Взаимопосещения персонала

Посещение руководителями

Конференции сотрудников и собрания на местах

Ознакомительная литература

Видео и слайды

Общения в цехе

Разговоры типа «лицом к лицу» действительно — одна из наиболее эффективных форм открытого менеджмента. Их пре­имущество над радио- и телепередачами в том, что сотрудники могут непосредственно задавать вопросы и высказывать свои точки зрения. Для персонала это благоприятные условия обще­ния, а для администрации — возможность из первых уст вы­слушать обращение, т.е. это хорошая форма обратной связи, необходимой для действенного общения со служащими. В лю­бом случае администрация не должна расценивать контакты с сотрудниками как односторонние, что порой бывает при обра­щении политиков «с народом».

Аудиовизуальные средства (AVs) этого типа могут быть ис­пользованы для таких целей, как вводный курс для новых со­трудников, объяснение техники безопасности, описание дости­жений компании, разъяснение годового отчета и результатов деятельности компании за год, набор кадров, демонстрация применения нового изделия и даже демонстрация красот того места, куда переезжает компания.

В настоящее время множество компаний, особенно относя­щихся к основным отраслям национальной промышленности, которые были приватизированы, поощряют служащих стано­виться акционерами, при этом видеоверсия годового отчета и годовых счетов стала важным средством информации, способст­вующим более тесным отношениям между администрацией и сотрудниками.

Для новых сотрудников история организации, рассказ о том, как она работает, иерархическая структура администрации и Должностные обязанности могут быть приведены в ознакоми­тельной брошюре, буклете.

Собрания сотрудников в штаб-квартире или на местах в офисах или общенациональные конференции — это полезные встречи, которые помогают объединять сотрудников и создают хорошие отношения между администрацией и сотрудниками. Кроме того, в ходе таких мероприятий происходит общение «лицом к лицу».

Посещение высшим руководством своих филиалов или отда­ленных подразделений может создать хорошие отношения и устранить чувство, что «верхи» находятся где-то далеко и недосягаемы. Эти посещения могут часто совпадать с дружеской церемонией празднования по поводу повышения в должности, присуждения премии или личного события, касающегося кого-нибудь из работающих в филиале компании.

Сотрудники не должны замыкаться в своих подразделениях, так они никогда не узнают, что происходит в других отделах организации. О других подразделениях они могут узнать из фирменных изданий, фильмов и видеоматериалов, но реальные поездки и посещения коллег могут быть более полезными и по­учительными. Так, работающие на производстве могут быть представлены тем, кто занимается продвижением товара до по­требителя, например, сотрудникам, работающим в магазинах компании, а продавцы магазинов могут посетить завод, где вы­пускаются товары, которые они продают.

Дата добавления: 2014-12-27