Активный маркетинг характеризуется прямым контактом с клиентом или источником информации, проведение презентаций, конференций, личное общение, анкетирование и опрос населения

Объектами банковского маркетинга является продуктовый ряд, конкуренты, виды коммуникаций и систем доставки, а так же динамика потребительского спроса.

Субъекты, объекты, виды и методы банковского маркетинга. Среда банковского маркетинга.

Принципы и задачи маркетинга в банковской деятельности.

В рамках маркетинга в банковской деятельности реализуются следующие принципы:

1. Направленность действий всех банковских работников на достижение конкретных рыночных целей.

2. Комплексность процесса функционирования маркетинга (маркетинговая информация, планирование, организация и контроль).

3. Единство стратегического и оперативного планирования маркетинга.

4. Разносторонне и масштабное стимулирование творческой активности и инициативы каждого работника банка.

5. Обеспечение заинтересованности каждого работника в постоянном повышении своей квалификации.

6. Создание благоприятного психологического климата в коллективе банка.

Основными задачами банковского маркетинга являются:

1. Обеспечение рентабельной работы банка в постоянно изменяющихся условиях денежного рынка.

2. Повышение ликвидности банка в целях соблюдения интересов кредиторов и вкладчиков, поддержание общественного имиджа банка.

3. Максимальное удовлетворение запросов клиентов по объему, структуре и качеству услуг, оказываемых банком. Это создает условия для устойчивости деловых отношений.

4. Поиск новых потребностей в банковских услугах. Проведение маркетинговых исследований.

5. Привлечение в банк новых клиентов. Поддержание и развитие имиджа банка как надежной, ориентированной на потребности клиента организации.

В соответствии с этими задачами банковский маркетинг ориентируется на достижение высоких количественных, качественных и социальных показателей, таких как количество клиентов банка и их счетов, объем депозитов, кредитных вложений, инвестиций, размеры совершаемых банком операций и услуг, показателей доходов расходов банка, сроки обработки документов, степень удовлетворения клиентов по объему, количеству и качеству услуг

К субъектам банковского маркетинга относятся Коммерческие банки, маркетинговые отделы, профессиональные маркетологи, клиенты банка (физические и юридические лица).

Методы проведения маркетинговых мероприятий по способу общения с клиентами и источником информации подразделяется на активный и пассивный маркетинг.

Пассивный маркетинг предполагает косвенные приёмы общения, такие как публикация в прессе с помощью разработки эмблемы или девиза.

Среда банковского маркетинга представляет собой совокупность субъектов и сил, действующих за пределами или внутри банка, которые влияют на процесс принятия решения руководством банка. Среда маркетинга представлена следующей схемой:

	СРЕДА БАНКОВСКОГО МАРКЕТИНГА

МИКРОСРЕДА МАКРОСРЕДА

ВНУТРЕННИЕ ОТНОШЕНИЯ ВНЕШНИЕ ОТНОШЕНИЯ

- ОТДЕЛ ПЛАНИРОВАНИЯ - ПОСТАВЩИКИ -ДЕМОГРАФИЧЕСКАЯ

- ХОЗЯЙСТВЕННЫЙ ОТДЕЛ - ПОСРЕДНИКИ - ЭКОНОМИЧЕСКАЯ

- ПРАВЛЕНИЕ - КОНКУРЕНТЫ - ПРИРОДНАЯ

- ВАЛЮТНОЕ УПРАВЛЕНИЕ - КЛИЕНТЫ - КУЛЬТУРНАЯ

- ЮРИДИЧЕСКАЯ СЛУЖБА - КОНТАКТНЫЕ АУДИТОРИИ - НАУЧНО – ТЕХНИЧЕСКАЯ

- ПОЛИТЕХНИЧЕСКАЯ

Схема 2.

Дата добавления: 2014-12-29