Методики и критерии эффективности

ТЕМА 11. Оценка эффективности управления персоналом

1. Методики и критерии эффективности

2. Балльная оценка эффективности работы персонала

3. Комплексная оценка управленческого труда

Эффективность работы персонала необходимо рассматривать как часть общей эффективности общественного производства. В экономической литературе эффективность рассчитывается как отношение экономии прибыли от внедрения конкретного результата к затратам на его создание. В настоящее время нет единого подхода к проблеме измерения эффективности работы персонала, так как процесс трудовой деятельности персонала тесно связан с производственным процессом и его конечными результатами, социальной деятельностью общества и т.д., но в то же время можно выделить три основных подхода к оценке персонала:

1. Критериальными показателями оценки эффективности персонала должны служить конечные результаты производства, так как персонал организации является совокупным общественным работником, непосредственно воздействующим на производство. К ним относят: прибыль организации, затраты на 1 рубль продукции, уровень рентабельности и др.

2. Критериальными показателями оценки эффективности работы персонала должны отражать результативность, качество и сложность живого труда или трудовой деятельности, к которым относят: производительность труда, темпы роста производительности труда и заработной платы, общий фонд оплаты труда, процент выполнения норм выработки и др.

3. Критериальными показателями оценки эффективности работы персонала являются организация его работы, мотивация труда, социально – психологический климат в коллективе. В данную группу показателей включают: текучесть персонала, уровень квалификации персонала соотношение рабочих и служащих, использование фонда рабочего времени, социальная структура персонала и др.

Таким образом, состав показателей всесторонне отражает организацию и социальную эффективность работы персонала. Сочетание теории и практики управления позволило разработать и внедрить большое количество методик оценки эффективности работы персонала, которые можно разделить на две группы: методики оценки качества труда и методики оценки результатов труда.

Первая группа ориентирует персонал на выполнение плановых заданий, рациональное использование рабочего времени, улучшение трудовой и исполнительной дисциплины и направлены, соответственно, на совершенствование внутренней организации трудового коллектива. К ним относятся: томская система оперативной оценки качества труда; тульская система балльной оценки труда; саратовская система бездефектного труда и т.д.

Достоинством данной группы является оценка результативности работы персонала по конечным результатам производства с ориентацией на улучшение фактических показателей. Недостатком данной группы являются проблемы в соизмерении показателей конечных результатов между собой.

Вторая группа ориентирует на показатели, характеризующие достижение поставленных целей.

Что же касается критериальных показателей, то их выбор целесообразно сделать из экономических показателей. К их числу можно отнести:

1. Показатели экономической эффективности конечных результатов: прибыль, себестоимость, уровень рентабельности, затраты на 1 рубль продукции, объем товарной продукции, фондоотдача основных производственных фондов, затраты на управление предприятием и др.

2. Показатели качества, результативности, сложности труда: производительность труда, частота производственного травматизма, фонд оплаты труда, средняя заработная одного работника, качество труда персонала и др.

3. Показатели социальной эффективности: текучесть персонала, уровень трудовой дисциплины, соотношение рабочих и служащих, надежность работы персонала, равномерность загрузки персонала и др.

Данный состав показателей позволяет оценить основные параметры организации работы персонала и их следует включить в перечень критериальных показателей эффективности.

Дата добавления: 2015-04-29