Фактори сегментації ринку послуг направлених на споживача

Фактори	Зміст факторів
Географічні	регіонально-адміністративний поділ
чисельність населення (міста)
щільність населення
клімат
Демографічні	вік
стать
склад сім’ї,
сімейний стан
рівень доходу
вид професії
рівень освіти
віросповідання
раса
національність
Психографічні	соціальна верства
стиль життя (богемний, елітарний, спортивний тощо)
особисті якості (амбіційність, імпульсивність тощо)
Поведінки	ступінь випадковості покупки
пошук вигід
статус постійного клієнта
ступінь потреби у продукті
ступінь лояльності до банку чи продукту
емоційне ставлення до продукту

Сегментацію ринку виконують у такій послідовності.

1. Оцінка власних можливостей підприємства. На цьому етапі визначають види діяльності і номенклатуру продукції, яку виготовляє чи може виготовляти підприємство відповідно до наявного обладнання, технологій, кадрів, місця розташування і т.п. у конкретних ринкових умовах.

2. Визначення стратегії сегментації, виду сегментації і факторів сегментації з огляду на ситуацію на ринку, специфіку діяльності підприємства і поставлену мету (фактори сегментування). Для великих підприємств можна застосовувати стратегію сегментації, яка передбачає дослідження ринкових позицій і визначення споживачів продукції, що виробляється. Для малих та середніх підприємств більш прийнятною є стратегія, яка передбачає визначення того, які продукти і з якими характеристиками мають попит конкретних груп споживачів.

Визначення конкретних факторів сегментації виконується на основі аналізу характеристик товару, методів його просування, характеристик споживачів і т.п., тобто параметрів, що визначають специфіку споживацьких запитів. Далі виділені фактори зводять у бланки таблиць для збирання даних. Залежно від кількості факторів, записаних у таблиці, які одночасно беруться до уваги, сегментація може бути одинарною, подвійною, потрійною і т.д. Наприклад, сегментація за віком споживачів і характеристиками про­дукції є подвійною.

3. Збирання і аналіз інформації, яка характеризує ринки збуту. Застосовують будь-які з відомих методів збирання маркетингової інформації (опи­тування споживачів, спостереження, експеримент, інформаційні панелі тощо).

4. Вибір методу та здійснення сегментації ринку.

Існують різні методичні підходи до вибору методів сегментації ринку. Так, виділяють три основні методи сегментації ринку:

- метод побудови сітки сегментації, при якому до уваги беруться групи споживачів, потреби (запити), які бажають задовольнити споживачі, засо­би (вироби, послуги) задоволення потреб;

- метод групувань, який передбачає послідовний поділ сукупності об'єктів сегментації на декілька підгруп за найбільш важливими ознаками;

- метод багатовимірного статистичного аналізу, який полягає в одноча­сній багатовимірній класифікації об'єктів сегментації за кількома озна­ками, наприклад метод кластерного аналізу.

Дата добавления: 2014-11-08