Тема 7. Продаж банківських продуктів (4 години)

Питання для обговорення:

1. Визначення проблеми розподілу банківського продукту.

2. Поняття системи збуту банківських продуктів.

3. Приклад оцінки місцезнаходження установи банку.

4. Основні види систем доставки банківських продуктів.

5. Розміщення філіалу та зона покриття.

6. Дистанційне банківське обслуговування.

7. Тенденції розвитку систем доставки банківських продуктів в Україні.

Завдання для самоконтролю:

1. Дайте визначення понять «система збуту», «канал зв’язку», «канал збуту» та їх співвідношення.

2. Чим відрізняються традиційні канали доставки від нетрадиційних?

3. Як порівняти канал доставки та канал зв’язку?

4. В чому переваги використання агентів для просування банківських продуктів?

5. Яким чином визначається допоміжна або основна роль каналу доставки для даного банку?

6. Які фактори визначають пріоритетність розвитку каналу доставки в банку?

7. Порівняйте різні форми (моделі) філіалів сучасного банку.

8. Назвіть основні переваги філіалу над іншими каналами доставки.

9. Як визначається привабливість регіону для банку?

10. Поясність процедури визначення зони покриття для філіалу.

11. Чи доцільно розташовувати філіал поруч з відділенням іншого банку?

12. Які саме і чому продукти банку не можуть бути доставлені в системі дистанційного обслуговування?

13. Чи обґрунтовані прогнози приреченості філіалів за умов електронних каналів доставки?

14. Якими рисами можна наділити типового клієнта, що активно користується дистанційним банком?

15. Чи може канал зв’язку (комунікації) перетворитися на канал доставки?

16. Чим відрізняються віртуальні банки від традиційних?

17. Яку роль можна відвести веб-сайту банку у розвитку системи каналів збуту?

18. В чому переваги користування мобільним банкінгом?

19. Що представляють собою багатофункціональні банкомати?

20. Для чого служать Інтернет-кіоски?

Проблемні завдання:

1. Маркетологи банку «Невеликий» визначили територіально первинну зону обслуговування клієнтів, що сплачують у відділенні за квартиру. Відомо, що 45% мешканців зони регулярно сплачують за квартиру через відділення банку «Невеликий». На окресленій території проживає 12354 мешканці, середній рахунок за квартиру (включаючи супутні платежі) становить 184 грн. 43 коп. Середнє число проживаючих у квартирі – 1.7 особи. Розрахуйте цінність зони для банку.

2. На карті-схемі власного району проживання графічно визначте первинні зони обслуговування обраного банку і основних конкурентів на ринку комунальних платежів.

3. Зробіть порівняльний аналіз якості розміщення 2-3 х філій обраного банку.

4. Дайте характеристику основних каналів доставки українського банку із першої десятки по розміру активів.

Інноваційні навчальні технології, що використовуються: Дискусія в малих творчих групах по обговоренню проблемних завдань. Мозокова атака. Кейс.

Дата добавления: 2015-01-03