Студопедия

КАТЕГОРИИ:


Архитектура-(3434)Астрономия-(809)Биология-(7483)Биотехнологии-(1457)Военное дело-(14632)Высокие технологии-(1363)География-(913)Геология-(1438)Государство-(451)Демография-(1065)Дом-(47672)Журналистика и СМИ-(912)Изобретательство-(14524)Иностранные языки-(4268)Информатика-(17799)Искусство-(1338)История-(13644)Компьютеры-(11121)Косметика-(55)Кулинария-(373)Культура-(8427)Лингвистика-(374)Литература-(1642)Маркетинг-(23702)Математика-(16968)Машиностроение-(1700)Медицина-(12668)Менеджмент-(24684)Механика-(15423)Науковедение-(506)Образование-(11852)Охрана труда-(3308)Педагогика-(5571)Полиграфия-(1312)Политика-(7869)Право-(5454)Приборостроение-(1369)Программирование-(2801)Производство-(97182)Промышленность-(8706)Психология-(18388)Религия-(3217)Связь-(10668)Сельское хозяйство-(299)Социология-(6455)Спорт-(42831)Строительство-(4793)Торговля-(5050)Транспорт-(2929)Туризм-(1568)Физика-(3942)Философия-(17015)Финансы-(26596)Химия-(22929)Экология-(12095)Экономика-(9961)Электроника-(8441)Электротехника-(4623)Энергетика-(12629)Юриспруденция-(1492)Ядерная техника-(1748)

Етапи розробки медичної послуги




1. Формування ідеї, задуму.

2. Добір ідей на конкурсній основі.

3. Розробка задуму і його проведення.

4. Розробка стратегії маркетингу (коли, як, якими силами)

5. Аналіз можливості виробництва і збуту послуги.

6. Остаточна розробка послуги з докладним ціноутворенням.

7. Випробування у ринкових умовах.

8. Розгортання комерційного виробництва.

Встановлення ціни має на увазі вирішення наступних питань: яка мета ціноутворення, який метод ціноутворення, як коректувати ціну при зміні ринкової ситуації, як вибрати співвідношення цін на супутні даній послузі товари, як використовувати ціну для стимулювання збуту.

Важливий елемент комплексу маркетингу – методи розповсюдження послуги, тобто всіляка діяльність, завдяки якій послуга або товар стають доступними для цільових споживачів. Наприклад, медична допомога може бути надана вдома, у поліклініці, стаціонарі і т.і..

Для того, щоб послуга або товар стали відомі потенційним клієнтам організація має здійснити ефективну комунікацію зі своїми потенційними клієнтами. Для цього вона розробляє комплекс маркетингових комунікацій (комплекс стимулювання), який складається з чотирьох основних засобів впливу, кожний з яких має свої унікальні характеристики, свої недоліки:

- реклама - це неособисті форми комунікацій, які здійснюються через посередництво платних засобів розповсюдження інформації з чітко вказаними джерелами фінансування. Реклама найбільш масовий, частіше за все використовуваний засіб комунікацій, що обумовлено характеристиками, які їй притаманні: 1) суспільний характер реклами – товар, що рекламується, є законним і загальноприйнятим; 2) здатність до переконання – багаторазове повторювання реклами дає можливість покупцям порівнювати між собою рекламні звернення різних виробників (конкурентів); 3) можливості яскравого, ефектного подання рекламного звернення в засобах масової інформації, використовуючи шрифт, колір, звук; 4) знеособленість реклами – немає особистого контакту виробника з потенційними клієнтами, тому у останніх не виникає почуття необхідності приділити рекламі увагу або надати відповідь. Реклама здатна тільки на монолог. Реклама виконує наступні завдання: а) інформаційне; б) заохочувальне; в) що нагадує;

- особистий продаж – усне представлення товару або послуги потенційним покупцям з метою її продажу, встановлення і підтримування з потенційними покупцями особистісних відносин. На думку маркетологів, особистий продаж самий унікальний і ефективний засіб з комплексу маркетингових комунікацій (найбільш часто використовується на ринку медичних послуг), завдяки трьом характерним якостям: 1) особистісний характер – особистий продаж припускає безпосереднє і взаємне спілкування виробника, а на ринку охорони здоров'я частіше посередника (наприклад: лікар-невропатолог рекомендує хворому прийняти, як засіб лікування, масаж) і клієнта, що дає можливість останньому одержати відповіді на питання, які його зацікавили; 2) становлення відносин від формальних іноді навіть до дружніх; 3) спонукання до відповідної реакції, а саме – клієнти після проведеної бесіди почувають себе зобов'язаними і мають міцне бажання прислухатися до порад лікаря і відреагувати (погодитися на запропонований метод лікування);

