Психология управления 1 страница. Психология управления

Психология управления

человек этого типа. Если он терпит неудачу при первой попытке, то немедленно переключается на что-то другое.

Мужчины-ЕИЛВ способны самостоятельно выполнять поставленное задание и их высоко ценят за энтузиазм и интеллектуальную проницательность. Их непреклонный характер чаще всего принимается как неотъемлемая часть мужественности, а умение заглядывать вперед ценится как полезное качество. Но нарекания вызывает их нетерпимость к рутине и непредсказуемость.

Для этого типа весь мир предстает огромной доской для игр (и рабочее место не исключение), где бывают победы и поражения, где господствует дух соперничества и атмосфера вызова, но, к сожалению, это иногда приводит к недостаточному чувству реальности. Они могут увлечься обсуждением давно решенной проблемы, или вытащить ка свет божий больной вопрос в неподходящее для этого время, или совершенно неверно оценить настроение окружающих людей и вести себя неадекватно ситуации. Дон-Кихоты (ЕИЛВ) люди идеи, их основной вклад заключается в генерировании новых идей, которыми они делятся с людьми или пытаются выгодно их продать, или кого-то увлечь своими идеями, в которых улавливается неординарность, поступь будущего, предвидение будущих тенденций (на рынке, в науке, в технологическом прогрессе и т. -д.).

ЕИЛВ отличается разнообразием интересов, обычно он занимается несколькими проектами сразу, причем эти проекты могут быть слабо связаны между собой и всюду он действует энергично и деловито. Естественно, он принимается за гораздо большее количество дел, чем способен закончить, но таков его стиль.

Неуемное стремление к самосовершенствованию и совершенствованию окружающих, неугомонность, ненасытна;! жажда улучшений и нововведений могут в конце концов утомить коллег и подчиненных, к тому же многие проекты не доводятся до конца и это раздражает коллектив.

Дон-Кихоту (ЕИЛВ) свойственны резкие перепады на«-строения: в одно мгновение он может из предприимчивого и находчивого превратиться в подавленного, во всем

ГЛАВА I. Психологические основы трудовых отношений

неуверенного, недоступного никаким утешениям. Ему трудно разрабатывать проблему шаг за шагом, он пытается разрубить узел одним махом. Потерпев неудачу, он не возобновляет попыток, а уходит в сторону. Результатом является либо дело, сделанное только наполовину, либо полнейшая неудача — во всех случаях он окажется во власти серьезных сомнений относительно своих профессиональных качеств.

ДЖЕК ЛОНДОН (экстраверт логико-интуитивный решающий) (ЕЛИР) или «фельдмаршал», или «бизнесмен», или «прирожденный лидер».

I канал — деловая логика, объективно логический под
ход к оценке информации, любую задачу рассматривает с
точки зрения делового практицизма. Даже к обыденным
делам подходит рационализаторски, что-то придумывает.
«Дело надо делать» — их девиз. Мышление конкретное,
опирается на факты. «Гипотез не измышляю».

II канал — интуиция, способен к стратегическому пла
нированию, умеет видеть всю картину в целом, видит на
правление развития событий, перспективы. «Время не
ждет!». Может начинать новые дела, не кончив предыду
щие. Способен на риск, но риск продуман, направлен на
достижение практического результата. Подходит для опас
ных, рискованных профессий (каскадер, милиция), для
бизнеса Умеет манипулировать денежными капиталами,
умеет их добыть. Чаще увлекается крупномасштабными
делами. Сдерживает свои обещания. Все заранее планиру
ет, даже отдых.

III канал — сенсорика, может переносить дискомфорт
обстановки, если это не вредит здоровью. Вкус в одежде
может быть неважным. При недомогании, болезни, пси
хологическое самочувствие резко ухудшается, появляются
мрачные мысли. С людьми любит шутить, острить, если с
чем-то не согласен, дает возмущенные реплики, нетерпе
лив, резок, прямолинейно критикует других, порой высо
комерен. Внутренний лозунг, полезный для саморазвития:
«Выгляди так, как тебя хотят видеть другие».

