Пищевые добавки. Оборудование фитнес клуба

Оборудование фитнес клуба

Проблемный клиент или член клуба

Работа со старыми клиентами

Имидж клуба

Презентация цены

Презентация клуба

Членства в клубе

Работа с корпоративным клиентом.

Работа с индивидуальным клиентом

Работа с телефоном

Программа обучения менеджеров отдела продаж.

Программа состоит из 3-х курсов продолжительностью 40 часов:

) теория

) практика

) аттестация

Программа обучения рассчитана на 10 дней и 1 день – аттестация.

Общее количество часов:

Теория – 32 часа

Практика – 8 часов

Вопросы программы обучения

) как отвечать на телефонные звонки

) как принимать сообщение

) как вести запись телефонных звонков (входящих, исходящих)

) как ставить клиента "на ожидание"

) 8 ступеней назначения встречи по телефону

) сложный клиент

) как избежать разговора о цене

) поиск клиентов

) приглашение в клуб, назначение встречи

) как продолжить работу, если клиент не пришел

) ведение листа записи встреч и телефонных звонков

) поиск корпорации

) получение информации о корпорации

) знакомство с корпорацией: представление клуба

) работа с контактным лицом компании: переписка

) обсуждение цены

) процедура оформления корпоративного членства

) оплата корпоративного контракта

) что такое членство

) какие бывают членства

) что входит в членство

) правило оформления членства

) правила переоформления членства

5. Что такое фитнес?

) Понятие фитнес программы

) Представление различных фитнес программ

) История компании

) знакомство

) анкета

) как представлять клуб

) кого представлять во время показа клуба

) представление комплекса услуг

) показ цен

) техника закрытия сделки

) знакомство с Договором членства

) правильное заполнение контракта

) работа с депозитами

) ценообразование

) внешний вид сотрудников

) правильное ведение всех форм

) рабочее место

) организация рабочего времени (дня)

) выпуск "news letter" – рассказ о том, что происходит в клубе

) приглашение гостей членов клуба

) работа с гостевыми листами

) выдача разовых бесплатных визитов

) мероприятия клуба

) как работать с теми, у кого закончилось членство

10. Работа менеджеров – работа в команде

) собрания

) протоколы собрания

) тренинги

) сбор и умение анализировать статистические данные

) как разрешить проблемы клиента

) как научиться записывать все требования клиента

) знание правил клуба

) умение задавать "открытые вопросы"

) как сделать, чтобы самый "проблемны2" клиент стал самым хорошим

) как вести работу с клиентом, который уже стал членом клуба

ФИО__________________________________________________

Программы, обязательные для посещения:

Название урока	Дата посещения	Фамилия инструктора/консультанта	Подпись инструктора
Li+Abs
Body pump
Body ball
Pilates
Peak Pilates
Step
Soft training
Bosu
Flex
Port de Bras
Mix Fight
Box
Yoga
Cycling
Aqua-fight
Aqua-B
Hydro-tone
Детские уроки в режиме просмотра для разных возрастных групп
Стартовая тренировка ТЗ
Стартовая тренировка ГП
Стартовая тренировка ВЕ
Физиологическое тестирование

Дата добавления: 2014-12-23