Методы оценки напряженности труда

Напряженность труда характеризует ту сторону трудовой деятельности, которая требует мобилизаций высших психических функции человека, таких как восприятие, внимание, оперативная память, аналитико-синтетическая деятельность ЦНС. Разная степень напряжения этих функций мало или почти не отражается в таких показателях, как газообмен, энергозатраты, кровообращение. Если ограничить умственный труд теми видами деятельности, которые широко используются на производстве, и оставить в стороне высшие формы творческого и исполнительского труда (ученые, художники, общественные деятели), можно выделить следующие показатели, используемые для оценки напряженности труда. 1) Степень напряжения внимания; 2) плотность воспринимаемых сигналов; 3) темп работы; 4) плотность рабочий смены; 5) напряженность анализаторных функций; 6) степень эмоционального напряжения; 7) интеллектуальное напряжение, 8) монотонность работы; 9)нагрузка на память; 10) сменность труда. Рассмотрим эти показатели подробнее.

Внимание. Единого обоснованного критерия оценки напряженности внимания в производственных условиях нет (зависит от деятельности). Рекомендуют оценку напряженности труда по параметру внимания проводить по производственным критериям. Применительно к операторским видам деятельности речь может идти о числе объектов одновременного наблюдения или управления, то есть какое количество из общего числа объектов наблюдения являются наиболее важными и требуют одновременного наблюдения (например, из 100 объектов 5 или 10 наиболее важные и требуют постоянного наблюдения: станки, сигналы пульта, по существу речь идет об объеме информационного поля.) Другой показатель, характеризующий внимание, — длительность сосредоточенного наблюдения. Этот показатель рассчитывается как относительная величина в процентах к общему времени рабочей смены. Поскольку от оператора требуется способность к быстрому переключению внимания, частота (средняя максимальная) этих переключений может служить показателем напряженности труда.

Плотность воспринимаемых сигналов. Этот показатель характеризует степень напряженности труда в зависимости от количества поступающей информации за единицу времени. Оценка степени напряженности труда по этому показателю должна учитывать характер деятельности, количество и характер преобразования информации. Расчет плотности сигналов вычисляют как произведение количества признаков информации за единицу времени. Например, число сообщений — 60, в каждом сообщении 4 признака. Общее количество — 4 * 60 = 240 за единицу времени (обычно за час). Таким образом, этот показатель характеризует объем информации за единицу времени.

Темп и плотность рабочей смены. Эти показатели характеризуют степень и равномерность рабочей нагрузки за смену. В зависимости от характера деятельности можно выделить два типа активности: 1) двигательную, 2) контрольно-наблюдательную. Интегральным показателем плотности рабочей смены может служить «коэффициент активности». Это показатель отношения суммарной длительности активных (регулировочных, исполнительских) действий к общему времени наблюдения, контроля, но не длительности смены. Малый вес активных действии, при необходимости поддержания постоянной бдительности, создает условия мотивационного конфликта, что требует значительного нервного напряжения (менее 0,2). В то же время слишком высокий «коэффициент активности» (более 0,8) отряжает напряженность труда, связанную с повышенной двигательной активностью.

Напряженность анализаторных функций связана с обнаружением и выделением сигналов различной модальности (зрение, слух, обоняние, тактильная чувствительность). По физической силе сигналы делят на: 1) слабые — ниже оперативного порога; 2) оптимальные — в интервалах границ оперативного порога; 3) раздражающие — выше оперативного порога. Другой подход к оценке степени нагрузки на анализаторы состоит в том, что степень нагрузки сравнивают с категорией нормативных показателей. Степень напряжения зрения определяют по СН 245-75 категории зрительных работ, где выделено 6 разрядов зрительной работы в зависимости от размеров объекта в поле зрения. Степень напряжения органа слуха может быть определена двояко. Во-первых, по слышимости речи от расстояния или по разборчивости речи в процентах от соотношения с уровнем шума. Во-вторых, по нормам допустимых уровней звукового давления и уровня звука, на рабочих местах.

Эмоциональное напряжение. В реальных условиях трудовой деятельности степень эмоционального напряжения является существенным фактором, определяющим успешность и надежность деятельности. Такими факторами будут:

1. Временные факторы (работа по индивидуальному плану, работа по точному графику, работа в условиях дефицита времени).

2. Мотивационные нарушения в деятельности (аварийные ситуации, работы, связанные с личным риском, с ответственностью за безопасность других лиц).

Интеллектуальное напряжение. Величина интеллектуального напряжения не может быть точно категоризирована. Факторами, ее определяющими, могут быть: работа, связанная с необходимостью разработки алгоритмов деятельности разной сложности; работа, связанная с принятием решений разного уровня; работа, связанная с необходимостью участия нестандартного, творческого компонента деятельности.

