КАТЕГОРИИ:
Архитектура-(3434)Астрономия-(809)Биология-(7483)Биотехнологии-(1457)Военное дело-(14632)Высокие технологии-(1363)География-(913)Геология-(1438)Государство-(451)Демография-(1065)Дом-(47672)Журналистика и СМИ-(912)Изобретательство-(14524)Иностранные языки-(4268)Информатика-(17799)Искусство-(1338)История-(13644)Компьютеры-(11121)Косметика-(55)Кулинария-(373)Культура-(8427)Лингвистика-(374)Литература-(1642)Маркетинг-(23702)Математика-(16968)Машиностроение-(1700)Медицина-(12668)Менеджмент-(24684)Механика-(15423)Науковедение-(506)Образование-(11852)Охрана труда-(3308)Педагогика-(5571)Полиграфия-(1312)Политика-(7869)Право-(5454)Приборостроение-(1369)Программирование-(2801)Производство-(97182)Промышленность-(8706)Психология-(18388)Религия-(3217)Связь-(10668)Сельское хозяйство-(299)Социология-(6455)Спорт-(42831)Строительство-(4793)Торговля-(5050)Транспорт-(2929)Туризм-(1568)Физика-(3942)Философия-(17015)Финансы-(26596)Химия-(22929)Экология-(12095)Экономика-(9961)Электроника-(8441)Электротехника-(4623)Энергетика-(12629)Юриспруденция-(1492)Ядерная техника-(1748)
Часто после 3-4 контактов
|
|
|
|
ОТКАЗЫ ПО ТЕЛЕФОНУ ЧАЩЕ, ЧЕМ ПРИ ЛИЧНЫХ ВСТРЕЧАХ. СПОКОЙНО ПРИНИМАЙТЕ
Экономической независимости
Каждый из них приближает вас к
НАСТРОЙТЕСЬ НА РАЗГОВОР — БУКВАЛЬНО И ФИГУРАЛЬНО
ЗВУЧАНИЕ ВАШЕГО ГОЛОСА ОПРЕДЕЛЯЕТСЯ ПОЗОЙ, ЛИЦЕВОЙ ЭКСПРЕССИЕЙ, ОСАНКОЙ,
Речь — это не просто шевеление губ и языка. В работе органов речи участвуют легкие, диафрагма, гортань,
голосовые связки, глотка, рот, язык, губы. Речь шепотом происходит без участия гортани.
Ваша поза и выражение лица во время телефонного разговора автоматически отражаются на ха-
рактеристиках речи. Хотя собеседник вас и не видит, все это проявляется в
вашей речи. Ваша поза и мимика "считываются" вашим собеседником с голоса.
Попробуйте произнести одну и ту же фразу с напряженными губами, с
губами, почти сомкнутыми, и с губами, растянутыми в улыбку. Вы сами
почувствуете разницу.
Скажите "Нет" страху перед
звонками незнакомым людям:
Улыбайтесь, когда говорите по телефону. Однако следует помнить, что главное — все же не ваша
собственная улыбка, а доброжелательная улыбка собеседника (вашего возможного клиента!) после разговора с
вами.
ИХ: КАЖДЫЙ ЗВОНОК ПРИБЛИЖАЕТ ВАС К ЗАВЕТНОЙ ЦЕЛИ. ПРОДАЖА СОВЕРШАЕТСЯ
Чтобы быть успешным в телемаркетинге, вам надо занять позицию свободного человека. Свободный
человек может попросить у другого человека все, что ему необходимо. Одновременно он должен предоставить
другому человеку свободу ответить на
просьбу "да" или "нет". Просите в нужное время, в нужной форме и у нужных людей — и вы свое полу-
чите.
На каждую тысячу "нет" приходит энное количество "да". Приветствуйте каждое "нет": ведь оно незримо
|
|
|
приближает вас к очередному "да". Здесь возможны два подхода: один — избегание отказов и неудач; другой —
достижение результата любой ценой. Возможно, вам придаст уверенности тот факт, что большинство продаж по
телефону происходит с 3—4-го раза. Переставайте звонить возможному клиенту не после первого же "нет", а,
скажем, после его 3—4 отказов. Но при этом всегда старайтесь оставить себе возможность
для еще одного звонка.
|
|
|
|
|
Дата добавления: 2014-12-27; Просмотров: 331; Нарушение авторских прав?; Мы поможем в написании вашей работы!