Розробка товарів: товари, товарні марки, планування, послуги

Товар - це об'єкти, процеси, послуги, особи, місця, організації, ідеї, які здатні задовольнити потреби і пропонуються на ринку. Ідея товару пропонується на трьох рівнях:

▬ товар за змістом (визначається що купується, наприклад повага, надії, апе-тит, не властивості, а вигоди);

▬ товар у реальному виконанні (рівень якості, множина властивостей, оформ-лення, марочна назва, упаковка);

▬ товар з підкріпленням (прояву паралельних послуг, особиста увага, гарантії).

Товари мають різні характеристики і тому існують різні види класифікації.

За ознакою часу товари розподіляються на:

● товари довгого користування;

● товари короткочасного користування;

● послуги.

Рис. 7.1. Рівні товару

Рис.7.2. Класифікація промислових товарів

Рис.7.2.1. Класифікація товарів широкого вжитку

Товарні марки використовуються для ідентифікації належності і якості товару і відокремлення від конкурентів.

Марка - це ім'я, термін, символ, назва, малюнок та їх комбінації, що визначають товарний знак - марка, яка юридичне захищена на виключне використання.

Авторське право - виключне право на публікацію, копіювання змісту і форм, особливих якостей товару.

Рішення про господаря марки - марка виробника або частково поєднати марку виробника, марку посередника; - марка посередника.

Рішення про якість марочного товару. Рішення про марочну множину визначає шлях як буде використовуватись марочна назва для множини товарів: (особиста марочна назва, одна марочна назва для всіх товарів, колективна марочна назва для товарних якостей, торгівельна назва фірми у поєднання з індивідуальними марками).

Рішення про розширення меж марки. Рішення про багатомарочний підхід. Рішення про пакування товару або створення оболонки товару вміщує вимоги (самообслуговування у торгівлі, комфортність пакування, образ фірми у упаковці, великі можливості до різних інновацій).

Рішення відносно маркування полягає у тому, що часто до товарів додаються ярлики і етикетки. Вони виконують кілька функцій (ідентифікують товар, визначають сорт товару, описують функціональні якості товару і правила користування, пропонують товар).

Рішення відносно послуг для клієнтів. Рішення відносно комплексу послуг. Рішення про рівень сервісу і форми сервісного обслуговування.

Рішення відносно товарного асортименту. Товарний асортимент - це група подібних товарів, які зв'язані між собою за функціональними якостями або продаються однаковим клієнтам, у подібних торгівельних закладах і за близькими цінами.

Товарний асортимент динамічний він змінюється шляхами (нарощення або насичення).

Рис.7.3. Нарощування і насичення асортименту товарів на ринку

Рішення відносно товарної номенклатури. Товарна номенклатура - це сукупність всіх асортиментних груп товарів і товарних одиниць, які пропонуються покупцям конкретним продавцям.

Широта товарної номенклатури (число асортиментних груп).

Рис.7.4. Організація пропозиції за насиченістю асортименту і широті номенклатури

Кількість варіантів товару визначає глибину номенклатури, а близькість їх задоволенням потреб визначає гармонійність номенклатури.

Дата добавления: 2014-12-17