Конфлікти та стреси в роботі педагога

Розділ 5

І. Питання, винесені на практичні заняття для обговорення:

1. Стрес, його різновиди.

2. Стресори у професійній діяльності вчителя.

3. Антистресова терапія.

4. Профілактика стресів.

5. Конфлікт, його сутність та зміст.

6. Діагностика та подолання конфлікту.

Основна література:

1. Аматьєва О., Саяпіна С. Психологія педагогічної діяльності. Курс лекцій для студентів педагогічних спеціальностей вищих навчальних закладів / О. Аматьєва, С. Саяпіна. – Слов’янськ: СДПУ, 2010. – С. 168-197.

2. Бодров В. А. Информационный стресс / В. А. Бодров. – М.: ПЕРСЭ, 2000. – 352 с.

3. Гиссен Л. Д. Время стрессов / Л. Д. Гиссен. – М.: Физкультура и спорт, 1990. – 192 с.

4. Гринберг Дж. Управление стрессом / Дж. Гринберг. – СПб.: Питер, 2002. – 496 с.

5. Карамушка Л. М. Психологічні основи управління в системі середньої освіти / Л. М. Карамушка – К.: ІЗМН, 1997. – 180 с.

6. Лазарус Р. Теория стресса и психофизиологические исследования // Эмоциональный стресс / Р. Лазарус; [под ред. Л. Леви]. – Л.: Медицина, 1970. – С. 178-208.

7. Леонова А. Б. Основные подходы к изучению профессионального стресса / А. Б. Леонова // Вестник Московского ун-та, 2000. – №3. – С. 4-19. – (Серия 14. Психология).

8. Марищук В. Л. Поведение и саморегуляция человека в условиях стресса / В. Л. Марищук, В. И. Евдокимов. – СПб.: Сентябрь, 2001. – 260 с.

9. Рогов Е. И. Настольная книга практического психолога в образовании: [учебное пособие] / Е. И. Рогов. – М.: ВЛАДОС, 1996. – Кн. 2. – С. 63-66.

Додаткова література:

1. Гатальская Г.В. В школу – с радостью / Г. В. Гатальская, А.В. Крыленко. – М.: Амалфея, 1998. – С. 34-37.

2. Диагностика конфликтов. Практическая психология в тестах или Как научиться понимать себя и других. – М.: АСТ-Пресс, 1999. – 393 c.

3. Прутченков А.С. Трудное восхождение к себе / А.С. Прутченков. – М., 1995.

4. Рыданова И.И. Основы педагогики общения / И.И. Рыданова. – Минск: Беларуская навука, 1998. ‑ 319 с.

5. Самоукина Н.В. «Игры, в которые играют…». Психологический практикум / Н.В. Самоукина. – Дубна: «Феникс+», 2000. – 128 с.

ІІ. Завдання для індивідуальної роботи студентів за темою:

1. З фахових періодичних видань дібрати та проаналізувати статті за темою (підготувати рецензії, анотації).

2. Підготувати поради психолога з питань антистресової терапії для педагогів.

3. Провести опитування та представити результати за адаптованим варіантом опитувальника К.Н.Томаса «Як ти поводишся в конфліктній ситуації»¹

В опитувальнику запропоновано 30 пар варіантів поведінки в конфліктній ситуації. У кожній парі Ви повинні вибрати один із двох варіантів поведінки («а» чи «б») і зафіксувати це в опитувальному листі.

Опитувальний лист

Інструкція: «Шановні товариші! З метою оптимізації психологічного клімату у вашій групі просимо Вас взяти участь в опитуванні. Нагадуємо, що правильність наших висновків буде цілком залежати від щирості й точності Ваших відповідей. Нижче запропоновано 30 пар варіантів поведінки в конфліктній ситуації. У кожній парі Ви повинні вибрати один з варіантів поведінки, найбільш характерний для Вас («а» чи «б»). Свій вибір зафіксуйте знаком «+» (плюс) поруч із відповідним варіантом поведінки. Довго не замислюйтеся, фіксуйте перше враження. Гарантуємо нерозголошення Ваших відповідей».

