Способы связи с аудиторией

План составления выборки.

Выборка – это часть населения, отобранная для проведения маркетингового исследования, которая должна представлять все население в целом.

При составлении выборки нужно ответить на три вопроса. Во-первых, кого нужно опрашивать (т.е. определить единицу отбора)? Во-вторых, сколько людей или заказчиков нужно опросить (или каков объем выборки)? В-третьих, по какому критерию следует включать людей в выборку (или какова структура выборки)?

Выделяют два типа выборки:

вероятностную;

неслучайную.

При использовании вероятностной выборки любой человек имеет шанс попасть в выборку, и исследователь может подсчитать погрешность для ошибки. В случае, когда вероятностная выборка стоит слишком дорого или на обработку ее результатов требуется много времени, применяют неслучайную выборку, даже если нет возможности точно определить погрешность результатов (таблица 2).

Таблица 2 – Типы выборок

А. Вероятностная выборка
1.Простая случайная выборка	Любой человек может быть включенным в выборку
2.Расслоенная (типическая) случайная выборка	Население разделено на взаимоисключающие группы (например, возрастные); в каждой группе проводится простая случайная выборка
3.Гнездовая (территориальная) выборка	Население разделено на несколько взаимоисключающих групп (блоков); исследователь проводит выборку из этих блоков
В. Неслучайная выборка
1.Доверительная выборка	Для сбора информации исследователь выбирает потребителей, от которых легче всего получить информацию
2.Условно случайная выборка	Исследователь, полагаясь на свои суждения, выбирает людей, которые, по его мнению, обеспечат наиболее достоверные результаты
3.Пропорциональная выборка	Исследователь находит и опрашивает определенное количество людей из каждой группы

Информацию можно собирать по почте, телефону, посредством личного интервью и с помощью Internet. В таблице 3 проиллюстрированы достоинства и недостатки каждого из этих методов.

Таблица 3 – Преимущества и недостатки четырех контактных методов

	Почта	Телефон	Личный контакт	Internet
1.Гибкость	Плохо	Хорошо		Удовлетвор.
2.Количество информации, которую можно получить	Хорошо	Удовлетвор.	Отлично	Хорошо
3.Контроль воздействия исследователя	Отлично	Удовлетвор.	Плохо	Отлично
4.Контроль выборки	Удовлетвор.	Отлично	Удовлетвор.	Удовлетвор.
5.Скорость сбора данных	Плохо	Отлично	Хорошо	Отлично
6.Уровень реакции	Плохо	Хорошо	Хорошо	Плохо
7.Стоимость	Хорошо	Удовлетвор.	Плохо	Отлично
8.Структура выборки	Хорошо	Отлично	Удовлетвор.	Плохо

Дата добавления: 2014-12-29