Практические работы по информатике

Маркетингове середовище – сукупність активних суб'єктів і сил, що діють як усередині (мікросередовище), так і за межами організації (макросередовище), і впливають на можливості керівництва служби маркетингу встановлювати і підтримувати з клієнтами відносини успішного співробітництва

Медична послуга – результат дій осіб і закладів, що надають медичну допомогу, по задоволенню потреб і нужд споживача. Послуга – ідентифікований елемент медичної допомоги

Нужда – це почуття, яке відчуває людина при нестачі чого-небудь.

Обмін – акт одержання від кого-небудь бажаного об'єкту, із пропозицією чогось взамін.

О собистий продаж – усне представлення товару або послуги потенційним покупцям з метою її продажу, встановлення і підтримки з потенційними покупцями особистісних відносин.

Посередники маркетингові – це юридичні і фізичні особи, що допомагають фірмам у просуванні, збуті і поширенні товарів серед клієнтів (рекламні агентства, брокери і т.і.).

Послуга - будь-який захід або вигода, які одна сторона може запропонувати інший і які, в основному, не відчутні і не призводять до заволодіння чим-небудь.

Постачальники – організації і фізичні особи, що забезпечують організацію ресурсами

Потреба – це нужда, що прийняла специфічну форму відповідно до культурного рівня й особистості людини.

Пропаганда (пабліситі ) –пропагандистська кампанія, спрямована на поширення інформації про товар і продавця в засобах масової інформації, що не оплачується рекламодавцем.

Реклама – це неособисті форми комунікацій, які здійснюються через посередництво платних засобів розповсюдження інформації з чітко вказаними джерелами фінансування.

Ринок – сукупність існуючих і потенційних покупців товарів і послуг.

Ринок покупця – це ринок, де пропозиція перевищує попит внаслідок виробництва таких товарів, що не відповідають бажанням споживача (перенасичення ринку).

Ринок продавця – це ринок, де попит перевищує пропозиції.

Сегмент ринку – частина ринку, виділена за принципом спільності споживача.

Сегментування ринку –процес розбивки споживачів на групи на основі різниці у потребах, характеристиках або поведінці.

Стимулювання збуту – короткочасні спонукальні міри заохочення, активізації покупки або продажу.

Стратегія маркетингу – формування і реалізація цілей і завдань організації-виробника по кожному окремому ринку (сегменту ринку) і кожному товару на визначений період часу (довгостроковий, середньостроковий) для здійснення виробничо-комерційної діяльності в повній відповідності з ринковою ситуацією і можливостями підприємства

Тактика маркетингу – формування і реалізація завдань організації на кожному ринку і по кожному товару в конкретний період часу на основі стратегії маркетингу й оцінки поточної ринкової ситуації при постійному коректуванні завдань в залежності від змін кон'юнктурних і інших факторів (зміни індексу цін, загострення конкурентної боротьби, сезонного падіння попиту, зменшення інтересу покупців

Товар - усе, що може задовольнити потребу або нужду і пропонується ринку з метою привертання уваги, придбання, використання або споживання.

Угода – комерційний обмін цінностями між двома сторонами.

Управління маркетингом – це аналіз, планування, перетворення в життя і контроль за проведенням заходів, які розраховані на встановлення, зміцнення і підтримку вигідних обмінів з цільовими покупцями заради досягнення певних завдань організації, таких як одержання прибутку, зростання обсягу збуту, збільшення частки ринку

Запитання для самоконтролю

1. Визначення маркетингу.

2. Основні поняття маркетингу, що розкривають його суть.

3. Характеристика основних концептуальних підходів в управлінні маркетингом.

4. Процес управління маркетингом, його основні етапи.

5. Що містить у собі аналіз ринкових можливостей?

6. Які джерела інформації необхідно одержати і проаналізувати для оцінки ринкових можливостей?

7. Що розуміють під сегментацією ринку?

8. Які ознаки використовуються для сегментації ринку?

9. Які основні передумови використання маркетингу в діяльності системи охорони здоров'я?

10. Сфера маркетингу в охороні здоров'я.

11. Варіанти попиту на медичні послуги.

12. Класифікація послуг.

Запитання для обговорення

1. Чому сьогодні є прихильники і супротивники використання маркетингу як методу роботи в ринкових умовах?

2. Що чекають від системи маркетингу покупці, виробники і рядові громадяни?

3. Чим викликана необхідність використання маркетингу в охороні здоров'я?

Список використаної літератури

1. Афонин А.С.Маркетинг: Конспект лекций.- К.:МЗУУП,1994.-88с.

2. Глоссарий - Качество медицинской помощи. - Россия - США, 1999. - 61с.

3. Каминская Т.М.. Рынок медицинских услуг.-Х.: ИПП ”Контраст”, 2006.-296 с.

4. Котлер Ф. Основы маркетинга: Пер. с англ. /Общ. ред. и вступ. ст.. Е.М.Пеньковой.-М.: Прогресс, 1990.-736 с.

5. Малахова Н.Г. Маркетинг медицинских услуг.- М.: Книжный мир, 1998.-158 с.

6. Пащенко В.М.Маркетинг медичних послуг // Главный врач.-2006.- №6.- С.66-77

7. Песоцкая Е.В. Маркетинг услуг.- СПб.: Издательство”Питер”, 2000.-160с.

8. Управление здравоохранением: Учебник /Под ред. В.З.Кучеренко.- М.: ТЕИС,2000.- 448с.

9. Экономика здравоохранения: Учебн. пособие /Под обще. ред..А.В.Решетникова.-М.: ГЭОТАР-МЕД, 2003.- 272 с. (Серия”XXI век”).

Методические указания к выполнению практических работ по информатике для студентов всех специальностей бакалавриата.

Дата добавления: 2015-01-03