Маркетинг і суспільство

У НЕКОМЕРЦІЙНІЙ СФЕРІ

МАРКЕТИНУ ПОСЛУГ І МАРКЕТИНГ

Обмін у суспільстві здійснюється не тільки за допомогою товарів, а також і послуг.

Послуга - це невизначена потреба, вигода, яку одна сторона пропонує іншій, вона не відчутна і не приводить до власності, не обов'язково зв'язана із товаром. Послугу неможливо випробувати до моменту отримання.

Рис. 12.1. Характеристика послуг та їх маркетинг

Послуги відрізняються одна від одної за великою кількістю ознак: джерело послуги людина чи машина, чи обов'язкова присутність клієнта при наданні послуги, які мотиви придбання пропозиції послуг. Організації, що надають консалтінгові послуги мають динамічний розвиток.

Якщо товаром на ринку виступає сама організація, то ця частина маркетингу зветься маркетингом організацій. Він здійснює вплив на цільові аудиторії для створення, підтримки і зміни іміджу організації. Наприклад:

● організація суспільної думки;

● оцінка образу організації;

● планування розвитку, змін і контроль за станом образу організації.

Маркетинг осіб - це діяльність, спрямована на створення, підтримки і змін у відношенні до поведінки і діяльності окремих осіб. Наприклад маркетинг знаменитих людей, політичних партій, діячів. Він коливається від сталого успіху через короткотривалість до життєвого злету, визначається рейтинговими оцінками суспільства.

Маркетинг місць зв'язаний з поведінкою споживачів відносно окремих місць. Існують такі головні види: маркетинг житла, місць відпочинку, інвестиції у земельну власність.

Маркетинг ідеї - полягає у перетворенні ідеї на товар, що потрібен великій кількості людей., він зв'язаний з суспільним маркетингом, що діє у політичній, культурній, релігійній, медичній сфері. Маркетинг ідей спрямованим впливом на цінності суспільства. Наприклад: загальнолюдські цінності, права людини, інтелектуальна власність, благодійність, меценатство, філантропія.

Маркетинг і суспільство. Відношення між маркетингом і суспільством зв'язані з концепцією маркетингу - як науковою системою обміну надання послуг і отримання вигоди, вона побудована на управлінні обміном.

Концепція маркетингу викликає критику і опір у суспільстві завдяки застосуванню:

● підвищення цін (витрати на розподіл, рекламу, стимулювання, націнки);

● обман і маніпулювання;

● нав'язування товарів продаж неякісних і застарілих товарів;

● грабування бідних верств населення;

● планування старіння і виходу з функціонування товарів;

● орієнтація на речові цінності;

● непотрібні, зайві, нав'язані потреби;

● нестаток суспільне важливих якісних товарів;

● ерозія культури завдяки впливу реклами на почуття;

● політичний вплив бізнесу;

● звуження конкуренції, перешкоди для нових фірм;

● хижацькі відношення у конкуренції.

Протидія концепції маркетингу здійснюється суспільними рухами:

● захист прав споживачів;

● охорона довкілля.

Держава застосовує регулюючі заходи відносно маркетингу.

Підприємці намагаються створити соціально відповідальний маркетинг, тобто:

● орієнтація на споживача;

● новаторський маркетинг;

● маркетинг цінностей;

● усвідомлення суспільної місії;

● соціально-етичний маркетинг.

Маркетингова діяльність викликає багато моральних проблем, які сконцент-ровані у принципі "не пошкодить споживачу".

Дата добавления: 2014-12-17