Джека Лондона называют «прирожденным лидером».

з*

Психология управления

Его энергия направлена вовне, ориентирована на людей (Е), присуща высокая социальная активность. Восприятие происходящего вокруг него отличается объемностью, многозначностью, целостностью (И). Все это претворяется в объективно обоснованные стратегии и программы, ведущие организацию к намеченной цели (Л). А потребность в планировании и отчетности (Р) служит гарантией того, что эти программы завершатся осязаемым результатом.

Упомянутые качества плюс энтузиазм, ответственность, объективность позволяют ему быть лидером, хорошим руководителем. Его отличает способность к стратегическому планированию, умение видеть всю картину в целом, учитывать разные возможности, быстро принимать решения в зависимости от ситуации, умение пойти на риск, если это необходимо; он может свободно обсуждать любые подробности и никакие разногласия не задевают его за живое, но его прямолинейность, нетерпимость к тем, кто смотрит на вещи не так, как он, нередко воспринимаются окружающими как раздражительность и даже гнев, но ЕЛИР просто обменивается мнениями, оставаясь внутренне невозмутимым. Он не останавливается ни перед какими трудностями. Он считает, что мерой успеха является количество доведенных до конца дел, а не то, какой популярностью кто-то пользуется среди коллег, поэтому он предпочитает быть правым, а не любимым. Он гордится своей независимостью, мыслит самостоятельно и испытывает отвращение к позиции соглашательства с чем-либо, но умеет анализировать и извлекать из пережитого опыта (или ошибок) ощутимую пользу.

К самым большим недостаткам Джека Лондона-ЕЛИР относят его высокомерие, нетерпеливость, бесчувственность, прямолинейная критика окружающих, что может больно ударять по самолюбию окружающих, побуждая их к бунту. Правда, допустив ошибку, он обрушивается на себя с той же прямотой и надменностью, с которой критиковал других. Он нетерпим к медлительным, к нерешительным людям, так как лично у него всегда готов план действий и ему кажется, что прислушиваться к мнению

ГЛАВА I. Психологические основы трудовых отношений

окружающих, когда все уже давно ясно, значит понапрасну тратить драгоценное время.

ДРАЙЗЕР (интроверт эмоционально-сенсорный решающий) (1ЭСР) или «охранитель», или «преданный делу».

I канал — эмоции. Это эмоциональный человек, но пред
почитает не демонстрировать свои эмоции, сохраняет дис
танцию в общении, редко идет на откровенность даже с
близкими людьми. Но проблемы окружающих ставит выше
своих собственных, жертвует своими интересами ради тех,
кто в этом нуждается. Это — преданные, ответственные
люди, которым необходимо чувствовать себя полезными,
видеть, что их помощь нужна, чем порой окружающие и
злоупотребляют. Избегает ссор, неприятных людей, кото
рые сделали ему зло. Но в случае необходимости может пос
тоять за себя, резко поставить на место хама, не прощает
зло, пытается иногда наказать зло. Часто считает, что мир
нравственно испорчен и причина всех бед именно в этом.

II канал — сенсорный, проявляется как воля, требова
тельность к себе и другим, может длительное время нахо
диться в напряжении, если это необходимо (например, од
новременно и работать, и учиться, и ухаживать за преста
релыми родителями, и вести домашнее хозяйство и при
этом выглядеть бодро, привлекательно). Часто экономный,
бережливый, практичный человек, умеет хорошо готовить,
чисто убирать квартиру, стремится помочь другим людям.
Способен выдерживать длительное волевое напряжение,
направленное на него, и сам может проявлять сильную
волю, упорство, ничто не может его остановить.

