Проблема якості продукції на сучасному етапі

План

ТЕМА 8. ОСНОВИ МЕНЕДЖМЕНТУ ЯКОСТІ

Питання для самоперевірки та контролю засвоєння знань

1. Розкрийте сутність проектного підходу до управління операційною системою.

2. Як класифікують проекти?

3. Наведіть визначення управління проектом та розкрийте його сутність.

4. Охарактеризуйте сутність та етапи планування проектів.

5. Визначте зміст та завдання етапів планування проектів.

6. Охарактеризуйте відособлений проект.

7. Якими ознаками характеризується функціональний проект?

8. Розкрийте сутність матричного проекту, опишіть його переваги та недоліки.

9. У чому полягає технологія складання графіка Гантта?

10. Назвіть основні методи сітьового планування.

11. Встановіть значення методів сітьового планування в управлінні проектами.

12. Розкрийте сутність методу оцінки та перегляду програм (PERT).

13. Охарактеризуйте метод критичного шляху (СРМ).

14. Наведіть стислу характеристику сучасних інформаційних систем для управління проектами.

1.Проблема якості продукції на сучасному етапі

2.Стислий огляд виникнення і розвитку управління якістю

3.Поняття, значення та фактори забезпечення якості товарів

4.Основні підходи щодо управління якістю

5Поняття системи якості

6.Організаційно-методичні основи сучасних систем управління якістю

7.Основні засади концепції загального менеджменту якості (TQM)

Ключові терміни і поняття: якість продукції; показники якості; управління якістю; забезпечення якості; фактори забезпечення якості; система якості; «петля якості»; коло Демінга; стандарти якості; стандарти ISO 9000; процес ний підхід; загальний менеджмент якості (TQM).

Останнім часом ми усе частіше і частіше зустрічаємося з такими поняттями як якість, надійність, конкурентоздатність і безпека продукції, говоримо про сертифікацію продукції, потребуємо дотримання Закону України «Про захист прав споживачів».

Все це свідчить про зміну нашого ставлення до якості товарів і послуг, причому не тільки як споживачів, але і як виробників. І це зрозуміло: у ринкових умовах ніякі інвестиції не врятують підприємство, якщо воно не зможе забезпечити конкурентоздатність своєї продукції або послуг. Основою конкурентоздатності є якість. І хоча, крім якості, у конкурентоздатність входить ціна, терміни постачання, гарантії, сервісне обслуговування та ряд інших, саме якості віддають перевагу покупці та замовники при виборі продукції.

Для забезпечення якості потрібна не тільки відповідна матеріальна база і зацікавлений, кваліфікований персонал, але й чітке управління якістю. Звідси такий підвищений інтерес до управління якістю з боку підприємств, що усвідомили істину: не можна розраховувати на стабільне забезпечення якості продукції без упровадження системи в роботі з якості (системи якості), що відповідає сучасному рівню організації робіт у цій області.

Конкурентоспроможна продукція забезпечує конкурентоздатність підприємств, а це здійснює позитивний вплив на розвиток економіки в цілому. Так що якість продукції — це не просто часткова проблема для окремих виробників. Вона неминуче виростає в загальнонаціональну проблему якості життя населення. І найбільш наочно це можна бачити на прикладі післявоєнного економічного розвитку Японії, що стала визнаним лідером в області якості.

Крім забезпечення конкурентоздатності, випуск добротної продукції диктується необхідністю забезпечення її безпеки й екологічної чистоти, що контролюється державними органами на основі спеціальних законів. Держава в особі Держнагляду вправі змусити підприємство забезпечити необхідну якість продукції, щоб виключити такі катастрофи, як Чорнобильська, максимально знизити можливість аварій на шахтах, морському, трубопровідному, залізничному та авіаційному транспорті, запобігти можливості отруєння людей харчовими продуктами. Продукція й технологія повинні бути безпечні для населення і не завдавати шкоди навколишньому середовищу з вини тих, хто не хоче або не може забезпечити необхідну якість.

Так що, якщо підприємство не хоче сплачувати штрафні санкції за шкоду, що наноситься здоров’ю людей і навколишньому середовищу, якщо воно хоче одержувати замовлення та успішно працювати в умовах ринку, — воно повинно організувати в себе сучасне управління якістю на високому фаховому рівні.

Дата добавления: 2014-12-23