Чітка специфікація

Відповідність вимогам споживачів

Відповідність цілям

Концепція відповідності цілям проекту часто інтерпретується як засіб визначення рівня якості і може використовуватися під час реалізації проектів, пов'язаних з організаційними змінами, змінами в інформаційних системах чи проектах створення нових продуктів. Відповідність цілям передбачає відповідь на таке за­питання: чия думка береться до уваги? Відповіддю на нього є вимоги, що пред'являються споживачем до якості згідно з спе­цифікацією або технічним завданням.

Якість визначається як сукупність властивостей і характери­стик продукту, що якнайповніше задовольняють вимоги спожи­вачів. Це потребує від останніх здатності викласти свої вимоги щодо якості в офіційних документах; ними можуть бути перелік вимог споживачів до проектів організаційного розвитку, специ­фікація вимог споживачів до проектів створення нових продук­тів тощо.

Але такий підхід має два суттєвих недоліки:

1. Проекти унікальні, відповідно, існує ризик непередбачених змін і невизначеності. Споживач не завжди може сформулювати свої вимоги повною мірою на початковому етапі проекту.

2. Складність у визначенні споживача. Хто є «споживач» — замовник проекту чи кінцевий користувач продукту проекту?

У будь-якому випадку під час складання специфікацій потріб­но дотримуватися правила: там, де методи управління і результа­ти проекту можна чітко уявити, вимагаються більш жорсткі фор­ми специфікації. Цього положення треба дотримуватися під час виконання більшості проектів. Там, де процеси і результати не­достатньо чіткі, необхідно використовувати більш гнучку специ­фікацію, відкриту для тісної взаємодії «замовник—підрядник» протягом усього періоду виконання проекту.

Як головний параметр якості проекту постає якість проду­кту (послуги), що є результатом виконання проекту. Якість продукту проекту означає відповідність вимогам споживача (цілям замовника). Щоб забезпечити якість продукту, необ­хідно:

- мати чітку специфікацію;

- використовувати відповідні стандарти і норми;

- залучати людські ресурси необхідної кваліфікації;

- провадити аудит якості продукту і проекту загалом;

- здійснювати гнучкий контроль якості;

- мати певний досвід у галузі управління проектами.

Без чіткого уявлення про те, що має бути досягнуто, команда проекту дезорієнтована. Специфікація — це документ, у якому зафіксовані всі технічні параметри і вимоги споживачів до якості продукту проекту. Можна специфікувати кінцевий і проміжний продукти. Що нижче рівень, за яким продукт специфікований, то легше здійснювати контроль.

Дата добавления: 2015-04-29