Косвенного воздействия

Характер и сила воздействия внешней среды

Факторы внешней среды прямого воздействия

К факторам внешней среды прямого воздействия относятся внешние силы, непосредственно связанны с организацией – поставщики, торговые посредники, клиенты (потребители), конкуренты, финансово-кредитные учреждения, обслуживающие организацию (банки, страховые компании), общества защиты прав потребителей (или общественное мнение как таковое). Контролирующие и регулирующие организации выступают гарантом прав участников рыночного процесса, осуществляют арбитраж и судебную защиту, контролируют качество товаров и соблюдение требований техники безопасности производства, правил торговли, обеспечивают экологическую защиту и т. д*.

Эти автономные силы следует рассматривать как субъекты делового взаимодействия, а деятельность системы маркетинговых деловых отношений организации должна быть направлена на нахождение консенсуса интересов со всеми этими субъектами. Особенное значение для успеха функционирования организации имеет правильная коммуникационная политика с потребителями, которые осуществляют свой «маркетинг», когда занимаются поиском нужных им товаров по ценам, которые они согласны заплатить. С вхождением России в рыночную экономику деятельность ее граждан по решению «проблемы выбора» приобрела массовый характер, как и во всех остальных странах с рыночной эконо­микой.

Макросреда организации – совокупность глобальных сил и фак­торов, действующих в масштабах всего рынка и потому оказывающих влияние на отдельно взятую конкретную организацию.

В отличие от микросреды практически все факторы и силы макросреды маркетинга относятся к числу неконтролируемых. Характер и сила их воздействия на маркетинг организации зависят от специфики ее деятельности и других конкретных обстоятельств. Необходимость адаптации к макросреде обусловливает задачи постоянного и глубокого изучения этих факторов.

1. На потребительском рынке исключительно важное значение имеет оценка влияния социально-демографических факторов, так как:

1) численность населения и темпы его изменения определяют число и динамику потребителей;

2) распределение населения по доходу активно влияет на процесс формирования спроса и его структуры;

3) от половозрастного состав населения зависит дифференциация потребления одежды и т.д.;

4) уровень урбанизации, обеспеченность населения жильем, число, состав, динамика и жизненный цикл семей оказывают влияние на формирование спроса на мебель, бытовую технику, другие товары хозяйственного и бытового назначения;

5) территориальное распределение спроса в значительной степени зависит от характера расселения жителей.

Социальные факто­ры включают изменяющиеся общественные ценности, установки, ожи­дания, нравы. Ряд факторов социальной среды в последнее время приобрел особую значимость:

- обостренные национальные чувства;

- отноше­ние основной массы населения к предпринимательству;

- развитие движения в защиту прав потребителей и т.п.

2. Изучая политические факторы необходимо учитывать соответствие деятельности организации политическим целям страны, включая ее международное, военное и внутреннее поло­жение.

Следует учитывать, что от политической среды зависит:

- законодательная деятельность государства в рыночной сфере;

- принципы и методы налогообложения; порядок ценообразования;

- государственная политика в области регулирования рыночных процессов, от развития системы государственной стандартизации и сертификации, контроля над качеством товаров и порядком торговли, до юридической защищенности бизнеса и потребителей.

3. Транснациональным предприятиям необходимо отслеживать международные отношения для своевременного реагирования на изменения внутреннего и внешнего торгового законодательства, ситуации, происходящей на внешнем рынке (изменение квот на ввоз/вывоз продукции).

4. Изучение экономических факторов предполагает учет действия экономических законов, уровень развития экономики страны и ее регионов, оценку важ­нейших экономических показателей: уровень и динамику цен, финансовую стабильность, инфляционные процессы и т.п.

5. К факторам культурно-образовательной среды относятся: исторические, религиозные, этнические традиции, а также тенденции изменения культурно-образовательного уровня потребителей.

5. Технологический мониторинг включает наблюдения за изменениями в технологии произ­водства, использовании новых ма­териалов и т.п.

6. От развития научно-техническай среды зависит уровень производства и распределения товаров, скорость обновления товаров, улучшение их качества.

7. Природно-географическая и климатическая среда определяет состояние и размещение сырьевого потенциала, доступность сырьевой базы, протяженность транспортных артерий, влияет на развитие сельского хозяйства.

8. Информативная среда включает входные и выходные по отношению к предприятию информационные потоки. Первые представляют общественное мнение, служат источником сведений, необходимых маркетингу, вторые являются средством распространения информации выгодной предприятию.

Дата добавления: 2015-04-29