III канал — интуиция — уязвимое качество. Плохо ори
ентируется в истинных возможностях людей, может подо
зревать без всяких оснований. Плохо чувствует изменения
в обществе, экономике. Нервничает перед важными ме
роприятиями, в то время плохо контролирует себя: не пом
нит, куда что положил, бьет посуду невзначай и т.п. В раз
говоре старается рассуждать логически, но свои поступки
ему не всегда удается обосновать логически. Не любит,
когда оценивают его способности, таланты. Внутренняя
установка саморазвития: «Не говори о плохом, лучше о
приятном».

Психология управления

Он сдержан, спокоен, любит трудиться в одиночестве, на мир смотрит трезво — реалистически (С), а использование и интерпретация фактов определяет межличностными аспектами (Э). Он предпочитает, чтобы его день был распланирован заранее (Р).

Заботливость, готовность помочь, умение и желание повиноваться может доставлять известные неудобства мужчинам типа Драйзер (1ЭСР), в особенности, если они совершают восхождение по служебной лестнице. Хотя начальники всегда мечтают о таких организованных, приятных и надежных исполнителях, как 1ЭСР, но обычно эксплуатируют их, оставляя в тени. 1ЭСР исходит из ожидания, что и он сам и окружающие будут действовать в соответствии с правилами и инструкциями, что самое главное в жизни определяется словами «надо» и «должен», поэтому он во что бы то ни было стремится завершить начатое дело, жертвуя даже своим временем или интересами.

К сильным сторонам 1ЭСР следует отнести то, что его не утомляет рутина, не раздражают детали, он склонен соблюдать инструкции. И если он находится на руководящей должности, то требует, чтобы подчиненные трудились согласно установленному порядку: «Следуйте правилам и ваши усилия будут вознаграждены. Если же вы нарушите правила, вам не избежать наказания». Однако обязательность и преданность делу может быть настолько сильной, что другие беззастенчиво используют его для своих целей.

Другой его слабостью является неспособность видеть за деревьями лес. Он может настолько погрузиться в потребности момента, что забудет обо всем, а потом вдруг почувствует, что совершенно вымотался и раздражен происходящим; в таких случаях он демонстрирует резкие перепады настроения, его гнев находит себе выход в форме упрямства, неумолимости, непреклонности, когда он начинает сваливать в одну кучу самые разные вопросы, нередко не имеющие никакого отношения к текущей проблеме или конкретному человеку. Вывести его из этого состояния довольно трудно, и чаще всего сила переживаний не соответствует значению происходящего.

ГЛАВА I. Психологические основы трудовых отношений

МАКСИМ ГОРЬКИЙ (интроверт логико-сенсорный решающий) (IJICP) или «попечитель», или «прирожденный организатор жизни».

I канал — деловая логика, поэтому мышление практи
чески деловой направленности, стремится все классифи
цировать, планировать, разрабатывать детали плана, ана
лизировать подробности, выполнять работу планомерно, в
срок. Не любит неясностей, неточностей, расплывчатос
ти, стремится все «разложить по полочкам».

II канал — сенсорно-волевой. Человек волевой, упорный, порой жесткий, лицо безэмоциональное, хорошо знает все правила, считает, что дисциплина, порядок очень важны, требует от других соблюдения порядка порой грубо и жестко. Умеет действовать быстро и четко, начатые дела доводит до конца. Но устремляясь к конечной цели в погоне за практическим результатом, оставляет без внимания чувства и интересы исполнителей.

IIIканал — интуиция в дефиците. Плохо оценивает возможности людей, часто не знает, на что способны люди, поэтому проявляет осторожность, подозрительность, скрытность, склонен всех людей подгонять под одну «шеренгу». Не любит ярких, необычных личностей. Под его руководством могут хорошо выполняться производственные планы, но не исследовательские работы. Стремится проконтролировать каждый вопрос, углубляясь в детали (Сталин).

Максим Горький — прирожденный организатор жизни. Это надежный и ответственный тип, хорошо подходит для роли менеджеров, им движет ответственность, продуктивность и практический результат.

