Понятие системы

Для введения понятия информационной системы рассмотрим Рисунок 1. Допустим, есть некая совокупность объектов, составляющая единое целое, причем каждый из объектов может быть представлен также как единое целое. Такую совокупность будем называть системой. На систему воздействуют информационные потоки, в свою очередь система с помощью информационных технологий воздействует на информационные потоки.

Рисунок 1 Информационная система

Таким образом, можем получить следующее определение: совокупность информационных потоков и информационных технологий в системе называют информационной системой. Исходя из определения, для исследования нужно по отдельности ввести понятия информации информационных технологий, также следует определиться, что у нас собой представляет система.

Под системой в контексте данной дисциплины естественно следует понимать предприятие или организацию. Под организацией или предприятием будем понимать некую целенаправленную деятельность коллектива единомышленников с использованием определенных ресурсов с целью получения результата (прибыли).

Как известно любое предприятие (организацию) можно охарактеризовать по различным признакам. Дадим краткое определение этих признаков:

1. Отрасль народного хозяйства (ОКОНХ). Известно, что существуют производящие и непроизводящие отрасли. Любая из отраслей имеет свои определенные специфики, которые накладывают определенные требования на информационные системы. Например, деревоперерабатывающее предприятие не может функционировать также как и салон красоты, соответственно и требования к информационной системе и сами системы у этих предприятий будут разные.

2. Тип производства. Тип производства напрямую зависит от эмпирической производственной функции F_V (T, K), где Т – труд, под которым понимают не только трудовые ресурсы, но также квалификацию персонала и технологическую оснащенность производства. K – капитал, под которым понимают все материальные потоки (финансы, сырье, активы и т.п.). Под V понимают объем производства. Существующие типы производства представлены в Таблица 1.

Таблица 1 Типы производства

Тип производства	Описание	Примеры продукции
Единичное дискретное	Высокотехнологичное производство с большими затратами по труду и капиталу на единицу выпускаемой продукции. Единичный объем производства.	Единицы высокотехнологичного машиностроения (космические корабли, атомные электростанции, турбины гидроэлектростанций).
Непрерывное производство	Технологичное производство с использованием автоматизированной оснастки и снижением требований к квалификации рабочего персонала. Снижение затрат на единицу готовой продукции. Существенное увеличение объема производства.	Серийное машиностроение. Строительство.
Массовое непрерывное производство	Производство с использованием конвейерных линий и роботизированных комплексов. Минимальные затраты на единицу готовой продукции. Максимальный объем производства.	Товары массового спроса, продукты питания и т.д.

3. Критичный параметр. Параметр, который всегда следует контролировать. Например, финансы, сырье, трудовые ресурсы. У каждого производства есть параметр, нехватка которого может привести к остановке производства, соответственно информационная система должна постоянно его контролировать. Например, в 60-х годах прошлого века Советский ученый Морозов разработал теорию плазменных двигательных установок. СССР и США приступили к практической реализации. После получения опытных образцов американцы не смогли приступить к промышленному производству из-за того, что в качестве топлива они использовали ртуть и соответственно всех запасов ртути на планете просто не хватает для промышленной эксплуатации таких установок. Советские, а затем и российские производители до сих пор лидируют в данной отрасли, так как в качестве топлива использовался инертный газ ксенон, запасы которого достаточны и восполнимы.

4. Организационная структура предприятия. Существуют три типа организационных структур:

· Линейно – функциональная, простая структура присущая большинству небольших предприятий, управляющее воздействие идет сверху вниз, ответ системы снизу вверх.

· Дивизиональная (у некоторых авторов штабная). Суть такой структуры заключается в следующем: часть подразделений выводятся из состава предприятия в отдельные бизнес-единицы с полной финансовой и управленческой независимостью. Головное предприятие контролирует свои бизнес-единицы только через систему участия (акции, лицензии, технологии, основные средства и т.д.) Управляющие воздействия как вертикальны, так и горизонтальны.

· Смешанная или матричная. Схема как и у дивизиональной, но только бизнес-единицы финансово зависят от головного предприятия.

5. Финансовая структура предприятия. Обычно выделяют несколько участков, перечислим их вкратце:

· Центр финансовой ответственности – участок полной ответственности за управление финансовыми потоками, распределением их по стратегическим направлениям. Обычно это правящая верхушка предприятия.

· Центр финансового контроля. Участок контроля за распределением финансовых потоков, подготовки финансовой отчетности. Обычно это бухгалтерия и планово-экономический отдел.

