Основные предпосылки выполнения бизнес-процессов в цепях ценности

Управление цепями ценности как вид управленческой деятельности

В соответствии с данными рисунка 1.23 управление цепями ценности как вид деятельности предприятия включает следующие бизнес-процессы:

- управление отношениями с потребителями (Customer relationship management);

- управление продуктом (Product management);

- финансовый менеджмент (Financial management);

- логистический менеджмент в управлении цепями ценности (Logistics management).

Для эффективного управления данными бизнес-процессами должны быть созданы подсистемы управления предприятием, представленные на рисунке 1.40. На рисунке 4.11 отражены взаимосвязи основных подсистем управления предприятием с выполняемыми ими бизнес-процессами в рамках управления цепями ценности.

Рисунок 4.11 - Взаимосвязи основных подсистем управления предприятием с выполняемыми ими бизнес-процессами в рамках управления цепями ценности

Анализ данных, представленных на рисунке 4.11. позволяет сделать следующие выводы:

- основной подсистемой управления предприятием является подсистема персонала, от квалификации и потенциала которой существенно зависит эффективность деятельности предприятия в целом. Иными словами, подсистема персонала совместно с подсистемами другого типа обеспечивают выполнение бизнес-процессов, представленных на рисунке 4.11;

- поскольку для обеспечения совместной деятельности звеньев цепей ценности необходимо обеспечить интеграцию их основных подсистем в соответствии со сведениями рисунка 1.41, то необходимо выделить основные сферы компетенции данных подсистем, по которым должна обеспечиваться интеграция звеньев цепей ценности. Данный аспект в отношении подсистемы персонала отражён на рисунке 4.12, на котором видно, что такими сферами являются организационная культура, умение работать в группах, уровень квалификации персонала и непрерывность его обучения. Нетрудно видеть, что данные сферы целиком и полностью распространяются на принципы управления Э. Деминга и Дж. Лайкера, изложенные на рисунках 1.7 и 1.14;

Дата добавления: 2014-12-27