Коммуникативные барьеры. В условиях человеческой коммуникации могут возникать коммуникативные барьеры

В условиях человеческой коммуникации могут возникать коммуникативные барьеры. Они носят социальный либо психологический характер.

С одной стороны, такие барьеры могут возникать из-за того, что отсутствует общее понимание ситуации общения, вызванное не просто разным языком, на котором говорят участники коммуникативного процесса, но различиями более глубочайшего плана, существующими меж партнерами. Это могут быть социальные (политические, религиозные, профессиональные) различия, которые порождают не только разную интерпретацию тех же самых понятий, употребляемых в процессе коммуникации, но и вообще различное мироощущение, мировоззрение, миропонимание. Такого рода барьеры порождены объективными социальными причинами, принадлежностью разным культурам, и при их появлении в особенности отчетливо выступает включенность коммуникации в более широкую систему публичных отношений. Коммуникация в этом случае показывает ту свою характеристику, что она есть только сторона общения.
Естественно, что процесс коммуникации осуществляется и при наличии этих барьеров: даже военные противники ведут переговоры. Но вся ситуация коммуникативного акта существенно усложняется благодаря их наличию.

С другой стороны, барьеры при коммуникации могут носить чисто выраженный психологический характер.

Список барьеров, возникающих в ходе речевой коммуникации, довольно велик. Так, выражением сопротивления принятию информации (а означает, и оказанному влиянию) может быть отключение внимания слушающего, умышленное понижение в собственном представлении авторитета коммуникатора (к примеру, демонстрируемое студентом на скучной, по его мнению, лекции). Задача коммуникатора в данном случае – суметь каким-то образом привлечь внимание, подтвердить свой авторитет. Другая группа барьеров обозначена как «барьеры непонимания» - умышленное либо неумышленное «непонимание» сообщения: фонетическое (нехорошая артикуляция говорящего, очень стремительный темп речи); семантическое (внедрение незнакомых определений, так называемого
«новояза», жаргона); стилистическое (неудачное структурированное информации, замысловатые конструкции фраз, повторы); логическое (неумение выстроить последовательную аргументацию). Соответственно всякий оратор обязан обладать умением преодолевать каждый из названных барьеров, совершенствовать манеру подачи материала, достигать адекватности преподносимой информации актуальной ситуации общения.

При невербальном общении возникает неувязка интерпретации поведения.
По сравнению с речью интерпретировать разные невербальные проявления очень трудно. Это обусловлено не только значительными культурными различиями, но и таковыми чертами невербального поведения, как его зависимость от ситуации (контекста), многозначность, спонтанность, ненамеренность, что обусловлено индивидуальными психологическими чертами партнеров, их полом, возрастом, принадлежностью к различным субкультурам в одной культуре и т.п. Столь же сложным является и умение распознать согласование и рассогласование вербальных и невербальных проявлений (когда слова звучат одни, а жесты, мимика, тональность свидетельствуют совершенно о другом). Из-за данной актуальной неувязкой при интерпретации невербального поведения является неувязка доверия/недоверия.

Дата добавления: 2014-12-27