Педагогические проблемы повышения коммуникативной культуры личности

То обстоятельство, что общение относится к разряду относительно автономных и спонтанно развивающихся явлений, отнюдь не означает, будто оно не может стать объектом социокультурного регулирования. Основное искусство менеджера досуга как раз и заключается в умении правильно использовать объективные процессы и ситуации, незаметно придавая им наиболее целесообразную направленность. Но для этого необходимо найти оптимальные условия взаимодействия внешних влияний с общими закономерностями поведения человека в сфере коммуникаций.

В общении мы чаще всего не имеем возможности прямо формировать складывающиеся межличностные и групповые отношения. Это в значительной мере стихийный социально-психологический процесс, трудно поддающийся прямой регуляции. Однако знать и учитывать объективные закономерности функционирования контактов нам совершенно необходимо. Только это дает возможность находить благоприятные с точки зрения культуросообразности факторы, усиливать их при помощи специального воздействия, нейтрализовать то, что является нежелательным.

Процесс вторжения в сферу свободного времени связан с преодолением очень серьезных трудностей. Все более усиливающаяся регламентация производственной жизни заставляет людей особенно дорожить возможностью по-своему распорядиться нерабочим временем. Неформальный досуг действительно дает много для «встряски», расслабления, релаксации. Человеку нужен отдых, а суть его состоит в отключении от привычных ритмов, дел и обязанностей. Вот почему сознательно, а чаще всего бессознательно, люди стремятся на досуге преодолеть сдерживающие механизмы, сломать приевшиеся стереотипы, получить после долгих ограничений и самоограничений известную свободу действий. На этом пути человеку действительно претит любая прямая регламентация и может быть именно в непонимании или в недооценке данного обстоятельства таится корень неудач некоторых чрезмерно заорганизованных менеджментных технологий.

Взрослый человек в системе общения относится к самым сложным объектам регулирования. Личность всегда выражает свое отношение к внешним воздействия. Что касается непосредственно контактирующих людей, то здесь процесс отражения становится особенно активным. Общение способно как усиливать, так и ослаблять внешние влияния. Через призму общения преломляется получаемая людьми информация. Непосредственные контакты во многом определяют систему ценностных установок и других внутренних позиций личности. Общение – стимулятор нравственных поступков и поведения человека в целом.

Регулирование сферы общения строится на творческом использовании основных закономерностей, выявленных общей теорией менеджмента. Здесь применимы многие из принципиальных положений, относящихся к регуляции сложных динамических систем. Однако реализация этих положений в столь специфической области, какой является досуг, не может быть эффективной без учета природы, функций и особенностей свободного времени.

Как социально-психологический процесс, межличностное общение обладает большими возможностями саморегуляции. В принципе, при нормальных внешних и внутренних условиях оно как синергетическое явление способно правильно развиваться и без специальной корректировки. К сожалению, на практике столь идеальное положение встречается редко. Если к тому же учесть, что, функционируя, стихийное общение никогда не реализует себя полностью в качестве культурогенного фактора, необходимость внешнего воздействия на этот процесс становится совершенно очевидной.

Эффективность во многом зависит от того, в каком соотношении находится внешнее регулирование и саморегулирование процесса. Управляющий субъект, подстраиваясь к управляемому объекту, всегда искусственно сокращает его разнообразие, но регулирует не все, а наиболее важные компоненты и связи. Применительно к общению это происходит потому, что отдельные его составляющие принципиально не поддаются внешней регуляции. К тому же чрезмерно жестокое влияние в данном случае вообще не может считаться рациональным. В сфере свободного времени и свободного поведения человека действуют свои объективные закономерности, игнорирование которых всегда приводит к отрицательным последствиям. В рассматриваемых условиях особенно важно то, что называют золотой серединой. Излишне робкое вмешательство в процесс общения увеличивает в нем долю стихийного. Слишком энергичные воздействия ограничивают возможности саморегуляции межличностных коммуникаций.

Неоптимальная регуляция характеризуется прежде всего тем, что при ней стихийные факторы оказывают на течение коммуникативных процессов большее влияние, чем целенаправленные факторы. Аналогичное положение складывается, когда регулирование плохо приспособлено к объекту, не учитывает его особенности и в результате вступает в противоречие с внутренними движущими силами.