Таблица 7. Критерии напряженности труда

Признаки	I - ненапряженная	II – мало напряженная	IV – очень напряженная
1. Внимание, число одновременно наблюдаемых объектов; длительность сосредоточенного наблюдения (в процентах к длительности рабочей смены)	до 5     до 25	6-10     26-50	более 25     более 75
2. Напряжение анализаторных функций: Зрение. Размеры объекта, мм, при расстоянии объекта до глаз работника до 1м. Слух	более 5 м	1-5 м	менее 0,3 мм
помех нет	есть помехи на фоне которых речь слышна:
	до 2,5 м	до 1,5 м
3. Плотность сигналов (сообщений) в час: простых сложных	до 60 до 15	61-150 16-40	более 400 более 60
4. Объем оперативной памяти. Необходимо удерживать в памяти   Нагрузка на память (по количеству параметров производственного процесса)	до 2 элементов менее 2 часов	до 2 элементов более 2 часов	более 5 элементов более 5 часов
до 50	до 100	более 200
5. Интеллектуальное напряжение	Нет необходимости принимать самостоятельные решения	Работа по простой инструкции	Эвристическая (творческая) деятельность
6. Монотонность: повторяемость (в час) число элементов в операции длительность в сек.   Время активных действий в процентах к длительности смены (коэффициент активности)	более 10 более 100   10-20 % 0,5-0,3	181-300 10-6 100-45   20-50% 0,2-0,3	более 600 3-1 19-1   более 80% менее о,2 более 0,8
7. Эмоциональное напряжение	Работа по индивидуальному плану	Работа по индивидуальному графику	Ответственность за безопасность других лиц, личный риск

Монотонность труда. К монотонным видам труда относят такие, которые характеризуются следующими признаками:

1) высокая частота повторения трудовых действий;

2) непродолжительный временной цикл выполнения операции;

3) малоизменяемый количественный состав операции;

4) структурное однообразие трудовых действий;

5) простота трудовых действий.

Эти критерии относятся преимущественно к работам, где ведущую роль играет энергетический фактор, то есть работа с выраженным физическим компонентом. Те же работы, где преобладает информационный фактор, то есть требуется напряжение сенсорных механизмов и определенных психических функций считают монотонными, если они:

1) связаны с длительным пассивным наблюдением;

2) имеют недостаток притока сенсорной информации;

3) имеют ограничение воздействия производственных сигналов и раздражителей.

Память. Нагрузка на память обусловлена во-первых необходимым объемом запоминаемой информации; во-вторых, с длительностью хранения нужной информации в процессе деятельности.

Сменность труда. По степени напряженности режима труда выделяют четыре категории:

1) работа в утреннюю смену — наиболее оптимальная;

2) вечерняя смена (на работу наслаивается бытовая нагрузка, активность хуже вечером);

3) чередование сменной работы: утро, вечер, ночь;

4) круглосуточная работа (трехсменная и круглосуточная работа является наиболее утомительной и не физиологичной).

Критерии напряженности труда приведены в табл. 7.

Контрольный раздел

Контрольные вопросы

1. Как влияют нагрузки на трудовую деятельность человека?

2. Какое значение имеют психофизиологические методы для разработки режимов труда?

3. Как можно компенсировать или предотвратить состояние утомления?

4. Раскройте понятие «проблемная ситуация» в умственной деятельности

5. Каково значение рационального распределения нагрузок для оптимизации трудовой деятельности.

Список литературы

Основная:

1. Рыбников, О.Н. Психофизиология профессиональной деятельности: учебник для вузов / О. Н. Рыбников. - М., Академия, 2010

2. Николаева, Е.И. Психофизиология. Психологическая физиология с основами физиологической психологии / Е. И. Николаева. - М., 2008

3. Александрова. Ю.И. Психофизиология / Ю. И. Александрова. – СПб, Питер, 2010

4. Ильин, Е.П. Психология индивидуальных различий / Е. П. Ильин. - СПб, Издательство: Питер, 2010

5. Ильин, Е.П. Дифференциальная психофизиология: учебник для вузов / Е. П. Ильин.— 2-е изд., доп. — СПб.: Питер, 2001

Дополнительная:

6. Ильин, Е.П. Психофизиология состояний человека / Е. П. Ильин. - СПб., Питер, 2005

7. Самоукина, Н.В. Психология профессиональной деятельности / Н.В. Самоукина. - 2 -е изд., доп. - СПб., Питер, 2003

8. Носкова, О.Г. Психология труда / О.Г. Носкова. – М., Академия, 2004

9. Теплов, Б. М. Психология и психофизиология индивидуальных различий: избранные психологические труды / Б. М. Теплов; под ред. М. Г. Ярошевского.— М.; Воронеж: Ин-т практ. психологии: МОДЭК, 1998

Рекомендуемая:

10. Данилова, Н. Н. Психофизиология: учебник для вузов / Н. Н. Данилова.— М.: Аспект Пресс, 1998

11. Греченко, Т. Н. Психофизиология: учебное пособие для вузов / Т. Н. Греченко.— М.: Гардарики, 1999

12. Психофизиология оператора в системах человек - машина / К. А. Иванов-Муровский [и др.]; отв. ред. К. А. Иванов-Муромский; АН Укр. СССР.— Киев: Наукова думка, 1980.

Дата добавления: 2014-11-29