Прогнозирование и профилактика конфликтов

Лекция 7. Основы предупреждения конфликта

Вопросы: 1. Прогнозирование и профилактика конфликтов

2. 2. Технология предупреждения конфликтов

3. 3. Оптимальные управленческие решения как условие предупреждения конфликтов

4. 4. Компетентная оценка результатов деятельности как условие предупреждения конфликтов

Банальная фраза «предупредить проще, чем разрешить» в применении к конфликту не срабатывает. Не срабатывает преимущественно по двум причинам:

2. 2. не все конфликты надо предупреждать (и нельзя жить вообще без конфликта, свои негативные импульсы мы должны отреагировать)

3. 3. даже те конфликты, которые вам необходимо предупредить, очень сложно спрогнозировать, сложно предсказать их развитие и найти способы предупреждения (единственный верный способ – избегание).

Предупреждение конфликта входит в понятие управление конфликтом.

№	Этап конфликта	Содержание управления
	предконфликт	Прогнозирование Предупреждение /стимулирование
	Осознание конфликтной ситуации хотя бы одной из сторон	Предупреждение /стимулирование
	Начало открытого конфликтного взаимодействия	Регулирование
	Эскалация конфликта	Регулирование
	Разрешение или затухание конфликта	Разрешение

Этапы управления конфликтом:

1. 1. симптоматика

2. 2. диагностика

3. 3. прогнозирование

4. 4. разрешение

Управляющие воздействия:

1. пресечение

2. 2. гашение

3. 3. преодоление

4. 4. устранение

В существующих условиях прогнозирование конфликта возможно лишь на короткий срок и с небольшой долей вероятности. Для того, чтобы прогнозирование было осуществимо, необходимо, чтобы конфликтология сформировала четкие объяснительные модели конфликтов. Но мы с вами знаем, что любому конфликту предшествует предконфликтная ситуация. Без этого конфликт почти невозможен. Иногда такая ситуация бывает молниеносной, и мы уже не в состоянии ничего сделать по предупреждению конфликта. Но чаще предконфликтная ситуация имеет достаточную для предупреждения продолжительность.

Соционика базируется на типологии, разработанной Карлом Густавом Юнгом. Именно он выделил 16 психотипов, к которым можно в той или иной степени отнести всех людей. Определение этих психотипов настолько просто, что каждый из вас с легкостью узнает в одном из них себя. Существуют тесты, состоящие из более чем 70-ти вопросов, включающие 4 возможных варианта ответа на каждый. Но существует и более легкий тест состоящий всего лишь из 8 утверждений. Этот тест абсолютно достоверен, поскольку полностью подтверждается самыми сложными тестами. Но этот тест имеет преимущества. Чтобы определить психотип вашего оппонента или родственника или друга с помощью других тестов, нужно заставить человека отвечать на вопросы, а это не всегда удается. Особенно в конфликтных ситуациях. Тот тест, который мы сегодня запишем, составлен так, что вы сами можете за человека ответить на все вопросы и получить его психотип без согласия этого человека. Такие знания, конечно же, помогут вам в конфликте. Психотипы различаются на основе таких противопоставленных пар как

Дата добавления: 2014-12-25