1. а) іноді я надаю можливість іншому взяти на себе відповідальність за рішення суперечного питання;

б) замість того, щоб обговорювати те, у чому ми розходимося, я намагаюся звернути увагу на те, з чим ми обоє згодні.

2. а) я намагаюся в суперечці дійти взаємної згоди;

б) я намагаюся залагодити суперечку з урахуванням всіх інтересів іншої людини і моїх власних.

3. а) звичайно я наполегливо прагну домогтися свого;

б) іноді я жертвую своїми власними інтересами заради інтересів іншої людини.

4. а) я намагаюся дійти згоди на основі взаємної поступливості;

б) я намагаюся не зачепити почуттів іншої людини.

5. а) залагоджуючи суперечну ситуацію, я постійно намагаюся знайти підтримку в іншого;

б) я намагаюся робити все, щоб уникнути марної напруженості.

^1 Рогов Е. И. Настольная книга практического психолога в образовании: [учебное пособие] / Е. И. Рогов. – М.: ВЛАДОС, 1996. – Кн. 2. – С. 63-66.

6. а) я намагаюся уникнути неприємностей для себе;

б) я намагаюся домогтися свого.

7. а) я намагаюся відкласти розв’язання суперечного питання, щоб згодом вирішити його остаточно;

б) я вважаю за можливе в чомусь одному поступитися, щоб домогтися свого в іншому.

8. а) зазвичай я наполегливо прагну домогтися свого;

б) я передусім у суперечці намагаюся розібратися, які і чиї інтереси порушено і навколо чого виникла суперечка.

9. а) думаю, що не завжди варто хвилюватися через розбіжності, що виникли;

б) я зроблю все, щоб домогтися в суперечці свого.

10. а) я твердо прагну домогтися свого;

б) я намагаюся знайти розв’язання проблеми, яке б улаштовувало двох.

11. а) передусім, я намагаюся визначити, які інтереси порушені в суперечці, через що виникла суперечка;

б) я намагаюся заспокоїти іншого і, насамперед, зберегти наші взаємини.

12. а) найчастіше я намагаюся не займати позицію, яка може викликати суперечки;

б) я даю можливість іншому в чомусь залишитися при своїй думці, якщо він також іде мені назустріч.

13. а) я пропоную в суперечці середню позицію;

б) я наполягаю, щоб усе було зроблено по-моєму.

14. а) я повідомляю іншому свою думку на проблему й запитую про його думки;

б) я намагаюся переконати іншого у правильності й перевазі моїх поглядів.

15. а) я намагаюся заспокоїти іншого і зберегти наші взаємин;

б) я намагаюся зробити все необхідне, щоб уникнути напруги у стосунках.

16. а) я намагаюся не зачепити почуттів іншого;

б) я звичайно намагаюся переконати іншого в перевагах моєї позиції.

17. а) зазвичай я наполегливо прагну домогтися свого;

б) я намагаюся зробити все, щоб уникнути марної напруженості у взаєминах.

18. а) якщо це принесе іншому радість, надаю йому право настояти на своєму;

б) я даю іншому можливість залишитися при своїй думці, якщо він іде мені назустріч.

19. а) передусім я намагаюся визначити, через що виникла суперечка і чиї інтереси в ній порушено;

б) я намагаюся відкласти суперечні питання для того, щоб згодом розв’язати їх остаточно.

20. а) я намагаюся негайно перебороти наші розбіжності;

б) я намагаюся знайти найкраще поєднання вигод і втрат для нас обох.

21. а) налагоджуючи відносини, намагаюся бути уважним до іншого;

б) я завжди схиляюся до прямого й відвертого обговорення проблеми.

