Контроль процесса

Отчетность

УПРАВЛЕНИЕ ФИНАНСАМИ ИТ

Существуют разные типы политики ценообразования, например:

• Издержки плюс фиксированная прибыль — известно несколько вариантов, общей основой кото­рых является включение в цену затрат плюс чистая прибыль (стоимость + % наценки). Затраты и чистая прибыль могут определяться несколькими способами, такими как:

- все затраты плюс чистая прибыль;

- маржинальные затраты плюс маржа (наценка, достаточная для покрытия средних постоянных затрат, затрат на единицу продукции и стоимости капитала). Например, если доступ к LAN/WAN учитывается в счете за подключение к сети, эта составляющая уже не должна вклю­чаться в другие LAN-сервисы;

- один из вышеуказанных способов с маржой в 0%.

• Существующая ставка — для услуг, по которым уже существуют ценовые соглашения.

• Получение целевого дохода — для услуг, цена которых была определена заранее.

• Рыночная ставка (допустимая на рынке) — цены, которые сопоставимы с ценами внешних по­ставщиков.

• Согласованная договорная цена — эти цены согласуются с заказчиком. Если заказчику необходи­ма новая услуга, обсуждается вопрос о том, должна ли цена включать все затраты на инвестиции, или только их часть.

За услуги, на которые может быть снижена цена при увеличении объема, может предоставляться оп­товая скидка. С целью Управления Спросом (распределения спроса во времени) могут использо­ваться специальные тарифы в моменты пиковой загрузки и в периоды низкого спроса.

В зависимости от выбранной политики выставления счетов заказчик может получать либо счет за фактическое использование ИТ-услуг, либо информацию о реальном объеме использованных ИТ-сервисов. О затратах сообщается на регулярных встречах с заказчиком в рамках процесса Управле­ния Уровнем Сервиса. Поэтому Процессу Управления Уровнем Сервиса передается следующая ин­формация:

• затраты на ИТ-услуги в расчете на одного заказчика;

• разница между фактическими и расчетными затратами;

• используемые методы выставления счетов и методы бухгалтерского учета;

• все ценовые споры, их причины и варианты решения.

Бухгалтерский учет для ИТ является частью общей концепции ИТ Сервис-менеджмента, и им управляет руководитель Процесса Управления Финансами. Руководитель отвечает за внедрение и оперативное управление системой бухгалтерского учета и системой выставления счетов и от­читывается перед руководством ИТ. Руководитель Процесса Управления Финансами не обяза­тельно должен быть сотрудником ИТ-организации. Для оптимизации Процесса Управления Финансами могут использоваться отчеты, критические факторы успеха и ключевые показатели эффективности.

Дата добавления: 2015-01-03