Информационное обеспечение маркетинговых исследований. Первичные и вторичные источники информации. Внешняя и внутренняя информация

Для изучения экономической конъюнктуры, а значит, и исследования рынка необходима информация. Результатом трудоемкой работы по ее сбору, обработке и анализу являет­ся разработка маркетинговой информационной системы, которая на предприятии может быть представлена как:

S простая система учета данных;

S система маркетинговой отчетности.

Маркетинговая информационная система должна вклю­чать в себя:

Ø информацию о внутренних возможностях предприятия (п.1.4) для эффективного их
использования при формирова­нии маркетинговых стратегий. Она складывается на основе
данных о движении потоков материальных и финансовых средств, управленческой отчетности;

Ø информацию о развитии внешних условий (см.1.4.) для выработки стратегических и оперативных решений маркетинговой деятельности предприятия на рынке;

Ø информацию о результатах специальных маркетинговых исследований, проводимых на предприятии для получения дополнительных данных о рынке, которая способствует уменьшению неопределенности при принятии маркетинговых решений;

Ø систему обработки маркетинговой информации с использованием современных информационных технологий, включающих банки данных и моделей. Примером такой системы является Marketing Expert.

Информация, необходимая для изучения рынка, делится на первичную и вторичную:

Первичная ------------------------------ Информация для ----------- 1 Вторичная

I изучения рынка | I

экономическая Информация из справочников, научно-

информация: технической литературы, публикаций, _

сведения, отчетных сборников, патентных описа-

получаемые из ний, периодических изданий

деловых бесед, I Сведения из каталогов, рекламных I

служебной сообщений
переписки,

отчетов о Данные из докладов, материалов

командировках семинаров и конференций

Таблица 3.17 Характеристика первичной и вторичной информации

Достоинства_____ |_______ Недостатки_____

Первичная информация

Собирается в соответствии Сбор данных может затя- с точными целями данной нуться. Затраты могут быть исследовательской задачи очень высокими. Некоторые

виды информации могут быть

недоступными

Методология сбора данных Компания может быть не
известна и контролируется в состоянии получить первич-
фирмой ные данные

Отсутствуют противоречи­вые данные из различных источников

Может быть определена
степень надежности_________________

Вторичная информация___________

Данные собираются быстро Возможна нестыковка

единиц измерения

Сбор информации не требует Применяются различные больших финансовых затрат системы классификации пара­метров

Сведения могут быть легко Используются различные
применимы определения

Информация повышает Невозможно оценить досто-

эффективность использования верность и степень новизны
первичных данных__________________ информации

•

-

Вопросы для самопроверки:

1. Перечислите этапы проведения маркетинговых исследований.

2. Что такое маркетинговое исследование?

3. Охарактеризуйте методы сбора и обработки информации, используемые при проведении маркетинговых исследований.

Тестовые вопросы:

1. Что такое наблюдение:

a) позволяет исследовать рыноч­ную ситуацию, рассматривая ее как объект, имеющий раз­ные направления.

b) метод сбора информации, при котором изучается и фиксируется поведение субъектов на определенный момент.

c) метод сбора информации, при котором в контроли­руемых условиях изменяется один из нескольких факторов, влияющих на поведение субъекта, а остальные факторы остаются неизмененными, то есть устанавливается причинно-следственная связь между действием фактора и результатом.

2. Сколько этапов маркетинговых исследований:

a) Два

b) Три

c) Четыре

2) Выберите правильные ответы:

Методами маркетинговых исследований являются:

a) Наблюдение

b) Анкетирование

c) Опрос

d) Интервью

e) Эксперимент.

Ответы:1-а,2-с,3-а,b,c,e

Глоссарий:

Маркетинговое исследование - это систематический сбор, обобщение и анализ данных, связанных с маркетингом товаров и услуг.

Анкетиро­вание - наиболее распространенный метод опроса, требующий тщатель­ной подготовки.

Эксперимент - метод сбора информации, при котором в контроли­руемых условиях изменяется один из нескольких факторов, влияющих на поведение субъекта, а остальные факторы остаются неизмененными, то есть устанавливается причинно-следственная связь между действием фактора и результатом.

Системный анализ – метод маркетинговых исследований, который позволяет рассматривать любую рыночную ситуацию как некий объект для изучения с большим диапазоном внутренних и внешних причинно-следствен­ных связей.

Дата добавления: 2014-12-29