Мир предстает Горькому-IJICP совокупностью фактов и осязаемых объектов (С), к которым он стремится относиться совершенно объективно (Л). Его ежедневные обязанности четко расписаны по пунктам (Р), а в силу своей интроверсии (I) он кажется сдержанным и холодным.

1ЛСР неплохо ладит с окружающими, он умеет убеждать, заботиться, верен своему слову. Важнее всего для него практические результаты, и он придает большое значение рациональному расходованию средств.

Психология управления

IJICP не склонен часто менять избранный курс, но если видит, что некоторые коррективы могут принести практическую пользу, быстро проводит их в жизнь.

К сильным сторонам Горького-IJICP надо отнести умение действовать быстро и четко. Если он берется за какое-то дело, то стремится довести его до конца. Этому во многом способствует его приверженность мельчайшим деталям и сосредоточенность на конкретном. Именно IJ1CP принадлежат многочисленные афоризмы, относящиеся к трудовой деятельности: «Праздность — мать всех пороков», «Дело мастера боится», «Все, что делаешь, делай хорошо», «Копейка рубль бережет», «Мотовство до нужды доведет». 1ЛСР в самом деле работает, чтобы жить, и живет, чтобы работать. Работа стоит у него на первом месте, и только потом идут семейные и общественные обязанности. Если же все это в полном порядке, тогда можно подумать и об отдыхе, которому отводится строго определенное время и место.

Горький-IJICP отличается спокойствием и выдержкой, ему не свойственно высказывать свои взгляды выразительно и неумно. Во многих ситуациях, особенно в конфликтных, твердость IJICP необходима. Это делает его незаменимым в разного рода непредвиденных обстоятельствах, он нужен везде, начиная от операционной и кончая полем боя. И в самом деле, IJICP преобладает в вооруженных силах. И хотя в целом IJICP представляют около 6% населения, в вооруженных силах они составляют 30%.

Если он находится на нижних ступенях служебной лестницы, то получая то или иное задание, и будучи решающим (Р), он может вначале высказать известное недовольство, но потом все равно подчинится. Пребывая на руководящей должности, он отдает приказания и ожидает под_т чинения. Если же наталкивается на непокорных, то нередко теряет самообладание. Он устремляется к конечной цели, и в погоне за практическим результатом оставляет без внимания чувства и интересы исполнителей. Он стремится к продуктивности, но вместо этого сеет вокруг себя враждебность, неуравновешенность и нарушения трудовой дисциплины.

ГЛАВА I. Психологические основы трудовых отношений

IJICP не только доводит до крайности окружающих, но и самому себе может изрядно навредить. Нередко его непримиримость приводит к тому, что он стремится все делать сам, ибо только в этом случае может быть уверен, что все сделано так, как надо.

Потребность в уединении, а также нежелание открыто высказывать свои взгляды, приводит к тому, что окружающим трудно «читать» в душе ICJ1P, что создает очевидные проблемы в трудовом коллективе. Горький-IJICP чрезвычайно скуп на похвалу даже там, где это необходимо. Он считает само собой разумеющимся, что работа должна быть сделана вовремя, аккуратно и точно. Хотя для IJTCP характерна разнообразная организационная деятельность, они ведут себя очень неуверенно там, где необходимо представлять себе картину в целом (И) и учитывать межличностную динамику (Э). Общая картина включает в себя слишком много неизвестного, а для 1ЛСР неизвестное обычно равносильно неприятному. Область межличностных отношений представляется этому типу чем-то неопределенным, даже неприятным, поскольку в ней мало что можно предсказать заранее и держать под контролем. Вследствие этого IJICP стремится избегать «щекотливых», конфликтных или эмоциональных ситуаций. Если у собеседника начинают дрожать губы или наворачиваются на глаза слезы, Горький-IJICP относится к этому резко отрицательно: «Оставьте это. Слезы еще никому не помогали». Причиной стрессов, переживаемых IJICP, обычно становятся проблемы, связанные с будущим, неизвестным и незапланированным.