22. а) у суперечці я намагаюся знайти позицію, що знаходиться посередині між моєю і позицією іншої людини;

б) я відстоюю свою позицію.

23. а) як правило, я турбуюся про те, щоб задовольнити бажання кожного з нас;

б) іноді я надаю змогу іншому взяти на себе відповідальність за розв’язання суперечного питання.

24. а) якщо іншому його позиція здається дуже важливою, я намагаюся йти йому назустріч;

б) я намагаюся переконати іншого піти на взаємну угоду.

25. а) я намагаюся переконати іншого у своїй правоті;

б) розв’язуючи суперечні питання, я намагаюся бути уважним до доводів іншого.

26. а) я зазвичай пропоную в суперечці середню позицію;

б) я майже завжди прагну задовольнити інтереси кожного з нас.

27. а) найчастіше я прагну уникнути суперечок;

б) якщо це принесе радість іншому, я даю йому можливість настояти на своєму.

28. а) зазвичай у суперечці я наполегливо прагну домогтися свого;

б) залагоджуючи конфлікт, я звичайно прагну знайти підтримку в іншого.

29. а) я пропоную в суперечці середню позицію;

б) думаю, що не завжди варто хвилюватися через розбіжності, що виникають.

30. а) у суперечці я намагаюся не зачепити почуттів іншого;

б) я завжди займаю таку позицію в суперечці, щоб спільно ми могли домогтися успіху.

Обробка й інтерпретація результатів. Для одержання результатів спостереження за системою Р. Бейлза необхідно підрахувати кількість виявів різних елементів поведінки, що відповідають визначеним категоріям. Відсутність взаємодій (або мала їх кількість) буде говорити про дистантність, схильність чи конфліктність стосунків у предметній сфері. Велика кількість негативних емоцій буде говорити про наявність конфлікту в емоційній сфері.

Визначення домінуючого стилю поведінки в конфліктній ситуації здійснюється через підрахунок кількості відповідей опитуваного, відповідним окремим стилям. При цьому варто користуватися таблицею ключів опитувальника Томаса «Як ти вчиняєш у конфліктній ситуації». Наприклад, якщо опитуваний у першій парі тверджень вибрав твердження «а» (1 «а»), то йому привласнюється один бал за стилем «Уникання», якщо – твердження «б» (1 «б»), то – один бал за стилем «Пристосування» (перший рядок у таблиці). Аналогічним чином привласнюються бали і за тими, що лишилися, 29-ма парами поведінкових проявів. Після цього підраховується загальна кількість балів для кожного стилю поведінки і записується в рядку «Разом». Той стиль поведінки, за яким випробовуваний одержав максимальну кількість балів, вважається найбільш характерним, домінуючим для цього індивіда.

Ключ до опитувальника

№	Стиль поведінки у конфліктній ситуації
Стиль	Співробітництво	Компроміс	Уникання	Пристосування
				а	б
		б	а
	а				б
			а		б
		а		б
	б			а
			б	а
	а	б
	б			а
	а		б
		а			б
			б	а
	б		а
	б	а
				б	а
	б				а
	а			б
			б		а
		а		б
		а	б
		б			а
	б		а
		а		б
			б		а
	а				б
		б	а
				а	б
	а	б
			а	б
		б			а
Разом

ІІІ. Практичні завдання:

1. Апробувати запропоновані тести.

Тест «Терпимість учителя»¹

Виберіть 1 з 3 пропонованих варіантів розв'язання кожного ситуативного завдання.

І. Учень відволікається:

1. Негайно зауважую, відразу припиняю недисциплінованість.

2. Використовую непрямий вплив.

3. Реагую не відразу, щоб мати серйозні підстави для покарання.

ІІ. Учень погано відповідає:

1. Ставлю оцінку, на яку він заслуговує.

2. Даю можливість відповісти іншим разом.

3. Залишаю займатися після уроків.

