КАТЕГОРИИ: Архитектура-(3434)Астрономия-(809)Биология-(7483)Биотехнологии-(1457)Военное дело-(14632)Высокие технологии-(1363)География-(913)Геология-(1438)Государство-(451)Демография-(1065)Дом-(47672)Журналистика и СМИ-(912)Изобретательство-(14524)Иностранные языки-(4268)Информатика-(17799)Искусство-(1338)История-(13644)Компьютеры-(11121)Косметика-(55)Кулинария-(373)Культура-(8427)Лингвистика-(374)Литература-(1642)Маркетинг-(23702)Математика-(16968)Машиностроение-(1700)Медицина-(12668)Менеджмент-(24684)Механика-(15423)Науковедение-(506)Образование-(11852)Охрана труда-(3308)Педагогика-(5571)Полиграфия-(1312)Политика-(7869)Право-(5454)Приборостроение-(1369)Программирование-(2801)Производство-(97182)Промышленность-(8706)Психология-(18388)Религия-(3217)Связь-(10668)Сельское хозяйство-(299)Социология-(6455)Спорт-(42831)Строительство-(4793)Торговля-(5050)Транспорт-(2929)Туризм-(1568)Физика-(3942)Философия-(17015)Финансы-(26596)Химия-(22929)Экология-(12095)Экономика-(9961)Электроника-(8441)Электротехника-(4623)Энергетика-(12629)Юриспруденция-(1492)Ядерная техника-(1748) |
Ц ел и из ад ач и PRМЕСТО PR В ИНФОРМАЦИОННОМ ПРОСТРАНСТВЕ Сегодня любой водопроводчик, продавец автомобилей или лишенный этики человек может назвать себя практиком Паблик рилейшнз. Однако многие, кто себя так называют, не имеют специального образования, подготовки и понятия о том, что представляет собой эта сфера. В такой же мере и общественность мало понимает значение этих двух слов. (Эдуард Л. Бернайз) U Сэм Блэк Направления деятельности PR: 1. Общественное мнение. 2. Общественные отношения. 3. Правительственные отношения. 4. Жизнь общины. 5. Промышленные отношения. 6. Финансовые отношения. 7. Потребительские отношения. 8. Исследования и статистика. 9. Средства массовой коммуникации. Главные цели PR: ・ согласие, правда; ・ дружба, общение; ・ гармония, понимание; ・ любовь; ・ доверительные отношения; ・ коммуникация; ・ полная информированность. Сэм Блэк полагал, что термин ≪Паблик рилейшнз≫ уже сам по себе подразумевает многие направления деятельности, включающие общественное мнение, разнообразные отношения, исследования. Исходя из этих направлений, Сэм Блэк определял и задачи Паблик рилейшнз: 1. Консультирование на основе законов поведения человека. 2. Выявление возможных тенденций и предсказание их последствий. 3. Изучение общественного мнения, отношения и ожидания со стороны общественности и рекомендации необходимых мер для формирования мнения и удовлетворения ожидания. 4. Установление и поддержание двустороннего общения, основанного на правде и полной информированности. 5. Предотвращение конфликтов и недопонимания. 6. Содействие формированию взаимного уважения и социальной ответственности. 7. Гармонизация личных и общественных интересов. 8. Содействие формированию доброжелательных отношений с персоналом, поставщиками и потребителями. 9. Улучшение производственных отношений. 10. Привлечение квалифицированных работников и снижение текучести кадров. 11. Реклама товаров и услуг. 12. Повышение прибыльности. 13. Создание собственного имиджа[1]. Авторы книги ≪ПР сегодня: новые подходы, исследования, международная практика≫[2], вышедшей в 2002 г. в результате исследований Международной ассоциации Паблик рилейшнз и Института Паблик рилейшнз во Флориде (США), отмечают: ≪Задача практически всех PR-кампаний –помощь в организации достижения бизнес-целей или производственных целей≫. В книге рассматриваются подходы к тому, как это делается. Прежде всего выделяются две функции PR, способствующие достижению бизнес-целей: 1. PR содействует и поддерживает бизнес-цели, выступая как ≪стратегическая деятельность≫. 2. PR позволяет специалистам-практикам показать соответствие поставленных задач полученным результатам. Цели и задачи PR Одной из главных целей PR является установление и поддержание эффективной двусторонней коммуникации в режиме диалога. Паблик рилейшнз выполняет в современном обществе объективную, постоянно присутствующую созидательную функцию. Конструктивная (созидательная) функция PR призвана способствовать созданию и поддержанию эффективной коммуникации. Многие эксперты-политологи и экономисты сходятся во мнении, утверждая: ≪...