ГЮГО (экстраверт эмоционально-сенсорный решающий) (ЕЭСР) или «оптимист», или «продавец», или «друг всех и каждого».

I канал — эмоции, стремится избежать неприятный встреч, плохого настроения, не допустить пессимизма. Присуще обычно хорошее настроение, он доброжелателен, снисходителен и любезен к людям, счастлив, даже трудности может с юмором встречать. Хорошо чувствует настроение людей. Если загорается идеей, увлечением, остается ей верен до конца. Очень эмоционально восприни-

Психология управления

мает мир, живет эмоциями, его эмоциональная «неистовость» может проявиться и в замечательном выступлении, и в пламенной любви.

II канал — сенсорика. Создает атмосферу уюта, внима
ния в общении, обходителен, приветлив, но на грубость и
хамство дает отпор. Одевается со вкусом. В доме создает
эстетический интерьер, уют. Очень ценит семью — она
для него стоит на первом месте. Настойчив, стремится до
стичь цели вопреки препятствиям.

III канал — интуиция уязвима. Плохо улавливает скры
тые общественные процессы, поэтому может действовать
«наивно». Плохо различает, что второстепенное, что глав
ное, поэтому часто суетится, хватается за все подряд, хотя
и ценит четкую организацию труда, распорядок. Внутрен
няя установка саморазвития: «Планируй все заранее».

Снисходительность и любезность — вот основное, что характеризует как общий стиль жизни Гюго-ЕСЗР, так и его качества как руководителя.

Он общителен и коммуникабелен (Е), и его внимание в первую очередь обращено на конкретные подробности деятельности как всей организации, так и отдельных людей (С). Щедрый на внешние знаки внимания и поддержку (Э), он большое значение придает четкой организации труда, расписаниям и внутреннему распорядку (Р). Именно руководители этого типа помнят дни рождения своих подчиненных и стараются скрасить работу приятными мелочами. Они умеют найти индивидуальный подход к каждому, любезны, учтивы с женщинами, умеют заботиться об окружающих, всегда знают, кого и как побуждать к той или иной работе, знают, когда надо быть твердым, а когда необходимо немного уступить.

Их добротой, терпимостью, желанием избегать конфликтов иногда злоупотребляют окружающие. Гюго-ЕСЭР должен осознать, что разногласия и споры — в порядке вещей, и что его будут больше уважать, если он крепко удержит в руках свое оружие, не переходя на чужую сторокм. ради мира.

Достоинства Гюго многочисленны: он пунктуален, ак куратен, ответствен, работоспособен, доброжелателен, скло

ГЛАВА I. Психологические основы трудовых отношений

нен к духу соревновательности. Но тенденции изменения, будущее улавливает недостаточно, поэтому порой действует «наивно», невпопад. Придавая важное значение ответственности и заботливости, он может испытывать нервные стрессы, если окружающие не разделяют его представлений о справедливости. В стрессовых ситуациях ему нужна поддержка и лучше взяться за какую-нибудь срочную работу, чем думать о бедствиях.

ШТИРЛИЦ (экстраверт логико-сенсорный решающий (ЕЛСР) или «администратор», или «Шерлок Холмс», или «прирожденный руководитель».

I канал — деловая логика, активный, практичный, в работе любит порядок (даже ложки, вилки должны лежать по порядку, а не вперемежку), тщательно обдумывает, планирует, анализирует детали любого дела. Ему присуща высокая логичность, компетентность, но могут быть вспышки гнева, если его пытаются поучать те, кого он считает некомпетентным. Склонен к скрупулезной, практической деятельности, тщательной проработке деталей, не склонен рисковать. Собирает, анализирует множество фактов, прирожденный разведчик. Имеет «умелые руки», умеет мастерить, можно назвать «мастером на все руки», проявляет изобретательность. Решения принимает на основе объективных логических критериев. Умеет анализировать конкретную ситуацию, ставить ее в связь с общим целым, вырабатывать четкую программу действий — качества руководителя.