ІІІ. Учень мене обманює:

1. Роблю вигляд, що не вірю.

2. Не кваплюся реагувати, намагаюся зрозуміти дитину.

3. Викриваю неправду перед класом.

Обробка й інтерпретація результатів. Підрахуйте суму отриманих балів: непарний номер обраного варіанта відповіді – 10, парний – 20 балів. Ті, що набрали 50 і більш балів схильні до зважених, стратегічно виправданих вирішень. Ті, що набрали менше 50 балів – до репресивних реакцій.

Тест «Конфліктогенність учителя»²

Виберіть один варіант розв'язання кожної проблемної ситуації.

І. Учень погано відвідує уроки:

1. Зв'язуюся із класним керівником або батьками, щоб з'ясувати причину.

2. Вивчаю мотивацію навчання дитини.

3. У серйозних випадках питання про пропуски порушую на класних зборах.

ІІ. Учень погано вчиться:

1. Саджаю на першу парту поруч із працьовитим школярем.

2. Намагаюся зрозуміти світ інтересів дитини.

3.Часто контролюю й вимагаю того ж від батьків.

ІІІ. Учень ставить каверзні запитання:

1. «Ставлю його на місце», щоб іншим не було внадно.

2. Відповідаю на будь-яке питання: якщо знаю – негайно, якщо не знаю ‑ на наступному уроці.

3. Якщо питання далекі від досліджуваної теми, не вважаю за потрібне відповідати.

ІV. Учень погано поводиться на уроці:

1. Відразу ж припиняю порушення порядку: роблю зауваження, запис у щоденнику тощо.

2. Перемикаю увагу, за допомогою питань і завдань залучаю до роботи.

3. Критично аналізую організацію уроку, вношу необхідні корективи.

Обробка й інтерпретація результатів. Підрахуйте суму балів: непарний номер варіанта відповідей – 10, парний – 20 балів. Ті, що набрали 60 і більш балів схильні до ненасильницького подолання міжособистісних протиріч, ті, що набрали менше 60 – до загострення відносин з учнями.

Тест «Конфліктна компетентність учителя»¹

І. Виберіть десять педагогічних суджень, які, на Ваш погляд, безперечні.

1. Оберігаю дітей від стресів.

2. Не боюся на уроці соромити школяра. Тільки так можна боротися з недоліками.

3. Якщо почуваю відчуженість учня, намагаюся зрозуміти причину.

4. Слушне покарання зміцнює дитячий характер.

5. У випадках розбіжностей зі школярами волію йти на компроміс.

6. Учитель, що поступається учням, втрачає педагогічний авторитет.

7. Коректність у взаєминах зі старшокласниками ніколи не шкодить.

8. Завжди пам'ятаю провину кожного школяра й вмію в потрібний момент нагадати про неї. Це попереджає повторення помилок.

9. Якщо помиляюся, завжди вибачаюся перед дітьми.

10. Якщо потурати примхам дітей, вони «сідають на голову».

11. Радію, коли конфлікт розв’язується без нервування.

^1 Рыданова И.И. Основы педагогики общения / И.И. Рыданова. – Минск: Беларуская навука, 1998. – С. 313-315.

12. На учнівські провини потрібна педагогічна реакція, що припиняє їх.

13. Не ображаюся, якщо школярі помічають мої помилки.

14. Коли учень порушує дисципліну, пояснюю необхідність покарання тим, що він заважає не мені, а класу.

15. Розв’язуючи конфлікт з учнем, завжди думаю, який вплив виявляю на інших.

16. Суворо караю школяра за свідомо зроблену провину.

17. Якщо дитина порушила порядок, можу зробити вигляд, що нічого не помітив.

18. На важких підлітків бажано діяти через колектив.

19. Коли виникає конфлікт, ніколи не розв’язую його за рахунок приниження гідності дитини.

20. Відчуваю задоволення, коли не я, а клас засуджує учня за лінощі й розхитаність.