Иначе обстоит дело при оптимальном уровне менеджмента. В данном случае целенаправленные влияния равномерно регулируют действие стихийных факторов, усиливая, нейтрализуя или ослабляя их. Корригирование здесь лучше приспособлено к внутренним особенностям объекта. Знание и учет этих особенностей позволяют придать процессу саморегуляции наиболее целесообразную направленность.

В предельно схематичном виде суть регулирующих воздействий на общение можно представить как перевод функционирующих коммуникаций из одного состояния в другое. При этом наиболее важным объектом воздействия являются содержание лежащей в основе коммуникации деятельности, организационная структура группы, внутри которой развертывается общение, и структура самого общения.

Организационная структура досуговой группы, внутри которой протекает общение, может иметь следующие формы:

– группа-конгломерат (ранее незнакомые люди впервые собрались или собраны, между ними еще нет никаких устойчивых взаимосвязей, группа не оформлена организационно);

– группа-кооперация (группа уже действует и оформилась организационно, но отношения в ней носят сугубо деловой характер, по существу, она имеет только формальную структуру);

– группа-корпорация (у группы есть четко сформулированные общие цели, она успешно функционирует, крепко спаяна организационно, но ее деятельность и общение замкнуты на самой себе, все подчинено только удовлетворению личных потребностей и интересов, внешние связи не имеют должного развития);

– группа-коллектив (группа имеет все основные признаки коллектива – единство целей, общую деятельность, устойчивое организационное оформление, гармоничное развитие внешних и внутренних связей).

Структура самого общения также характеризуется по ряду параметров. К ним относятся взаимосвязь формальных и неформальных подсистем, круг непосредственного общения и степень психологической близости возникающих межличностных отношений.

Целенаправленное использование общения в целях культурного развития человека невозможно без досконального понимания социальной ситуации формирования личности. В данном случае речь идет не просто о воздействии окружающей среды, а о взаимодействии индивида со средой, о сочетании внешних и внутренних условий развития.

Как бы ни влияло общение на личность, система этих влияний ничего не изменит до тех пор, пока они не будут приняты человеком, не войдут в ее внутреннюю потребностно-мотивационную сферу. Только после этого установки, ориентации и требования среды смогут действовать в качестве факторов, определяющих поведение личности. Из такого понимания социальной ситуации вытекает основной практический вывод: здесь очень важно обеспечить сочетание внешних воздействий с внутренним самодвижением личности. Однако тогда возникает новый вопрос – а можно ли путем регуляции общения добиться этого и, что самое главное, как добиться. Обратимся в поисках ответа к той системе, которую мы обозначили ранее понятием «внутренняя позиция» личности. В предельно общей обрисовке – это отношение человека к окружающему миру, исходя из того объективного положения, какое он занимает среди других людей и хотел бы занимать. И вот тут уже ясно просматривается основной психологический рычаг, с помощью которого можно достичь поставленных целей.

Досуговое общение – исключительно подвижный процесс. Это объясняется рядом обстоятельств. Начнем с того, что здесь очень часто меняется состав взаимодействующих лиц. Постоянной трансформации подвержена лежащая в основе общения деятельность: обогащаются ее содержание, состав, движущие силы. В любительских группах весьма интенсивно действует саморегуляция, влияние которой пронизывает все стороны работы и отношений.

Главное здесь – перевести внешние требования на уровень личностных значений, ибо только на этом уровне они начнут действовать в качестве факторов, обуславливающих формирование сознания и организацию поведения людей. При этом добиться такого перевода можно одним путем – надо, чтобы выполнение внешних предписаний обеспечивало человеку то положение в системе межличностных отношений, к которому он стремится.

Совокупность используемых методов может быть представлена следующим образом.

1. Метод формирования и совершенствования деятельной основы общения. Используя этот метод, менеджеры организуют занятия так, чтобы они побуждали людей вступать во взаимодействие определенного культуросообразного типа.