II канал — сенсорика, поэтому аккуратность, порядок, полезность, эстетичность важны для него, и он умеет это создавать. Практичный в покупках. Внимателен к окружающему миру: все видит, слышит, замечает.

III канал — интуиция, анализирует прошлые ошибки,
чтобы не повторять их в будущем. Консервативен, устой
чив в привязанностях, недоверчив к тому, что может из
менить его жизнь (смена работы или места жительства),,
плохо чувствует течение времени, иногда не успевает вы
полнить обещание к нужному сроку, хотя человек очень
обязательный и ответственный. Выполняя работу, иногда
опасается, что делает ее несвоевременно, поэтому старает-

Психология управления

зя опередить события. С незнакомыми людьми сдержан и даже холоден, но в кругу семьи может дать волю своим чувствам. Внутренняя установка саморазвития: «Планируй асе заранее».

Штирлица называют «прирожденным руководителем».

ЕСЛР может быть мастером на все руки. Обладающий высоким чувством ответственности и умением правильно организовать процесс, Штирлиц-ЕСЛР преуспевает во всем, за что берется.

Общителен, но смотрит на мир трезво-практически (С), решения принимает на основе объективных критериев (Л) и охотно распространяет на всех, кто оказывается поблизости (Р), разумеется, ради чьей-либо пользы. Уникальное сочетание предрасположений позволяет ЕСЛР видеть ситуацию такой, какова она есть, и вырабатывать такой план, действий, который сделает возможным не только решение текущей задачи, но и обеспечит подход к родственным задачам, которые могут возникнуть в будущем. Именно благодаря умению анализировать конкретную ситуацию и ставить ее в связь с общим целым, вырабатывать четкую программу действий и расписывать все по пунктам, ЕСЛР становятся руководителями в самых разных областях деятельности.

Он искренне удивляется, если другие смотрят на какие-то вещи не так, как он, ведь он выдвинул конкретные и четкие аргументы — как же другие могут быть не согласны? — и спор может быть горячий и непримиримый. Если же ЕСЛР будет держать себя в руках и высказываться более нейтрально, не выражая нетерпения в отношении тех, кто не замечает очевидного преимущества его взглядов, то ему вполне по силам продвинуться на руководящие должности.

В силу чувства ответственности и потребности в контроле, Штирлиц-ЕСЛР не способен работать в полную силу, не имея перед собой четкого плана. Он совершенно нетерпим к дезорганизующим факторам и неподобающему поведению более легкомысленных коллег, не может удержаться от критики и поучений (не то, не так, не в то время что-то сделано окружающими), может даже не на

ГЛАВА I. Психологические основы трудовых отношений

шутку раскричаться, но делает это не со зла, а чтобы «улучшить» других, чтобы каждый правильно делал то, что должен делать.

ЕСЛР не слишком прислушивается к мнению подчиненных или кого-то, кто, по его понятиям, не имеет достаточной квалификации, чтобы высказывать свои соображения.

Но если ЕСЛР считает, что дом — это епархия супруги (а вечеринка —епархия хозяев), то на супруге (или на хозяевах) и лежит ответственность за все, и тогда супруга (хозяева) должна отдавать приказания, а ЕСЛР будет слепо повиноваться. А спустя время (на рабочем месте) придет черед снова поменяться ролями и взять бразды правления в свои руки. И важно понять, что в этом со стороны ЕСЛР никакой непоследовательности нет.

ДЮМА (интроверт сенсорно-эмоциональный воспринимающий) (1СЭВ) или «художник».

I канал — сенсорный (С). Его кредо: человек рожден,
чтобы радоваться и наслаждаться жизнью, поэтому настроен
на положительные ощущения, стремится их получить, це
нит комфорт, уют, эстетический вкус в одежде, эстетичес
кие удовольствия от природы, искусства. Не любит беспо
рядка, особенно на рабочем месте.

