Деловые переговоры

Языковые формулы заключительной части текста

Е) предложения

В ответ на Ваш запрос наша фирма может предложить Вам…

Предлагаем рассмотреть возможность сотрудничества в области…

По Вашей просьбе посылаем прайс-лист нашей компании и предлагаем познакомиться с …

Мы можем поставлять Вашей организации…

ж) отказа от предложения

К сожалению, мы не можем предоставить Вам имеющуюся у нас информацию по причине…

Ваш проект отклонен по следующим причинам…

Присланная Вами смета расходов на … не может быть утверждена в силу…

Несмотря на предпринятые нами усилия, Ваше предложение не может быть реализовано в установленный Вами срок…

В настоящее время наша организация не имеет возможности заключить договор о…

з) обещания, гарантии

Гарантируем, что…

Оплата гарантируется…

Конфиденциальность информации гарантируется…

Факты нарушения правил торговли будут рассмотрены в установленном порядке…

Соответствующие меры будут приняты…

и) напоминания, предупреждения…

Напоминаем Вам, что в соответствии с достигнутыми договоренностями Вы должны…

Напоминаем, что Ваша задолженность по оплате составляет…

Уведомляем Вас о том, что срок сдачи объекта истекает…

Считаем необходимым еще раз напомнить Вам о том, что издательство оставляет за собой право в одностороннем порядке приостановить действие Договора в случае несвоевременного представления рукописи.

к) просьбы

Обращаемся к Вам с просьбой…

Просим изыскать возможность положительного решения вопроса о…

Просим направить в адрес нашей организации сведения о…

Просим выслать каталоги Ваших изделий…

Просим принять меры…

Прошу разрешить мне отсутствовать на рабочем месте … числа в связи с …

Прошу принять меня на работу на должность…

л) приглашения

Приглашаем Вас принять участие в …

Приглашаем Вас стать участником…

Приглашаем представителя Вашей фирмы посетить наше предприятие…

Просим принять участие в проведении выставки-ярмарки…

Надеемся получить ответ в ближайшее время…

Надеемся, что наша просьба будет выполнена…

Надеемся на продолжение сотрудничества…

Ожидаем Вашего согласия…

Убедительно просим Вас не задерживать ответ…

Заранее благодарны…

С уважением… (подпись).

§12. Служебно-деловое общение

Деловые переговоры – это обсуждение с целью заключения согласия между кем-либо по какому-либо вопросу.

Подготовка к переговорам и их проведение обычно делятся на три этапа.

1. На первом этапе следует собрать всю необходимую информацию, разобраться в стоящих перед участниками переговоров проблемах, определить пути достижения договоренности; составить перечень своих и чужих интересов, изложить их на бумаге в том виде, как вы их себе представляете; расположить их в строго определенном, по степени важности, порядке и постоянно пополнять банк данных по мере поступления дополнительной информации.

2. На втором этапе следует обдумать различные варианты ведения переговоров и выбрать наиболее приемлемый. Если вы тщательно не продумаете, что будете делать в случае провала переговоров, то вас ждет двойное поражение. Поэтому разработка вариантов, предусматривающих, как вы поступите, если не достигнете соглашения, значительно увеличит ваши возможности для их успешного продолжения в будущем.

3. На третьем этапе необходимо выявить различия в подходах к обсуждаемым проблемам и попробовать в них разобраться.

Оптимальная модель процесса переговоров:

1) приветствие участников, представление сторон друг другу;

2) изложение проблем и целей переговоров;

3) диалог участников, включающий в себя уточнение, обсуждение и согласование позиций, выяснение взаимных интересов;

4) подтверждение итогов и принятие решений;

5) завершение переговоров.

Дата добавления: 2014-12-08