2. Метод переключения из одного круга общения в другой. Суть его заключается в том или ином торможении нежелательных взаимосвязей, а также в практической помощи человеку в изменении структуры его контактов.

3. Метод стимулирования общественного мнения. Через общественное мнение как важный регулятор отношений личности с явлениями, процессами и объектами окружающего мира можно эффективно влиять на самое главное в системе этих отношений – отношение человека к человеку.

4. Метод направленной работы с лидерами досуга. Педагогическая эффективность этого метода основана на подражательной способности человека и формирующем влиянии людей друг на друга.

5. Метод непосредственной корректировки межличностных отношений (показ ущербных сторон сложившейся системы общения и организация совместных усилий по ее совершенствованию, участие в урегулировании конфликтных ситуаций, помощь в изменении статуса отдельных членов группы).

Основным в методике влияния на процессы общения является методика стимулирования. И это вполне закономерно. Во-первых, регуляция столь специфического объекта связана, прежде всего, с использованием косвенных педагогических воздействий. Во-вторых, здесь мы имеем дело с динамической саморегулирующейся системой, которую можно только побуждать, но не принуждать. И в-третьих, человек, как основное действующее лицо, выступает в данном случае в роли активного субъекта, строящего свое поведение в соответствии с собственными потребностями, интересами и мотивами.

Взаимодействие в сфере свободного времени, как и любое другое взаимодействие, невозможно без сформировавшейся внутренней установки и определенного уровня практической активности. У любого человека существует объективная потребность в общении, которая так или иначе реализуется. Однако это отнюдь не означает, что все происходит само собой. Практика подтверждает необходимость целенаправленного побуждения людей к контактам определенного типа. Сделать это можно только через направленное формирование системы внутренних побудителей, способствующих осознанию и реализации коммуникативной потребности. Посредством стимулирования и его организационного подкрепления обеспечивается выбор людьми наиболее ценных в личностном и социальном плане видов досугового общения. По их внутренней сути применяемые в данном случае стимулы представляют специфическое пробуждение личностных интересов.

Действенность процесса стимулирования в значительной степени определяется тем, насколько организаторы общения принимают в расчет социальную природу человека. С этой точки зрения можно выделить несколько групп стимулов, могущих побудить людей к совместной досуговой деятельности.

К первой группе относятся стимулы, обусловленные потребностью в новых знаниях и текущей событийной осведомленности (необходимо, используя групповую информированность, восполнить свои информационные пробелы; есть сведения, которые можно получить только здесь; благодаря повседневному общению будешь в курсе всех местных дел).

Вторую группу стимулов составляют стимулы, обусловленные жизненно-практической значимостью коллективного досуга (общаясь, расширишь и укрепишь свои дружеские связи; контакт с другими людьми дает возможность более правильно ориентироваться в текущих событиях).

Группа третья включает стимулы, имеющие своей основой общественное мнение (осуждение нелюдимости, замкнутости; общественное одобрение коллективистической настроенности и направленности личности; высокий общественный престиж коллективных форм времяпрепровождения).

Четвертая группа – стимулы, связанные со свойствами самосознания личности (в общении можно показать себя; общаясь, получаешь возможность проверить себя в сравнении с другими людьми; через досуговые контакты можно укрепить свое ролевое положение в микросреде).

К пятой группе следует отнести стимулы, связанные с экспрессивно эмоциональными ценностями и прежде всего с потребностью в совместных переживаниях.

И, наконец, в шестую группу входят стимулы, связанные со стремлением к культурно-творческому развитию (в группе собираются знающие, интересные люди и, общаясь с ними, можно многому научиться; интересующий вид любительства возможен только в объединении и т.п.).

Внешнее воздействие на развитие досуговых коммуникаций становится успешным при соблюдении определенных условий и требований. Прежде всего, организаторам общения необходимо обеспечить систематичность контактов. Взаимосвязи функционируют нормально, если поддерживается необходимый уровень их интенсивности, что, в свою очередь, прямо связано и с частотой взаимодействия. Нарушение систематичности может привести к затуханию потребности в общении, охлаждению отношений и даже полному их разрушению.

