим вопросам (офис)

• Огнетушители (аренда)

• Подключение воды

• Подключение электроэнергии

• Подъемно‑транспортное оборудование

• Система вентилирования / кондиционирования воздуха

• Склад

• Телефон (установка)

• Уборка

• Электрооборудование (звук, свет, проекторы) (аренда)

• Материалы для декоративного оформления (аренда)

• Декоративные растения (аренда)

• Дизайнеры и оформители (список)

Приложение 3. Форма регистрации статистических данных РСВЯ [14]

Приложение 4. Форма регистрации статистических данных Международной ассоциации выставочной индустрии

Приложение 5. Форма регистрации результатов анализа состава посетителей‑специалистов (ФКМ)

Общее число посетителей ____

Из них посетителей‑специалистов ____%

Приложение 6. Форма регистрации результатов анализа состава частных посетителей (ФКМ)

Приложение 7. Сборник вопросов/ответов по проведению аудита статистических показателей выставочных мероприятий (составлен по правилам РСВЯ)

И сточник: компания «РуссКом Ай‑Ти Системс», аудиторская компания РСВЯ

Приложение 8. Должностные обязанности персонала и необходимая квалификация [15]

Библиография

1. Dotson,Penny, An introduction to Meeting Management, 2nd Edition. Birmingham, PCMA, 1995

2. E.Jerome McCarthy, Basic Marketing: a Managerial Approach, 12th Edition, Homewood. Irwin, 1996

3. E.Raymond Corey, Industrial Marketing: Cases and Concepts, 4th Ed., Upper Saddle River, N.J. Prentice Hall, 1991

4. Findling, John E. and Pelle, Kimberly D., (Eds.). Historical Dictionary of World's fairs and Expositions, 1851–1988. New York: Greenwood Press, 1990. (XIX)

5. Jefkins F., Public Relations. London, 1992

6. Kirchgeorg, Dornscheidt, Giese, Stoeck Trade Show Management, Gabler, 2005. ‑ 1136 P.

7. Leonard L. Berry and A., Parasuraman Marketing Services: Competing trough Quality, New York, Free Press, 1991

8. Lewis, James P., Fundamentals of Project management. New York, AMACOM, 1995

9. Louis W.Stern and Adell I. El‑Ansary, Marketing Channels, 5th ed., Upper Saddle River, N.J. Prentice Hall, 1996

10. M.Dale Beckman, David L.Kurtz, Loius E., Boone Foundations of Marketing, 3d edition, Toronto, Holt, Rinehart & Winston of Canada ltd., 1985

11. Morrow, Sandra Lynn, The Art of the Show, Second Edition, IAEM Foundation, Dallas, Texas, 2002. ‑ 636 P.

12. Peppers Don, Rogers Martha, Enterprise One to One, New York, Doubleday, 1999

13. Peter D. Benett, ed., Dictionary of Marketing Terms, Chicago, American Marketing Association, 1995

14. E. Raymond Corey, Industrial Marketing: Cases and Concepts, 4th Ed., Upper Saddle River, N.J. Prentice Hall, 1991

15. Robert W. Rydell and Nancy Gwin (Eds), Fair Representations: World's Fairs and the Modern World, Amsterdam: VU University Press, 1994

16. Schiffman L.G., Kanuk L.I., Consumer Behavior. Englewood Cliffs, N.J., 1983

17. Seekings D., How to organize effective Conferences and Meetings London, 1999

18. Skolnik Rayna / Multipurpose Facilities. In EXPO magazine. May, 1995

19. Theodore Levitt, The Marketing Mode, New York, McGraw Hill, 1969

20. Thomas T.Nagle and Reed K.Holden, The Strategy and Tactics of Pricing, 2d Ed., Upper Saddle River, NY, Prentice Hall, 1995

21. Walford, Cornelius fairs, Past and Present: A Chapter in the History of Commerce [1883], reprinted edition, New York; Augustus M. Kelley Publishers, 1969

22. Waters H.W., History of Fairs and Expositions, London, Canada, Reid Brothers & Co. Limited, 1939

23. Аакер Д. Создание сильных брендов/ Дэвид А.Аакер – М.: Издательский Дом Гребенникова, 2003. ‑ 440 с.

24. Александрова Н., Сорокина Е., Филоненко И. Выставочный менеджмент. Методическое пособие. – Ростов‑н/Д: Экспертное бюро, 2001. ‑ 212 с.

25. Алешина И. Паблик рилейшнз для менеджеров и маркетологов. – М., 1997. ‑ 313 с.

26. Али М. Практический маркетинг и паблик рилейшнз для малого бизнеса/ Пер. с англ. В.В. Первушина. – СПб.: Издательский дом «Нева», 2004. ‑ 414 с.

27. Батра, Раджив, Маайерс, Джон Д., Аакер, Дэвид А. Рекламный менеджмент. 5‑е изд./ Пер. с англ. – М.; СПб.: Вильямс, 1999. ‑ 780 с.

28. Березин В.М. Массовая коммуникация: сущность, каналы, действия. РИП‑холдинг, 2003. ‑ 173 с.

29. Блэк С. Введение в паблик рилейшнз. – Ростов на/Д: 1998. ‑ 317 с.