· Профит – центр, это участок, основная деятельность которого направлена на максимизацию прибыли. Обычно это коммерческий отдел, отделы продаж и маркетинга.

· Венчур – центр, деятельность этого участка направлена на поиск новых бизнес направлений. Отдел стратегического и тактического планирования, отдел внедрения инновационных технологий.

· Центр затрат, это непосредственно финансовые потоки и активы предприятия, то есть участок обеспечения затрат предприятия.

В качестве примера рассмотрим структуру нашей области. За первый участок отвечает губернатор, вице-губернаторы и областная дума (условно), за второй счетная палата и бухгалтерия, третий правительство области, за четвертый различные консультанты и советники в аппарате губернатора и правительства, а также различные фонды развития региона. А содержат весь этот аппарат налогоплательщики.

6. Методологии и стандарты управления предприятием. В последнее время это направление бурно развивается, поэтому перечислим только наиболее известные:

· MRP (Material Requirements Planning) - планирование поставок материалов, исходя из данных о комплектации производимой продукции и плана продаж.

· CRP (Capacity Requirements Planning) - планирование производственных мощностей, исходя из данных о технологии производимой продукции и прогноза спроса.

· MRPII (Manufacture Resource Planning) - планирование материальных, мощностных и финансовых ресурсов, необходимых для производства. Стандартизовано ISO.

· ERP (Enterprise Resource Planning) - финансово-ориентированное планирование ресурсов предприятия, необходимых для получения, изготовления, отгрузки и учета заказов потребителей на основе интеграции всех отделов и подразделений компании.

· SCM (Supply Chain Management) - управление цепочками поставок. Реализация бизнес-процессов на базе внешних предприятий и торговых площадок Основано на референтной модели SCOR, стандартизованной Supply Chain Council.

· CRM (Customer Relationship Management) - управление взаимоотношениями с заказчиками. Комплекс методов и средств, нацеленный на завоевание, удовлетворение требований и сохранение платежеспособных клиентов.

· ERPII (Enterprise Resource & Relationship Processing) - управление ресурсами и взаимоотношениями предприятия. Объединяет в себе 3 вышеперечисленные технологии.

В данной работе мы остановимся только на шести перечисленных характеристиках предприятий, так как не стоит задача исследовать какое-либо конкретное предприятие, а просто вводится понятие предприятия как системы.

Используя выше перечисленные сведения, можем попробовать ввести следующее определение информационной системы: «Информационная система – это программно-аппаратная система, предназначенная для автоматизации целенаправленной деятельности конечных пользователей, обеспечивающая, в соответствие с заложенной в нее логикой обработки, возможность получения, модификации и хранения информации».

А можем дать и другое определение: «информационная система в широком смысле - взаимосвязанная совокупность средств, методов и персонала, используемых для хранения, обработки и выдачи информации в интересах достижения поставленной цели».

Основные отличия такого подхода:

1) ввод пользователей системы "внутрь" ИС,

2) необязательность использования средств вычислительной техники.

Такой подход также имеет право на жизнь. Так, например, в нем удобно прослеживать общую историю возникновения и развития систематических средств обработки информации в бизнесе, которая началась, очевидно, в докомпьютерную эпоху. Однако, будем пользоваться приведенным выше первым определением.

Рассмотрим примеры некоторых программных средств, являющихся, либо не являющихся ИС.

· 1С-Бухгалтерия 8.0. Используется в целях формирования бухгалтерской отчетности предприятия перед налоговыми органами. Является информационной системой.

· MS Excel. Программное средство универсального характера, предназначенное для манипуляций с данными, представленными в табличной форме автоматизации расчетов, формирования разнообразных диаграмм для анализа данных. Не является информационной системой.

· Книга MS Excel, содержащая сведения о штатном расписании, работниках предприятия и оснащенная макросами, позволяющими рассчитывать заработную плату и формировать платежные ведомости. Является информационной системой.

· Система Axapta Retail комплексной автоматизации деятельности сети розничных магазинов. Является информационной системой.

· Реляционная база данных DB-2 фирмы IBM. Не является информационной системой.

Рассмотрим составляющие элементы информационной системы предприятия, показанные на Рисунок 2

Как видно из рисунка основные элементы информационной системы это информация, информационные технологии, организационная структура и некие функциональные компоненты. Рассмотрим информацию отдельно.

Дата добавления: 2014-12-27