Регулирующее влияние на процессы общения базируется на постоянном учете единства организации и самоорганизации. Оно становится эффективным лишь при условии, если внешние организующие воздействия осуществляются со знанием и опорой на внутренние закономерности общения как динамичной саморазвивающейся системы.

Очень важно помочь каждому из вовлеченных в орбиту досугового общения обрести активную самостоятельную позицию. Здесь не должно быть ни пассивности, ни второстепенных ролей. Общение становится формирующим фактором, когда участники его четко осознают свою значимость в общем деле, лично заинтересованы в достижении поставленных целей и имеют реальную возможность для самоутверждения и реализации своих потребностей и способностей.

Межличностное общение должно иметь независимые от деятельности привлекательные стороны. Важно, чтобы оно вызывало у людей положительные эмоции, доставляло им удовлетворение, удовольствие, наслаждение. По-настоящему крепким и сплоченным является лишь то объединение, члены которого воспринимают каждую очередную встречу как большое радостное событие.

Работа по регулированию процессов общения имеет собственную систему методов. По своему характеру они являются организационно-педагогическими методами. В теоретическом осмыслении и использовании этих методов мы должны исходить из природы и общественной сути человека, из единства воспитания и практического поведения людей.

Основное назначение методов регулирования досуговых коммуникаций заключается в формировании у людей потребностей и стремлений к обогащающим личность досуговым контактам и в практической организации этих форм поведения. По существу, здесь речь идет о внедрении в жизнь лучших образов накопленного и обобщенного опыта общественных отношений. Что касается воспитательной цели, то она может быть сформулирована как превращение межличностного общения в инструмент полноценной социализации личности.

Система методов регуляции общения имеет целью обеспечить воздействие на него на всех основных уровнях и этапах коммуникации. Соответственно и функции рассматриваемых методов можно выразить как функции совершенствования процессов межличностной перцепции, практической организации взаимодействия и педагогической корректировки межличностных отношений.

Регулирующее воздействие на сферу общения может осуществляться прежде всего путем организационно-педагогического влияния на его содержание. Перед организаторами досуга стоит задача – планомерно и систематически расширять и обогащать традиционную тематику общения. Это тем более важно, что содержание таких коммуникаций нередко еще остается однообразным, поверхностным, мелкотемным. Формирование потребности в насыщенных, обогащающих личность контактах является делом большой воспитательной важности. Но это довольно трудный процесс, связанный зачастую с ломкой сложившихся стереотипов и с осознанием недостатков традиционного опыта свободного времяпровождения.

Не менее важную роль играет влияние на общение через целенаправленную корректировку его структуры. Поскольку контакты в сфере свободного времени складываются в большинстве случаев стихийно, они далеко не всегда удовлетворяют самих людей и еще чаще не являются оптимальными с культурогенной точки зрения. При умелом подходе работа по организации досугового общения объективно способствует завязыванию новых знакомств и возникновению новых приятельских связей. Предлагая и организуя различные виды культурной деятельности, менеджеры досуга не только сознательно формируют предметную основу контактов, но и влияют на структуру непосредственного общения. Многообразный набор досуговых занятий уже сам по себе является хорошей основой для безболезненного обновления отношений в тех случаях, когда в этом возникает необходимость.

Целенаправленное формирование структуры общения предполагает тщательное продумывание его с самых различных позиций. Для того чтобы обеспечить эффективную культурную диффузию, надо предусмотреть оптимальное контактирование людей с разнообразным социальным опытом. Особые воспитательные резервы реализуются при наличии разновозрастной аудитории. Большую практическую значимость имеет вопрос о целесообразных вариантах контактирования представителей одной, смежных и разных профессий.

Если менеджер досуга хочет стать настоящим организатором общения, ему необходимо знать и учитывать реально существующие межличностные взаимосвязи и в том числе те, которые сложились помимо социокультурного центра. Продуманное их использование облегчает решение многих организационных задач. Общеизвестно, что тяготеющие друг к другу люди быстрее включаются в коллективную жизнь центра, легче превращаются из посетителей в завсегдатаев. Чем лучше используются традиционно сложившиеся досуговые взаимосвязи, тем больше возможностей добиться самого главного: превратить центр в любимое место отдыха.

