Роли в принятии решений

Информационные роли

Межличностные роли

Роли менеджера по Минцбергу

Анализируя работу менеджеров, Минцберг выделил десять ролей менеджера, которые он сгруппировал по трем областям управленческой деятельности.

Межличностные роли	Информационные роли	Роли в принятии решений
Глава	Собиратель	Инициатор
Лидер	Распространитель	Устранитель проблем
Связующее звено	Представитель	Распределитель ресурсов
		Ведущий переговоры

Эти роли охватывают отношения менеджера с другими людьми. Менеджер должен действовать как ГЛАВА, обладая формальными полномочиями и символическим положением, представляя свою организацию.

Как ЛИДЕР — должен собрать, воедино потребности организации и ее отдельных работников, с которыми он сотрудничает и которыми управляет.

Третья роль — СВЯЗУЮЩЕЕ ЗВЕНО — охватывает область горизонтальных отношений, которые также важны в деятельности менеджера. В круг обязанностей менеджера входит и поддержание сети связей внутри самой организации и за ее пределами. Работа с людьми, формальная и неформальная, в иерархии и по горизонтали, является, таким образом, главной составляющие роли менеджера.

Менеджер должен постоянно работать с информацией, исполняя три соответствующие роли — собирателя, распространителя и представителя. Он является важной фигурой в мониторинге того, что происходит в организации, обобщая информацию как о внутренних, так и о внешних событиях и передавая ее другим. Процесс передачи информации — это элемент РАСПРОСТРАНИТЕЛЯ. Менеджер должен предоставлять касающуюся организации информации персоналу и внешним заинтересованным сторонам, выполняя роль ПРЕДСТАВИТЕЛЯ.

В качестве ИНИЦИАТОРА менеджер принимает решения об изменениях, которые происходят в организации. Он может вносить изменения и принимать активное участие в принятии решений в отношении того, как они должны быть проведены. Он предчувствует ситуацию и действует проактивно. Эта роль сильно отличается от роли УСТРАНИТЕЛЯ ПРОБЛЕМ, в которой менеджеру приходится приниматься решения во время каких-либо непредвиденных событий, вышедших из-под контроля. Способность реагировать на внезапные события, как и способность планировать деятельность, — это важный управленческий навык.

Роль РАСПРЕДЕЛИТЕЛЯ РЕСУРСОВ является центрально для многих видов деятельности в организации. Роль ВЕДУЩЕГО ПЕРЕГОВОРЫ не мене важна: менеджер должен вести переговоры с другими и при этом уметь принимать решения об использовании организационных ресурсов.

Дата добавления: 2015-01-03