- пропаганда (пабліситі) -пропагандистська кампанія, спрямована на поширення інформації про товар і продавця в засобах масової інформації, що не оплачується рекламодавцем. Нею користуються для популяризації організації, окремих осіб, ідей, марочних і звичайних товарів і послуг. Для пропаганди характерні наступні риси: 1) достовірність – відомості про товар, організацію, які надані відомим діячем науки, політиком в статті, теле/радіо репортажі, здаються потенційним клієнтам більш правдоподібними і достовірними; 2) широке охоплення покупців; 3) дешевизна;

- стимулювання збуту – короткочасні спонукальні міри заохочення, активізації покупки або продажу. До них відносяться: а) стимулювання споживачів за допомогою сезонних та інших знижок, споживчого кредиту, преміальних продажів, безкоштовної роздачі зразків, заохочення постійних покупців;

б) стимулювання власних співробітників шляхом надання премій, пільг і т.і.

Останнім часом до комплексу маркетингових комунікацій можливо віднести Інтернет, який дозволяє досягти небачених раніше комунікаційних можливостей – працювати з будь-якими видами інформації (від текстової до мультимедійної – графічної, аудіо та відео), працювати з міжнародною аудиторією та одержувати інформацію, в тому числі в режимі реального часу з будь-якої точки земної кулі;

На четвертому етапі процесу управління маркетингом організація здійснює планування, перетворення в життя заходів і контроль за їх виконанням. Розрізняють стратегічне і тактичне планування.

Стратегія маркетингу – формування і реалізація цілей і завдань організації-виробника по кожному окремому ринку (сегменту ринку) і кожному товарові на визначений період часу (довгостроковий, середньостроковий) для здійснення виробничо-комерційної діяльності в повній відповідності з ринковою ситуацією і можливостями підприємства.

Стратегія маркетингу, що може стосуватися діяльності на зовсім нових товарних і географічних ринках, розробляється на основі досліджень і прогнозування кон'юнктури існуючого товарного ринку, вивчення товарів, покупців, конкурентів. Залежно від прийнятої стратегії формуються заходи маркетингових програм.

Тактика маркетингу – формування і реалізація завдань організації на кожному ринку і по кожному товару в конкретний період часу на основі стратегії маркетингу й оцінки поточної ринкової ситуації при постійному коректуванні завдань в залежності від змін кон'юнктурних і інших факторів (зміни індексу цін, загострення конкурентної боротьби, сезонного падіння попиту, зменшення інтересу покупців).

Тактика маркетингу має забезпечувати стійкий рівень прибутку, активну поведінку комерційних служб на ринку, швидке реагування на зміну ринкової ситуації.

Аналіз діяльності організацій, які успішно функціонують на ринку дав можливість виділити основні правила маркетингу або принципи успішного управління організацією (врізка 3).

Врізка 3   Основні правила маркетингу (успішне управління організацією) · Основою для існування організації є наявність покупців; · Мати у своєму розпорядженні ринок цінніше, ніж мати фабрику; · Споживач шукає користь, а не затверджену пропозицію; · Успішна торговельна діяльність означає – діяти, а не реагувати (погляд у майбутнє); · Хто забуває про конкурентів, того завтра забуде ринок; · Шанс одержати доходи може принести тільки майбутнє, минуле вже історія; · Творчість означає відхід від звичного, буденного; · Якість визначає споживач. Ніхто не хоче платити за низьку якість, ніхто не буде платити за зайву якість; · Немає сервісу – немає успіху; · Самі марні витрати –- це витрати на недостатню рекламу; · Усі прийняті рішення постійно необхідно перевіряти; · Маркетинг – це загальфірмова справа і добре діє тільки в тій фірмі, персонал якої це глибоко розуміє. Маркетинг для фірми, а не фірма для маркетингу [1].  



Поделиться с друзьями:


Дата добавления: 2015-01-03; Просмотров: 977; Нарушение авторских прав?; Мы поможем в написании вашей работы!


Нам важно ваше мнение! Был ли полезен опубликованный материал? Да | Нет



studopedia.su - Студопедия (2013 - 2024) год. Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав! Последнее добавление




Генерация страницы за: 0.013 сек.