На современном этапе особенно важной задачей социокультурного менеджмента становится проблема ввода в орбиту культурного общения многочисленных сообществ, возникающих по месту жительства, учебы или работы. Целесообразность такого ввода диктуется целым рядом обстоятельств. Прежде всего, здесь полнее решается задача общего совершенствования структуры досуга. Центр распространяет сферу своего влияния на те слои населения, которые особенно нуждаются в целенаправленном совершенствовании путей использования свободного времени. Досуговому общению придается более полезное содержательное накопление.

Однако сам процесс ввода уже возникших групп в сферу социокультурных центров и объединений является довольно сложным. Групповые взаимосвязи, имеющие сугубо интимную природу, тщательно оберегаются от любого вмешательства. Если по характеру своему досуговые контакты более или менее удовлетворяют людей, входящих в товарищеские группы, люди не особенно охотно идут на расширение своих отношений. И, тем не менее, пути решения этой проблемы реально существуют и найти их можно.

Для менеджеров досуга очень важно видеть, понимать и умело использовать те объективно заложенные в общении свойства, которые делают его одним из важнейших средств социокультурного развития личности. Общение – очень мощный по своей силе фактор пробуждения и формирования личностных потребностей. Наблюдая деятельность других, знакомясь с ними как с партнерами по досугу, включаясь в совместные занятия, человек неизменно переживает определенные состояния, проявляющиеся в форме желаний, влечений, стремлений, интересов. Нередко здесь мы постигаем такие ценности жизни и культуры, с которыми ранее не сталкивались.

Особенно ярко побуждающая роль общения проявляется в ситуациях выбора, когда человек решает, какому виду деятельности как объекту удовлетворения своих потребностей отдать предпочтение. Реально существует постоянная ориентация личности на референтную группу в читательских и зрительских пристрастиях, в модах на одежду и другие предметы потребления, в нормах и манере взаимоотношений, в досуговых увлечениях и т.д.

В процессе общения человек удовлетворяет одну из важнейших потребностей – потребность в самоутверждении и это при определенных условиях может стать решающим фактором саморазвития и самовоспитания личности. Как явление и процесс самоутверждение базируется на самовыражении. Человек выражает себя во всем – в словах, действиях, поступках, в поведении. И это практически нельзя сделать будучи изолированным от своего окружения. Для того чтобы мы могли выразить обуревающие нас мысли, чувства, переживания, нам нужны другие люди, которые, выслушав, почувствовав, откликнувшись, дают нам возможность проявить самих себя. Короче говоря, самовыражение и самоутверждение, как и самопознание, обязательно предполагают для своей реализации межличностное взаимодействие. При этом особенностью досугового занятия является то, что в процессе их человек получает уникальную возможность выступить в наиболее благоприятной для себя роли.

Будучи освобожденным от жестокого функционализма, досуговое общение выявляет истинные и глубинные свойства, способности и задатки личности. Порой на этом пути человек как бы заново открывает себя. Любительские занятия почти всегда имеют творческую направленность, а в этой деятельности предъявляются особые требования к интеллектуальным, эмоциональным и волевым качествам субъекта. Человек имеет возможность практически познать уровень развития своего воображения, гибкости ума, наблюдательности, сообразительности. В совместной работе рельефно проявляются степень общительности, чуткости и внимательности по отношению к другим, умение включаться в общее дело, устанавливать нормальные взаимосвязи и т.д.

Досуговое общение с присущим ему взаимообменом актуальной информацией, ее осмыслением и оценкой помогает людям лучше и правильнее ориентироваться в событиях и тенденциях повседневной жизни. Это важный способ проверки истинности личностных представлений, их переосмысления и корректировки.

Широкое взаимодействие позволяет более критично проанализировать сложившиеся суждения, лучше соотнести их с установками других и с объективной социальной практикой. Выработанное мнение – не простая сумма мнений, а нечто новое. В результате взаимопополнения нередко возникают такие оценки и выводы, к которым ни один из субъектов общения не смог бы прийти, будучи в относительном одиночестве.

