Завдання для виконання на базах практики

Виробнича практика організуються виключно для студентів денної форми навчання. Завдання з дисципліни «Маркетинг у бан­ку» виконуються студентами в рамках виконання програми виробничої практики. Для виконання завдань з дисципліни планується певний час, як правило - від одного до трьох робочих тижнів.

Вся предметна частина маркетингової роботи в банку заноситься до відповідного розділу звіту про практику і має бути за обсягом у межах 5—10 сторінок. Макети анкет, рекламних звернень та інші додаткові матеріали виносяться у додатки до звіту. Оцінка за розділ звіту про практику є частиною комплексної оцін­ки за проходження практики.

Робота практиканта над розділом «Маркетинг у банку» провадиться за наступними блоками питань:

1. Функціональна структура маркетингу в установі банку.

2. Використання інструментів маркетингу в установі банку.

3. Визначення маркетингової стратегії банку.

4. Проведення маркетингового дослідження.

Відповідно до професійних та наукових уподобань, студент, за погодженням із керівником практики від КНЕУ, виконує всі або частину запропонованих вище блоків питань відповідно до запланованого на дисципліну календарного терміну.

У процесі розгляду питань розділу студент вивчає структуру підрозділу, який відповідає в банку за маркетингову діяльність та розглядає внутрішньобанківське положення про функціонування даного підрозділу. Робляться конкретні рекомендації про покращання організаційної сторони роботи такого підрозділу, враховуючи необхідність присутності всіх чотирьох груп інструментів маркетингу (створення продукту, визначення ціни, розподіл та комунікації). У випадку відсутності в банку відповідного підрозділу робляться обґрунтовані пропозиції по його створенню із зазначенням функцій підрозділу та обов’язків його членів з урахуванням реальних потреб установи банку. Зазначаються також існуючі та необхідні зв’язки з іншими структурними підрозділами банку. Визначається існуюча нормативна база маркетингової діяльності в банку та її вплив на роботу маркетингового підрозділу (зокрема, діюче законодавство, що стосується реклами). Також повинна бути охарактеризована (у випадку наявності такої в установі банку) маркетингова інформаційна система (МІС) або система CRM (Customer Relationship Management).

У процесі проходження практики студент працює на ділянках роботи маркетингового підрозділу банку, або в різних підрозділах банку, що фактично відповідають за різні групи інструментів маркетингу. Наводиться опис конкретних банківських продуктів та їх властивостей. Проводиться розрахунок визначення ціни на відповідні групи банківських продуктів. Надаються рекомендації по поліпшенню властивостей конкретних продуктів та їх ціноутворенню. Аналізується система розподілу банківських продуктів (наявність агентських угод по просуненню банківських продуктів, наявність власної організаційної структури збуту тощо) з точ­ки зору доцільності її існування в даному вигляді та покращання з урахуванням можливостей банку. У випадку проходження практики в головному (великому регіональному) підрозділу банку робиться оцінка застосування філіальної мережі банку для просунення конкретних продуктів, у тому числі з точки зору доцільності концентрації частини продуктів лише в центральних підрозділах.

Вивчення застосування в банку інструментів комунікації включає розгляд комунікаційної політики установи банку. Звернути особливу увагу на організацію реклами та інструментів підтримки збуту. Провести оцінку діючої в банку системи планування змісту рекламних звернень. Провести кількісну та якісну оцінку аудиторії, на яку направлені рекламні звернення. Зробити загальну оцінка ефективності рекламних заходів у банку. Запропонувати покращання роботи банку в цьому напрямку. Оцінити діючу в банку програму стимулювання збуту з точки зору ефективності. Скласти анкету та провести анонімне опитування працівників банку для оцінки ефективності діючої системи стимулювання їх роботи по просуненню банківських продуктів. Зробити відповідні висновки та пропозиції.

У випадку вибору поглибленого вивчення маркетингу у банку на базі практики — рекомендується провести невелике за обсягом маркетингове дослідження. Напрямок (розмір ринку, частка ринку, канали збуту та ін.) та мета дослідження обираються самостійно, залежно від характеристик бази практики та її потреб. Надати перевагу камеральному дослідженню. У випадку планування первинного дослідження обирати доступну для студента цільову аудиторію (клієнти банку, перехожі вздовж установи банку тощо). Запланувати не більше одного робочого дня відповідно для створення плану проведення дослідження і складання макету анкети; оброб­ки результатів та складання висновків. Безпосередньо опитування (силами особисто практиканта) — 3 робочих дні. Всього — 5 робочих днів. Як варіант — письмове опитування у формі листів. У такому випадку запланувати термін отримання зворотної інформації без планування окремого дня для анкетування. Це може привести до перехрещення окремих розділів проходження практики, що є припустимим.

Дата добавления: 2015-01-03