в современном мире увеличивается значимость человека, что заставляет фирмы и компании разделять чувство его гордости и свободы и рассматривать его не просто как потребителя. Это утверждение в полной мере распространяется и на правительства. Потребитель и производитель, гражданин и государство становятся все более и более взаимозависимыми. В таких условиях средства рекламы, а тем более пропаганды являются малоэффективными, и Паблик рилейшнз становится тем универсальным инструментом, с помощью которого можно добиться установления равноправного эффективного взаимодействия между различными социальными группами в режиме диалога. Таким образом, применение технологий Паблик рилейшнз повышает политическую культуру, так как государство становится заинтересованным в достижении социального консенсуса≫. Обобщая рассмотренные выше определения Паблик рилейшнз, при всем их различии можно увидеть, что главная цель PR –формирование доверительных отношений, достижение согласия и желаемых изменений общественного мнения. Её реализация предполагает установление двустороннего общения для выявления общих представлений или общих интересов и достижения взаимопонимания, основанного на правде, знании и полной информированности. Таким образом, объектом воздействия PR является мнение общественности (общественное мнение) или определенной её части. Анализ элементов, общих для большинства определений Паблик рилейшнз, показывает, что PR решает следующие задачи: 1. Обеспечивает проведение определенной планомерной и последовательной программы как части управления организацией, 2. Занимается взаимоотношениями между организацией и общественностью, устанавливает и поддерживает двустороннее общение между ними. 3. Контролирует информированность, мнения, настроения и поведение как внутри организации, так и за ее пределами. 4. Анализирует влияние политики, процедур и действий организации на общественность. 5. Корректирует политику, процедуры и действия, которые вступают в конфликт с общественными интересами и заключают в себе угрозу жизнеспособности организации. 6. Позволяет давать рекомендации руководству относительно выбора новой политики, процедур и действий, взаимовыгодных как для организации, так и для связанной с ней общественности. 7. Вносит определенные изменения в информированность, мнения, настроения и поведение как внутри, так и за пределами организации. Интересно в плане перечисленных задач посмотреть, как подают себя современные рекламные PR-фирмы, в частности, в России. К примеру, 18 февраля 1993 г. ≪Деловой мир≫ поместил рекламу наиболее крупной на то время в стране PR-фирмы ≪Имиджленд≫. Она определила направления своей деятельности так: –исследование мнения потребительской общественности; –разработка концепции общеполезной значимости данного предприятия; –создание имиджа товаров, направленного на активизацию спроса и стимулирование их сбыта; –подготовка сценария рекламной кампании и сценария презентационного фильма о фирме; –тренинг высшего руководства по представительским функциям; –подготовка выступлений по телевидению; –проведение презентаций, выставок, пресс-конференций, семинаров; –разработка фирменного стиля в соответствии с концепцией имиджа; –создание профессионального имиджа политиков, коммерсантов, артистов, депутатов на основе самых современных методов; –профессиональный отбор персонала; –исследование социально-психологического климата коллектива; –управленческие рекомендации коллективу; –управленческие рекомендации администрации; –установление деловых контактов с иностранными партнерами. В целом ≪Имиджленд≫ предлагал клиентам менеджмент, который оценивает отношение общества к объекту, идентифицирует политику и поведение отдельных организаций с общественными интересами и разрабатывает программы нормализующих действий. Фирма гарантировала честный, объективный анализ общественного мнения, конфиденциальность информации и творческий подход к работе. Обобщая сказанное, можно отметить: хотя PR есть интегрированная сфера деятельности, обращающаяся по мере необходимости к смежным практическим сферам и научным дисциплинам, он имеет свои особенности и основывается на определенных принципах. [1] Блэк С. Паблик рилейшнз. Что это такое?: Пер. с англ. Лондон: Модино пресс: М.: СП АСЭС, 1990. С. 14. [2] ПР сегодня: новые подходы, исследования, международная практика. М.: Имидж- контакт, 2002.
Дата добавления: 2014-12-07; Просмотров: 420; Нарушение авторских прав?; Мы поможем в написании вашей работы! Нам важно ваше мнение! Был ли полезен опубликованный материал? Да | Нет |