Какой кейс будем создавать?

Собираем информацию

Прежде всего вам нужно решить, кандидатов на какие должности вы будете проверять с помощью кейса. Сделать это необходимо, так как содержание любой ситуационной задачи должно быть напрямую связано с обязанностями будущего сотрудника. Если вы сами не можете определить круг кандидатов, обратитесь за подсказкой к руководителям тех отделов, которым требуются новые сотрудники, и к квалифицированным специалистам этих подразделений. Спросите их о том, что именно их больше всего интересует в кандидатах: профессиональные знания, умения и навыки или личностные качества, необходимые для успешной деятельности. Пусть также расскажут о возможных профессиональных проблемах, с которыми, вероятно, столкнется новый сотрудник, о ситуациях, которые могут возникнуть у него при общении с клиентами или с коллегами и руководством.

Словарь HR-а Бизнес-кейс (кейс — от англ. сase study — исследование, анализ случая) — это описание реальной проблемной ситуации. Кандидат должен проанализировать ее и предложить конкретные эффективные меры, которые необходимо предпринять в данном случае для решения проблемы. Кейс-интервью (ситуационное интервью) — это интервью, во время которого работодатель предлагает кандидату на вакансию в компании ту или иную проблемную ситуацию и просит найти ее решение. В результате работодатель получает прекрасную возможность определить уровень профессиональной компетентности соискателя или наличие у него необходимых для успешной работы личностных качеств.

Следующая ваша задача — решить, какой именно кейс (личностный или профессиональный) вам нужно создать. Выбор зависит от собранной информации. Если стоит задача проверить, например, стрессоустойчивость, ответственность или другие качества кандидата — вы должны создать личностный кейс. В случае, когда на первое место выходит проверка специальных знаний, поможет профессиональный кейс.

Основное отличие этих кейсов — в ответах на них. Ситуационные задачи, дающие представление о моделях поведения кандидатов в заданных условиях, а также их личностных качествах не имеют стопроцентно правильных ответов. Они могут лишь в большей или меньшей степени соответствовать ситуации в вашей компании, отражать предпочтения ее руководителя. Следовательно, наиболее правильным ответом в таком кейсе будет тот, который лучше других соответствует укладу именно вашей организации. Совсем другое дело — кейсы на проверку конкретных профессиональных навыков кандидата. Они всегда имеют только один четкий правильный ответ. Давайте попробуем создать оба этих кейса.

Дата добавления: 2014-12-25