Механизмы формирования межличностных отношений

Знание механизмов формирования межличностных отношений особенно важно для руководителя коллектива: управляя межличностными отношениями, учитывая индивидуальные особенности подчиненных, их совместимость, межличностную привлекательность (аттракцию), возможно избежать конфликтов и успешно формировать корпоративную культуру организации.

Важным для понимания динамики межличностных отношений является понятие совместимости. Различают несколько уровней совместимости:

- физиологическая совместимость (например, нам может не нравиться запах или звук голоса человека – это глубинный уровень совместимости, влиять на него крайне сложно, т.к. он может быть неосознанным);

- психофизиологический уровень – совместимость на уровне типов темперамента, что особенно важно при формировании микрогрупп, решающих общие задачи. Мы уже знаем, что ярко выраженные темпераменты встречаются достаточно редко, но если в группе все-таки есть яркий представитель определенного типа, следует учесть его особенности;

- личностный уровень совместимости предполагает совместимость ценностей и социально-нравственных норм членов группы; это по сути и есть основа корпоративной культуры. Ценностями могут быть отношение к работе и отдыху, друг к другу, отношения начальник-подчиненный и др.

- социо-культурный уровень совместимости предполагает общность интересов, вкусов, уровня образования и т.д.

Межличностные отношения складываются в процессе взаимного психологического влияния субъектов общения. Под психологическим влиянием понимается воздействие на состояния, мысли, чувства, действия другого человека с помощью исключительно психологических – вербальных и невербальных - средств, с предоставлением ему права и времени отвечать на это воздействие.

Один из механизмов влияния - власть. Такая форма влияния возможна, когда один из партнеров обладает реальной возможностью применения санкций, имеет более высокий статус, т.е. обладает реальной властью (начальник – подчиненный, родитель – ребенок и др.). Властное влияние может принимать форму просьбы или аргументированного изложения своей позиции; либо это принуждение, когда с помощью угроз и лишений человека заставляют предпринять определенные действия.

Манипулирование также широко используется в качестве механизма влияния, причем для этого не обязательно обладать властью. Под манипулированием понимают скрытое побуждение партнера по общению к переживанию определенных состояний, принятию решений, выполнению определенных действий, необходимых для достижения манипулятором собственных целей.

Наконец, сотрудничество также может быть рассмотрено как форма влияния, однако, осуществляется это влияние в интересах обеих сторон и цивилизованными средствами – просьбами, аргументацией, демонстрацией доброжелательного отношения к партнеру, заинтересованностью в контакте и др.

Кроме того, выделяют и другие формы взаимоотношений: привязанность, дружба, любовь, соревнование, игра и др. Они отличаются друг от друга длительностью, глубиной, эмоциональной окраской, интенсивностью и др.

Глава 14. ПСИХОЛОГИЯ МАЛЫХ ГРУПП

Дата добавления: 2014-12-27