Как информационный и ценностно-ориентационный процесс, общение включает в себя не только передачу рациональной информации, но и обмен переживаниями. Потребность в таком обмене – один из важных мотивов, толкающих человека к постоянным межличностным контактам. Очень часто люди не просто сочувствуют друг другу, а стараются сообща и опираясь на свой опыт найти наиболее верный вариант решения той или иной трудной задачи. Мы не говорим уже о тех нередких случаях, когда человек человеку оказывает наряду с моральной и прямую практическую помощь.

Реальные взаимосвязи и место, занимаемое человеком в системе межличностных отношений, играют весьма важную роль. Однако сами по себе они еще не обеспечивают полноценного формирования личности. Второй плюс, без которого невозможны сдвиги в сознании и поведении человека – его внутренняя позиция. Именно она показывает, как индивид относится к своему коммуникативному статусу, доволен ли им, и если нет, то каковы его желания, стремления и реальные действия. Это, вне всякого сомнения, – ключевой момент инкультурационного процесса. Непосредственное окружение может сколько угодно влиять на личность, но действенными подобные влияния станут только тогда, когда войдут в личностную потребностно-мотивационную сферу. Между тем это происходит лучше всего, если согласие с требованиями микросреды дает человеку возможность упрочить и занять желаемое положение среди окружающих и таким образом удовлетворить свою внутреннюю потребность. Мы сталкиваемся здесь со сложным переплетением объективных и субъективных факторов, и задача заключается в том, чтобы сделать их педагогически регулируемыми.

Любая духовная ценность, прежде чем она будет принята личностью, обязательно соотносится с ее потребностями, идеалами и устремлениями. При этом последние могут иметь не только личностный, но и групповой характер. У людей, постоянно живущих и работающих рядом друг с другом, всегда есть много общего в потребностно-мотивационных образованиях. Отсюда их доверие к групповому началу и высокая оценка того, что им порождается и санкционируется. Применительно к процессу формирования мировоззренческих и нравственных ориентации это выражается в интенсивном переводе общих значений на уровень личностного смысла. Никогда нельзя забывать, что большие идеи не существуют для человека в абстрактно-отвлеченном виде. Они имеют четкую заземленность и реальное воплощение в делах и поступках совершенно конкретных лиц, действиях конкретных групп и организаций.

Досуговое общение, как культурогенный процесс, имеет двусторонний характер: человек не только получает, но и передает информацию другим людям. Последнее становится также важной потребностью, удовлетворение которой следует считать совершенно необходимым делом. Опыт показывает, что индивидуальное саморазвитие протекает наиболее успешно, если в ходе его оптимально перекрещиваются функции объекта и субъекта. Отсюда совершенно конкретная задача, встающая перед менеджерами досуга как организаторами культурного общения – надо сделать так, чтобы каждый принес сюда все лучшее, что у него есть.

Создавая условия для полноценного общения, нельзя забывать об условиях подготовки к нему. Эти процессы тесно взаимосвязаны и игнорирование одного из них не замедлит отрицательно сказаться на развитии другого. Вот почему забота о возможности широкого использования человеком индивидуальных источников духовного обогащения все более становится одной из важнейших задач современных культурно-досуговых центров.

В этой работе очень важно учитывать и сознательно использовать объективный закон единства общения и обособления личности, видеть его конкретные проявления и умело учитывать их в социопедагогической деятельности. Мы уже говорили о том, что обособление идет как в уединении, так и в общении и сводится к определению личностной позиции, позволяющей человеку утвердить собственную индивидуальность. Это своего рода отличие себя от других, выделение себя из общности. В культурогенном плане оно имеет не менее важное значение, чем общение. Практически же обособление и общение является неразрывным и внутренне единым процессом: обособление формирует особенности личности, общение проявляет и развивает их.

Не будь обособления, любая досуговая общность потеряла бы все свои формирующие потенции и превратилась бы в однообразный, безликий, ничего не дающий для взаимного обогащения конгломерат. Чем богаче человек как личность, чем больше у него запас знаний и ярче собственное отношение к миру, тем ценнее он в качестве субъекта межличностного общения.

Дата добавления: 2014-11-29