Тема 8. Здоровье руководителя. Предупреждение и преодоление стрессов и жизненных кризисов

Тема 7. Деловое общение в управленческой деятельности.

Тема 6. Конфликты в организации и их разрешение.

Характеристика трудового конфликта. Конфликт в организации. Организационно-технологические конфликты. Конфликты в социально-экономической системе организации. Конфликты в административно-управленческой системе. Конфликты, связанные с функционированием вне формальной организации. Конфликты в организации, связанные с функционированием социально-психологической системы отношений.

Признаки конфликтной ситуации. Стратегия разрешения конфликта в управленческой деятельности.

Деловое общение в управленческой деятельности: виды, структура, функции. Межкультурное общение. Вербальный и невербальный каналы общения. Межнациональные различия невербального общения.

Деловая беседа как основная форма делового общения. Ведение деловой беседы. Психологические приемы влияния на партнера.

Спор, дискуссия, полемика: психологические особенности и приемы. Психологические особенности публичного выступления. Ведение делового совещания.

Деловее переговоры: подготовка, ведение, анализ результатов переговоров.

Деловое общение в рабочей группе.

Этикет в деятельности современного делового человека.

Организация деловых контактов с зарубежными партнерами.

Здоровье как фактор эффективной деятельности руководителя. Стресс в деятельности руководителя. Управление эмоциональными состояниями. Понятие о стрессе Факторы, вызывающие стресс (стрессоры).

Особенности взаимодействия с вышестоящими руководителями. Особенности взаимодействия с коллегами по горизонтали. Особенности взаимодействия с клиентами и подчиненными.

Внеслужебные стрессоры. Профилактика стрессов.

Жизненные кризисы и деятельность руководителя. Особенности кризисов профессионального становления.

РЕКОМЕНДУЕМАЯ ЛИТЕРАТУРА

А) Основная:

1.Мананикова Е.Н. Психология управления

Учебное пособие, М.,2008

2. Морозов А.В. Психология управления. М.,2008

3. Психология делового общения. Хрестоматия. Под ред. Райгородского Д.Я.

Бахрах-М., 2006

4.Психология управления. Хрестоматия. Под ред. Райгородского Д.Я.

Бахрах –М., 2006

5.Розанова В.А. Психология управленческой деятельности М., Альфа-Пресс 2006

6. Столяренко Л.Д. Психология управления. Учебное пособие

Ростов на Дону, «Феникс», 2006

7. Тимофеев М.И. Психология менеджмента. Учебное пособие. М.,2008

8. Урбанович А.А. Психология управления. Учебное пособие. (Библиотека практического психолога)

Минск., 2005

Б) Дополнительная:

1.Берн Эрих Игры, в которые играют люди. Люди, которые играют в игры.(Психология человеческих взаимоотношений) М., 2003

2. Викулина О.В. Теория и практика психологии управления (настольная книга менеджера по персоналу ВЛАДОС – ПРЕСС, М.,2008

2. Китаева М.В. Я-лидер. Ростов на Дону «Феникс» 2007

3. Кукушкин В.С. Психология делового общения.М.,2003

4.Кузин Ф.А. Культура делового общения. Практическое пособие М.,2001

5.Райгородский Д.Я. Психология руководства. Учебное пособие

Бахрах –М., 2005

Дата добавления: 2015-04-29