Студопедия

КАТЕГОРИИ:


Архитектура-(3434)Астрономия-(809)Биология-(7483)Биотехнологии-(1457)Военное дело-(14632)Высокие технологии-(1363)География-(913)Геология-(1438)Государство-(451)Демография-(1065)Дом-(47672)Журналистика и СМИ-(912)Изобретательство-(14524)Иностранные языки-(4268)Информатика-(17799)Искусство-(1338)История-(13644)Компьютеры-(11121)Косметика-(55)Кулинария-(373)Культура-(8427)Лингвистика-(374)Литература-(1642)Маркетинг-(23702)Математика-(16968)Машиностроение-(1700)Медицина-(12668)Менеджмент-(24684)Механика-(15423)Науковедение-(506)Образование-(11852)Охрана труда-(3308)Педагогика-(5571)Полиграфия-(1312)Политика-(7869)Право-(5454)Приборостроение-(1369)Программирование-(2801)Производство-(97182)Промышленность-(8706)Психология-(18388)Религия-(3217)Связь-(10668)Сельское хозяйство-(299)Социология-(6455)Спорт-(42831)Строительство-(4793)Торговля-(5050)Транспорт-(2929)Туризм-(1568)Физика-(3942)Философия-(17015)Финансы-(26596)Химия-(22929)Экология-(12095)Экономика-(9961)Электроника-(8441)Электротехника-(4623)Энергетика-(12629)Юриспруденция-(1492)Ядерная техника-(1748)

И склонность к подтверждению




Оправдание трудного решения, ошибка ретроспекции

Кратко рассмотрим три эффекта в оценочных суждениях, которые, по всей
видимости, вызваны потребностью в снятии (уменьшению) неопределенно-
сти,
стремлением к непротиворечивости собственного поведения и вне-
шних событий. Наличие неопределенности переживается человеком нега-
тивно. Подтверждением этого могут служить, как эксперименты, прове-
денные в рамках теории когнитивного диссонанса [Festinger, 1957], так и
более поздние иелледования в области оценочных суждений, показавшие,
что человеку свойственна четко выраженная склонность к избеганию нео-
пределенности
[Camerer, Weber, 1992]. Если неопределенность вызывает у
человека негативные эмоции, а «ошибки», отклонения (biases) в оценоч-
ных суждениях эту неопределенность хотя бы частично уменьшают, сле-
довательно, последние работают на критерий оптимальности, который мы
назвали улучшением эмоционального состояния.

Эффект оправдания трудных решений (justifying difficult decisions) предска-
зал автор широко известной теории когнитивного диссонанса Леон Фестин-
гер. Этот эффект касается оценки привлекательности альтернативных ва-
риантов поведения и имеет место после принятия трудного решения. Труд-
ным решением
называется тот случай, когда альтернативные варианты, из ко-
торых необходимо сделать выбор, мало различаются по привлекательности.

Экспериментальное исследование одного из учеников Фестингера —
Брема [Festinger, 1957] показало, что после принятия трудного решения по-
вышается субъективная привлекательность избранного варианта и пони-
жается субъективная привлекательность отвергнутого. Эксперимент был
построен следующим образом. Испытуемых (женщин) просили оценить
привлекательность различных предметов домашнего обихода таких, как
секундомер, радиоприемник, настольная лампа и т. д. После этого конт-
рольной группе один из предметов был преподнесен в качестве подарка.
Первой экспериментальной группе (группа трудного решения) был предо-
ставлен выбор между близкими по привлекательности предметами; второй
(группа легкого решения) дали возможность выбрать предмет из двух силь-
но различающихся между собой по привлекательности. После этого испы-
туемых всех трех групп попросили вновь оценить предметы по их привле-


Оправдание трудного решения, ошибка ретроспекции...

кательности. Результаты показали, что испытуемые экспериментальных
групп (те, у которых было право выбора) изменили свои оценки привле-
кательности предметов, которые предоставлялись им на выбор: по срав-
нению с первоначальными оценками отвергнутый предмет воспринимал-
ся как относительно менее привлекательный, а избранный — как более
привлекательный. Иначе говоря, привлекательность отвергнутого варианта
уменьшилась, а избранного — возросла. Причем изменение в оценках при-
влекательности было более существенным в случае трудного решения.

Фестингер следующим образом объясняет описанный факт. После приня-
тия трудного решения человек испытывает эмоциональный дискомфорт, ко-
торый вызван тем, что, с одной стороны, в избранном варианте есть негатив-
ные черты, а с другой стороны, в отвергнутом варианте есть нечто положи-
тельное: принятое частично плохо, но оно принято; отвергнутое частично хо-
рошо, но оно отвергнуто. Стремясь избавится от переживаемого противоре-
чия, человек убеждает себя в том, что то, что он выбрал, не просто слегка луч-
ше отвергнутого, а значительно лучше, он как бы раздвигает альтернативные
варианты: избранное тянет вверх по шкале привлекательности, отвергнутое —
вниз. Следствием этого являются изменения оценочных суждений, касаю-
щихся привлекательности альтернативных вариантов поведения.

Другим эффектом, предположительно связанным с потребностью в сня-
тии неопределенности и соответвественно эмоционального дискомфорта,
является ошибка ретроспекции {hindsight bias): то, что уже случилось, кажет-
ся человеку неизбежным и очевидным. Непосредственно в оценочных суж-
дениях эффект проявляется в том, что человек переоценивает собственные
оценки вероятности некоторого события после того, как событие уже про-
изошло. Человеку кажется, что его прогнозы были более определенными,
чем на самом деле. Отсюда другое название эффекта: «Я знал, что это про-
изойдет» («I knew it would happen»). Классическая экспериментальная де-
монстрация ошибки ретроспекции [Fischhoff, Beyth, 1975] состояла в сле-
дующем. Испытуемых просили оценить вероятность различных событий
(таких, например, как посещение президентом США Никсоном Китая пе-
ред поездкой в Советский Союз). Спустя несколько месяцев после перво-
го опроса и после того, как то или иное событие произошло (например,
поездка Никсона состоялась), испытуемых просили припомнить их пер-
воначальные оценки вероятности этого события. Результаты показали, что
большинство испытуемых эти вероятности переоценивало.

Стремление к определенности, избегание противоречивости и неодно-
значности, пожалуй, с еще большей очевидностью проявляет себя в так на-
зываемой склонности к подтверждению (confirmation bias). Суть ее состоит
в том, что человек оценивает как более достоверную ту информацию, ко-
торая подтверждает его мнение или принятое им решение, по сравнению
с информацией, которая этому мнению или решению противоречит.
Склонность к подтверждению идет еще дальше: человек не только отно-
сительно выше оценивает подтверждающую информацию, но и легче из-
влекает ее из памяти [Koriat, Lichtenstein, FischhofT, 1980].


_____________________________________ Глава 11. Оценочные суждения




Поделиться с друзьями:


Дата добавления: 2014-11-29; Просмотров: 468; Нарушение авторских прав?; Мы поможем в написании вашей работы!


Нам важно ваше мнение! Был ли полезен опубликованный материал? Да | Нет



studopedia.su - Студопедия (2013 - 2024) год. Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав! Последнее добавление




Генерация страницы за: 0.011 сек.