КАТЕГОРИИ: Архитектура-(3434)Астрономия-(809)Биология-(7483)Биотехнологии-(1457)Военное дело-(14632)Высокие технологии-(1363)География-(913)Геология-(1438)Государство-(451)Демография-(1065)Дом-(47672)Журналистика и СМИ-(912)Изобретательство-(14524)Иностранные языки-(4268)Информатика-(17799)Искусство-(1338)История-(13644)Компьютеры-(11121)Косметика-(55)Кулинария-(373)Культура-(8427)Лингвистика-(374)Литература-(1642)Маркетинг-(23702)Математика-(16968)Машиностроение-(1700)Медицина-(12668)Менеджмент-(24684)Механика-(15423)Науковедение-(506)Образование-(11852)Охрана труда-(3308)Педагогика-(5571)Полиграфия-(1312)Политика-(7869)Право-(5454)Приборостроение-(1369)Программирование-(2801)Производство-(97182)Промышленность-(8706)Психология-(18388)Религия-(3217)Связь-(10668)Сельское хозяйство-(299)Социология-(6455)Спорт-(42831)Строительство-(4793)Торговля-(5050)Транспорт-(2929)Туризм-(1568)Физика-(3942)Философия-(17015)Финансы-(26596)Химия-(22929)Экология-(12095)Экономика-(9961)Электроника-(8441)Электротехника-(4623)Энергетика-(12629)Юриспруденция-(1492)Ядерная техника-(1748) |
Сущность маркетинга
Среди понятий, которые стали признаками современного бизнеса, особое место занимает маркетинг. Само слово «маркетинг» появилось в США в процессе поиска местными фермерами рынка сбыта для своей продукции. Шла речь об овладении рынком – market getting. Позднее из этих двух слов образовалось одно – маркетинг (marketing). Широкое развитие маркетинга приходится на 50-60-е годы 20 века. Сегодня по принципам маркетинга организовано управление большинством фирм США, Европы, Японии. Как академическая дисциплина маркетинга впервые возник в США. Еще в 1905г. В.Креузи прочитал курс лекций «Маркетинг товаров» в Пенсильванском университете. В то же время появилась первая маркетинговая организация – Американское общество маркетинга, переименованное в Американскую ассоциацию маркетинга в 1973г. В 1997г. основана Украинская ассоциация маркетинга. Можно выделить три подхода к определению понятия маркетинг: - маркетинга как самостоятельный вид предпринимательской деятельности; - маркетинга как функция управления; - маркетинга как современная философия бизнеса. В литературе по маркетингу насчитывается более 2000 его определений. Маркетинга – представляет собой процесс управления и реализации замысла, ценообразования, продвижения и реализации идей, товаров, услуг через обмен, который удовлетворяет цели отдельных лиц и организаций (Американская ассоциация маркетинга). Маркетинг – социальный и управленческий процесс, направленный на удовлетворение потребностей и желаний как индивидов, так и групп, путем создания, предложения и обмена наделенных ценностью товаров (Ф.Котлер). Что необходимо, чтобы маркетинг мог реализоваться на практике? Необходимо учитывать четыре условия: 1) наличие хотя бы двух сторон, которые имеют неудовлетворенные потребности; 2) желание и возможность каждой из сторон удовлетворить потребности; 3) наличие у сторон возможности общаться; 4) наличие товара, предназначенного для обмена.
Ключевым понятием маркетинговой деятельности являются потребности. Рассмотрим это понятие в контексте ключевых понятий маркетинга: рынок, потребность, желание, товар, обмен, сделка, спрос. Потребность – ощущение человеком нехватки в чем-либо, направленное на его уменьшение или ликвидацию. Желание – внешняя форма проявления потребности, т.е. потребность, которая приобрела специфическую конкретную форму в соответствии с культурным уровнем и особенностями индивида. Зависит от воли и поведения предпринимателей и может быть сформирована ими. Спрос – это желание с учетом имеющейся покупательной способности, т.е. обеспеченная деньгами потребность в товарах, услугах, которые реализуются на рынке. Товар – все то, что может удовлетворить потребность или желание и предлагается на рынке с целью привлечения внимания, приобретения, использования и потребления (изделия, услуги, места, организации, виды деятельности, информация, идеи, технологии, люди). Основным способом удовлетворения потребности в маркетинге выступает обмен. Обмен – акт получения от кого-либо желаемого продукта с предложением чего-либо взамен. Для совершения обмена необходимо соблюдение ряда условий: - наличие как минимум двух сторон; - продукт каждой стороны должен обладать полезностью, т.е. быть способным удовлетворять некоторые потребности противоположной стороны, представлять для нее ценность; - каждая сторона должна иметь право распоряжаться своим продуктом, его отчуждения, продажи, равно как и право принятия или отклонения предложения другой стороной. Сделка (трансакция) – коммерческий обмен ценностями, который предусматривает утверждение условий, сроков и места его реализации.