21. Учитель завжди неправий, якщо дитина йде з уроку в сльозах.

22. Беззаперечне виконання педагогічних вимог – запорука успішності та дисципліни.

Обробка й інтерпретація результатів. Підрахуйте суму отриманих балів: парний номер – 10, непарний – 20 балів.

Ті, що набрали 140 і більше балів мають схильність до компетентних, конструктивних вирішень. Ті, що набрали менше 140 балів – до прояву конфліктогенності.

ІІ. Ви приходите на урок, але нікого із семикласників не застаєте на своїх місцях. Діти щільним кільцем оточили двох підлітків, що б'ються.

Виберіть два із шести пропонованих варіантів педагогічних дій.

1. Голосно говорю: «Негайно припиніть неподобство!».

2. Мовчки розлучаю забіяк і відзначаю відсутніх.

3. Якщо бійка триває, посилаю за директором школи.

4. На мить зберігаю незворушність, а потім голосно ляскаю в долоні й кажу: «Турнір скінчено!»

5. З'ясовую, хто розпочав бійку.

6. Вимагаю негайно покинути клас обом забіякам і не приходити без батьків.

Обробка й інтерпретація результатів. Варіанти відповідей № 1, 3, 5, 6 – 10 балів, № 2 і 4 – 20 балів.

Ті, що набрали 30 і більше балів схильні до нестандартних конструктивних дій. Ті, що набрали менше 30 – до використання традиційних репресивних заходів.

Оцінка агресивності педагога (тест А. Ассігера)¹

Підкресліть відповіді:

І. Чи схильні ви шукати шляхи до примирення після чергового службового конфлікту?

1. Завжди. 2. Іноді. 3. Ніколи.

ІІ. Як ви поводитеся у критичній ситуації?

1. Внутрішньо кипите. 2. Зберігаєте повний спокій. 3. Утрачаєте самовладання.

ІІІ. Яким вважають вас колеги?

1. Самовпевненим і заздрісним. 2. Дружелюбним. 3. Спокійним і незаздрісним.

ІV. Як ви відреагуєте, якщо вам запропонують відповідальну посаду?

1. Приймете її з деякими побоюваннями. 2. Погодитеся без коливань. 3. Відмовитеся від неї заради власного спокою.

V. Як ви будете поводитися, якщо хтось із колег без дозволу візьме з вашого стола папір?

1. Видасте йому «по перше число». 2. Змусите повернути. 3. Запитаєте, чи не потрібно йому ще що-небудь.

VІ. Якими словами ви зустрінете чоловіка (дружину), якщо він (вона) повернувся з роботи пізніше звичайного?

1. «Що це тебе так затримало?» 2. «Де ти стирчиш допізна?» 3. «Я вже почав (ла) хвилюватися».

VІІ. Як ви поводитеся за кермом автомобіля?

1. Чи намагаєтеся обігнати машину, яка «показала вам хвіст»? 2. Вам однаково, скільки б машин вас не обійшло. 3. Помчите з такою швидкістю, щоб ніхто не наздогнав вас.

VІІІ. Якими ви вважаєте свої погляди на життя?

1. Збалансованими. 2. Легковажними. 3. Украй твердими.

ІX. Як Ви поводитеся, якщо не все вдається?

1. Намагаєтеся звалити провину на інших. 2. Упокорюєтеся долі. 3. Стаєте надалі обережнішими.

X. Як ви відреагуєте на фейлетон про випадки розбещеності серед сучасної молоді?

1. «Слід заборонити їм такі розваги». 2. «Треба створити їм можливість організовано й культурно відпочивати». 3. «І чого ми стільки з ними возимося?»

XІ. Що ви відчуваєте, якщо місце, яке ви прагнули зайняти, дісталося іншому?

^1 Рогов Е. И. Настольная книга практического психолога в образовании: [учебное пособие] / Е. И. Рогов. – М.: ВЛАДОС, 1996. – Кн. 2. –С. 45-48.

