Этапы решения задач

Лекция 9. ОСНОВЫ АВТОМАТИЗАЦИИ РАБОТЫ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ.

Процесс решения практических задач состоит, обычно, из 4-х основных этапов, на каждом из которых решается обобщенная задача, порождаемая одним из основных вопросов:

1) что? - определение смыслового содержания работы; 2) как? - выбор подхода к решению задачи; 3) чем? - выбор используемых ресурсов; 4) каким образом? - определение способа действий.

Эти четыре этапа составляют по существу концептуальное содержание менеджмента или управления, т.к. управление занимается определением эффективности решения каких либо проблем. Приведенная последовательность анализа типична для решения любой проблемы в области человеческой деятельности, независимо от ее простоты или сложности, общности или частности.

Содержание 4-х проблем конкретизируется следующим образом:

что? - повышение эффективности работы (производительности персонала предприятия);

как? - автоматизацией производственных процессов;

чем? - подходящей персоналу компьютерной техникой;

каким образом? - приобретя необходимое компьютерное и программное обеспечение, а также обучив персонал.

Чем и каким образом решать производственные задачи мы познакомились на предыдущих лекциях и занимаемся на практических занятиях, выясняя возможности компьютерной техники и программного обеспечения. Теперь мы рассмотрим КАК? решать задачи.

В настоящее время большинство экономических, инженерных задач решается с применением средств автоматизации расчетов и обработки информации на основе компьютерной техники и программного обеспечения.

Автоматизация обработки информации преследует следующие цели:

• сокращение трудозатрат на выполнение типовых информационных процессов предметной области: сбора, регистрации, передачи данных по различным кана­лам связи, хранения, поиска и выдачи информации, обработки с использовани­ем средств вычислительной техники;

• сокращение численности управленческого персонала;

• внедрение новых информационных технологий, существенно изменяющих ус­ловия и характер деятельности управленческого персонала и позволяющих принимать обоснованные и эффективные решения;

• создание и дальнейшее совершенствование автоматизированных информаци­онных систем, обеспечивающих повышение эффективности систем управле­ния предметной областью;

• повышение качества информации для принятия управленческих решений. Автоматизация предметной области может осуществляться в различных масшта­бах - от отдельных информационных процессов и процедур обработки данных, задач или комплексов задач управления до создания функционально полных автоматизированных информационных систем.

Автоматизация обработки информации адресована, прежде всего, пользователям (управленцам, специалистам определенного профиля, техническим работникам и т. п.), не являющимся профессиональными программистами. Автоматизация ко­ренным образом изменяет условия их профессиональной работы в сторону рас­ширения «информационной оснащенности» рабочих мест. Большое значение при этом имеет дружественный интерфейс для работы пользователя в среде автома­тизированной информационной системы. Производительность труда и качество работы управленческого персонала в суще­ственной степени зависят от информации для подготовки и принятия решения. Углубленный информационный анализ решаемой проблемы позволит обосновать: • необходимые состав и структуру данных для реализации управленческих функций; • сформулировать требования к качественным характеристикам информации, в том числе к полноте, доступности, оперативности, достоверности, актуальности информации, форме представления информации для удобства восприятия; • выбрать подходящие средства информационной технологии (программно-технический комплекс).

Рассмотрим более подробно процесс решения любой задачи.

Дата добавления: 2014-12-16