Рынок – совокупность покупателей и продавцов, которые пытаются и могут купить, заинтересованы в продаже товаров и склонны к обмену. Выделяют: рынок готовых продуктов (изделий, услуг, идей); рынок ресурсов (труда, природных ресурсов, капитала); денежный рынок (долгосрочных и краткосрочных кредитов); валютный рынок; фондовый рынок (ценных бумаг) и другие виды рынков. В маркетинге применяется так называемая "цветная" характеристика рынков: 1. Белый рынок - это рынок разрешенных товаров и услуг, официально признанный для всех субъектов экономической деятельности. 2. Черный рынок - это рынок запрещенных (незаконных) товаров и услуг. 3. Серый рынок: государство жестко диктует цены, ограниченный доступ покупателя, зависящий от платежеспособности и личных знакомств. Цель - ограничение спроса на товары, вредные для государства и общества. 4. Розовый рынок: определяет доступ к дефицитным товарам в зависимости от принадлежности к определенным формальным организациям (спецраспределители).
Именно потребности становятся толчком для создания товаров, которые удовлетворяют эти потребности. Маркетинг как процесс предусматривает обмен между двумя сторонами – продавцом и покупателем, каждая из которых получает то, что ей нужно: покупатель – товары, а продавец – прибыль или другой финансовую или нефинансовую выгоду. Первой классификацией потребностей является «иерархия потребностей» А.Маслоу (пирамида Маслоу): · физиологические (в еде, воде, одежде, воздухе, тепле, сексе); · безопасности и защищенности (желание стабильности, защищенности от болезней, неудач); · потребность в причастности или социальные потребности – причастность к определенному обществу, участие в совместных действиях, дружба; · потребность в признании и самоутверждении (потребность быть авторитетным, сильным, способным, уверенным в себе, что приносит признание и уважение окружающих); · потребность в самореализации (стремление к наиболее полному использованию собственных сил, способностей, умений и навыков, эстетические потребности, т.е. в реализации собственных возможностей).
Маркетинга как философия бизнеса – означает ориентацию всей деятельности фирмы – от проектирования и производства до сбыта товаров или услуг – на удовлетворение потребностей потребителей. Т.е., до того, как товар появится в макете или эскизе, конструктор или технолог, работники служб снабжения и отделов сбыта, должны представлять будущего потребителя своего товара: кто он, какой стиль его жизни, какое место будет занимать товар в его буднях и праздниках, какую потребность будет удовлетворять. При традиционной ориентации фирмы центром создания прибыли было само предприятие, а сейчас при ориентации на маркетинг – центром прибыли становится сам продукт или услуга. Маркетинг как современная философия бизнеса опирается на ряд принципов: 1. Ориентация на потребителей, его потребности и требования, которая предусматривает предложение рынку не товаров и услуг, а средств решения проблем потребителей. 2. Гибкость в достижении поставленной цели путем адаптации к требованиям рынка с одновременным направленным влиянием на него (необходимость исследования возможных изменений во внешней среде и разработка механизмов приспособления к неконтролируемым фирмой факторам). 3. Комплексный подход к разработке маркетинговых планов, который предусматривает использование не отдельных маркетинговых мероприятий, а комплекс маркетинга, соединение отбельных элементов которого позволяет достигать поставленных целей. 4. Направленность на долгосрочную перспективу развития фирмы (прогнозирование развития рынка и разработка соответствующей стратегии маркетинга с учетом ожидаемых изменений).
2. Основные элементы комплекса маркетинга.
Маркетинг как вид деятельности должен иметь в арсенале конкретные инструменты. Ими являются важнейшие элементы маркетинга, так называемый комплекс маркетинга - «4Р»: продукт/товар (product), цена (price), место, сбыт (place), продвижение (promotion). Комплекс маркетинга – это совокупность маркетинговых средств, определенная структура которых обеспечивает достижение поставленной цели и решение маркетинговых задач. В последние годы список элементов marketing mix дополняется еще несколькими «Р» - люди (people), личные продажи (personal selling), упаковка (package) и другие. Каждый из элементов комплекса маркетинга является формой удовлетворения потребностей потребителей. Успешный бизнес предлагает именно то, что нужно потребителю.
Дата добавления: 2014-12-10; Просмотров: 341; Нарушение авторских прав?; Мы поможем в написании вашей работы! Нам важно ваше мнение! Был ли полезен опубликованный материал? Да | Нет |