1. «І навіщо я тільки на це нерви витрачав?» 2. «Видно, його фізіономія шефові приємніша». 3. «Можливо, мені це вдасться іншим разом?»

XІІ. Як ви дивитеся страшний фільм?

1. Боїтеся. 2. Нудьгуєте. 3. Отримуєте справжнє задоволення.

XІІІ. Якщо через дорожню пробку Ви спізнитеся на важливу нараду?

1. Будете нервувати під час засідання. 2. Спробуєте викликати поблажливість партнерів. 3. Засмутитеся.

XІV. Як ви ставитеся до своїх спортивних успіхів?

1. Обов'язково намагаєтеся виграти. 2. Цінуєте задоволення відчути себе знову молодим. 3. Дуже гніваєтеся, якщо не щастить.

XV. Як ви зробите, якщо вас погано обслужили в ресторані?

1. Стерпите, уникаючи скандалу. 2. Викличете метрдотеля і зробите йому зауваження. 3. Відправитеся зі скаргою до директора ресторану.

XVІ. Як ви вчините, якщо вашу дитину скривдили у школі?

1. Поговорите із учителем. 2. Влаштуєте скандал батькам «малолітнього злочинця». 3. Порадите дитині дати здачі.

XVІІ. Яка, по-вашому, ви людина?

1. Середня. 2. Самовпевнена. 3. Пробивна.

XVІІІ. Що ви відповісте підлеглому, з яким зіштовхнулися у дверях установи, якщо він почав вибачатися перед вами?

1. «Вибачте, це моя провина». 2. «Нічого, дрібниці». 3. «А уважнішим ви бути не можете?!»

XІX. Як ви відреагуєте на статтю в газеті про випадки хуліганства серед молоді?

1. «Коли ж, нарешті, будуть вжиті конкретні заходи?!» 2. «Потрібно ввести тілесні покарання». 3. «Не можна все валити на молодь, винуваті й вихователі!»

XX. Уявіть, що Вам доведеться заново народитися, але вже твариною. Якій тварині Ви віддасте перевагу?

1. Тигр або леопард. 2. Домашня кішка. 3. Ведмідь.

Обробка й інтерпретація результатів. Уважно переглянете підкреслені відповіді. Підсумуйте номера відповідей.

36-44 бали – ви помірковано агресивні, але цілком успішно йдете по життю, оскільки у вас досить здорове честолюбство й самовпевненість.

45 і більше балів – ви занадто агресивні й при цьому нерідко виявляєтеся надмірно твердим до інших людей і неврівноваженим. Ви сподіваєтеся дістатися управлінських «верхів», розраховуючи на власні методи, і добитися успіху, жертвуючи інтересами близьких людей. Тому вас не дивує ворожість товаришів по службі, але за найменшої можливості ви намагаєтеся їх за це покарати.

35 балів і менше – ви надмірно миролюбні, що обумовлене недостатньою впевненістю у власних силах і можливостях. Це, звичайно, не означає, що ви як стеблинка гнетеся під будь-яким вітерцем... І все-таки побільше рішучості вам не зашкодить!

Якщо за сьома й більше питаннями ви набрали по 3 бали і менш ніж за сьома питаннями – по 1 балу, то вибухи вашої агресивності носять скоріше руйнівний, ніж конструктивний характер. Ви схильні до непродуманих вчинків і запеклих дискусій. Ви ставитеся до людей зневажливо і своєю поведінкою провокуєте конфліктні ситуації, яких цілком могли б уникнути.

Якщо ж за сьома й більше питаннями ви отримали по одному балу й менш ніж за сьома питаннями – по три бали, то ви надмірно замкнені. Це не означає, що вам не властиві спалахи агресивності, але ви придушуєте їх занадто ретельно.

Дата добавления: 2014-11-16