Качество продукции

Тема 14. Качество продукции

Понятие и показатели качества продукции. Методы оценки уровня качества продукции. Системы управления качеством продукции. Стандартизация и сертификация продукции. Пути повышения качества продукции.

Качество — это совокупность свойств продукции, призванных удов­летворять потребность в соответствии с назначением продукции.

Любой продукт обладает совокупностью свойств: надежностью, эргономичностью, эстетическими свойствами, безопасностью и экологичностью. Современное производство — это производство высо­кокачественной продукции. Потребитель часто предпочитает качество цене, поскольку понимает, что высокое качество снизит расходы на эксплуатацию, ремонт и более полно удовлетворит его потребности. Если анализировать причины процветания фирм типа Adidas, Toyota, Grundig, Volkswagen и др., то увидим, что слава этих фирм базируется на качестве продукции, а не на цене. А качество, в свою очередь, обеспечивает рост продаж, снижает издержки, увеличивает прибыли.

Качество выпускаемой продукции — это своеобразный символ современной экономики предприятия. Как отмечают зарубежные менеджеры, качество — это не лозунг, это целая философия. Сни­жение издержек, рост производительности труда признаны куда менее важными, чем качество. Предприятия множества стран, вы­пускающие продукцию самого разнообразного ассортимента, ак­тивно работают над ее качеством. Затраты на работы по повыше­нию качества продукции имеют значительный удельный вес, и он постоянно растет. Повышение качества — это трудоемкая работа для предприятия, поскольку затрагивает практически все направ­ления деятельности и в конечном итоге выходит на такой макро­экономический показатель, как качество жизни.

В качестве продукции заложено качество труда, предметов тру­да, средств труда, технологии, управления, производственной сфе­ры в целом.

Качество промежуточного продукта формирует качество конеч­ного продукта, а оно уже непосредственно выходит на качество жизни, где наряду с такой составляющей, как качество продукта и услуг, участвует качество обороноспособности, природной среды, инфраструктуры, национального богатства (рис. 9.6).

В последние годы передовыми предприятиями мира последова­тельно внедряется новая стратегия управления качеством продукции:

· обеспечение качества понимается не как техническая функ­ция, реализуемая каким-то подразделением, а как систематиче­ский процесс, пронизывающий всю организационную струк­туру предприятия;

· новому понятию качества должна соответствовать организа­ционная структура предприятия;

· вопросы качества актуальны не только в рамках производст­венного цикла, но и в процессе разработок, конструирования и послепродажного обслуживания;

· качество должно быть ориентировано на удовлетворение тре­бований потребителя, а не изготовителя;

· повышение качества требует применения новой технологии производства, начиная с автоматизации проектирования и кончая автоматизированными измерениями в процессе кон­троля качества;

· всеобъемлющее повышение качества достигается только за­интересованным участием всех работников.

Дата добавления: 2014-11-29