30. Бове К., Аренс У. Современная реклама. – Тольятти: Довгань, 1995. ‑ 667 с.

31. Борисов Б.Л. Технология рекламы и PR. Учеб. пособ. – М.: ГРАНД, Фаир‑пресс, 2001. ‑ 617 с.

32. Владимирская А. Нестандартный учебник по рекламе. Рекламные игры для взрослых. Ростов н/Д.: Феникс, 2004. ‑ 315 с.

33. Герасименко В.В. Основы маркетинга. – М.: ТЕИС, 1999. ‑ 142 с.

34. Гермогенова Л.Ю. Эффективная реклама в России: Практика и рекомендации. – М.: Рус. партнер Лтд, 1994. ‑ 252 с.

35. Гольман И.А. Рекламное планирование. Рекламные технологии. Организация рекламной деятельности: Записки московского рекламиста. – М.: Гелла‑принт, 1996. ‑ 335 с.

36. Грановский Л.Г. Творческая реклама: Эффективные принципы бизнеса: Учебное пособие. – М.: Дашков и К ИТК, 2003. ‑ 257 с.

37. Грин Э. Креативность в паблик рилейшнз/ Пер. с англ. А.Н.Андреевой. – СПб.: Издательский дом «Нева», 2003. ‑ 222 с.

38. Гусев Э.Б., Прокудин В.А., Салащенко A.Г. Выставочная деятельность в России и за рубежом: Учебно‑методическое пособие. – М.: Дашков и К. 2004. ‑ 516 с.

39. Делл Д., Линда Т. Учебник по рекламе/ Пер. с польск. Н.В. Бабиной – М.: Современное слово, 1997. ‑ 320 с.

40. Д жефкинс Ф. Реклама: Учеб. Пособ. для вузов/ Пер. с англ. Г.Ю. Любимовой, М.Г. Герасимовой. М.: ЮНИТИ, 2002. ‑ 523 с.

41. Джугенхаймер Д., Уайт Г. Основы рекламного дела. – Самара: Федоров, 1996. ‑ 479 с.

42. Делл Д., Линда Т. Учебник по рекламе/Пер. с англ. – М.: Современное слово, 1997. – С. 58

43. Доти Д. Паблисити и паблик рилейшнз. М.: ФилинЪ, 1996. ‑ 283 с.

44. Джон Олвуд, Брайн Монтгомери. Выставки: планирование и дизайн. Новосибирск: Интербук, 1991

45. Евстафьев В.А., Ясонов В.Н. Введение в медипланирование. Учеб. пособ. – М.: РИП‑холдинг, 2001. ‑ 82 с.

46. Имшинецкая И. Жанры печатной рекламы, или Сундук с идеями для копирайтера. Серия «Академия рекламы». М.: РИП‑холдинг, 2003. ‑ 128 с.

47. Котлер Ф. Маркетинг‑менеджмент/ Пер с англ. – СПб.: Питер, 2002. ‑ 750 с.

48. Котлер Ф., Боуэн Д., Мейкенз Дж. Маркетинг. Гостеприимство и туризм/ Пер. с англ. – М: ЮНИТИ, 1998. ‑ 787 с.

49. Мельников А.П. Очерки бытовой истории Нижегородской ярмарки. Изд. 2‑е. – Нижний Новгород: Изд‑во НКПЦ, 1993. ‑ 300 с.

50. Миллер А. Реклама: Энциклопедия для всех. М.: Вершина, 2003. ‑ 252 с.

51. Миллер С. Как использовать торговые выставки с максимальным эффектом. – М. Довгань, 1998. ‑ 112 с.

52. Михолап С.В., Махоркина И.В. Выставки‑ярмарки как инструмент маркетинга. – М. – БГПА, 2000. ‑ 126 с.

53. Музыкант В.Л. Теория и практика современной рекламы. Ч.I. Монография. – М.: Евразийский регион, 1998. ‑ 238 с.

54. Петелин В.Г. Выставочный менеджмент: технологии и ноу‑хау. – М.: ИПКИР, 2002.

55. Петер Невен. Успешное участие в выставках в Германии. – AUMA 1997. ‑ 124 с.

56. Портер, Майкл Э. Конкуренция/ Пер. с англ. – М.: ИД Вильямс, 2000. ‑ 495 с.

57. РГИА. ф.18, оп.2, № 623, л. 26

58. Ученова В.В., Шомова С.А, Гринберг Т.Э., Конаныхин К.В. Реклама: палитра жанров. – М.: РИП‑холдинг. 2003. ‑ 100 с.

59. Стровский Л.Е., Фролова Е.Д. и др. Основы выставочно‑ярмарочной деятельности – Учеб. пособ. для вузов. – М: Юнити‑Дана, 2005. ‑ 288 с.

60. Сьюзан Фридман. Как показать товар лицом. Выставки и презентации. – М.: Консэко, 1994.

61. Тертычный А.А. Жанры периодической печати. – М.: Аспект Пресс, 2000. ‑ 310 с.

62. Трофимов С.Н. Выставочная деятельность и ее регулирование». – СПб.: Изд‑во «Невский фонд», 2000. ‑ 126 с.

Дата добавления: 2014-11-25