II канал — эмоциональный (Э). Хорошо чувствует на
строение людей, умеет ими управлять, не любит сканда
лы, не ссорится, уступает в споре (если спор не имеет прин
ципиального значения), старается не наказывать детей, не
принуждать. Но когда разгневан или хочет добиться своей
цели, может быть эмоционально несдержан.

III канал — уязвимая деловая логика (Л) — трудно сде
лать усилие над собой, заставить себя сделать что-либо
помимо своих желаний. Не любит кропотливую работу.
Если надо проявить сверхнастойчивость в борьбе за власть,
уступает. Не любит проявлять большую деловую актив
ность, но в то же время ценит возможность заработать хотя
бы небольшую сумму. Если ему делают замечания на пред
мет отсутствия деловых качеств, обижается, но виду не
подает. Внутренняя установка к самосовершенствованию
гласит: «Надо работать».

Психология управления

Дюма-ГСЭВ обладает редким даром общения с окружающими людьми, не нарушая их покой. Он стремится быть надежной опорой для окружающих, не имея ни малейшей охоты каким-либо образом влиять на них, критиковать или пытаться изменить их. Живи сам и давай жить другим — вот их основной принцип. Эти люди покладисты, добродушны, не торопятся принимать окончательные решения, рассуждая так: «Если мы подождем еще немного, не изменится ли ситуация?», «Может быть, завтра будет все иначе?».

Они склонны обвинять себя, если в работе, в которой они принимают участие, что-то идет не так, как надо. Они преувеличивают долю своей ответственности даже там, где ч действительности на них никакой ответственности не лежит, и всегда с участием относятся к неудачникам, к гем, кто в самом деле виноват в том или ином просчете.

Дюма-ЮЗВ не стремится руководить, он предпочитает оставаться в тени. Среди основных достоинств 1СЭВ важное значение для работы имеет его умение поддерживать коллег и помогать им, способность находить свежие идеи, уладить конфликт, возникший на почве недостаточного взаимопонимания. Он неизменно ратует за то, чтобы все распределяли свои силы равномерно, выполняя задание по частям, а не наваливаясь на него, когда срок уже на носу и время упущено.

Дюма-1СЭВ уверен, что люди работают лучше, когда со стороны получают больше помощи и одобрения, нежели критики.

И вследствие этого убеждения он поддерживает как своих коллег, так и своих подчиненных, если ему приходится кем-то руководить. Ему бывает трудно сохранять дистанцию между собой и подчиненными, и этой его слабостью нередко пользуются. Однако всем, кто любит делать дело на свой лад, приятно и удобно трудиться под руководством такого начальника, преданнейшими сторонниками которого они при этом становятся. Необходимость доводить дело до конца, необходимость следовать инструкциям, представлять отчеты, рутинные скучные дела мучительны для 1СЭВ, за что он порой становится «объектом перевоспитания» со стороны более требовательных типов.

ГЛАВА I. Психологические основы трудовых отношений

ГАБЕН (интроверт сенсорно-логический воспринимающий) (1СЛВ) или «мастер».

I канал — сенсорный (С), настроен на уход от неприят
ных ощущений, не переносит грубого обращения, особен
но к детям, чувствителен к прикосновениям, имеет ксг-О-
шую сенсорно-образную память. Любит эстетическую кра
соту в сочетании с полезностью, целесообразностью. Б:ль-
шое внимание уделяет созданию уюта, комфорта, эст;ги
ки интерьера.

II канал — деловая логика (Л) — спокойно, основательно трудится, упорный, стремится к целесообразрк юти результатов труда, никогда не занимается работой, которая не дает практических результатов, ценит сделанное, изобретателен. Решения, которые он принимает, объекшз-ны, обезличены и являются результатом логического ша-лиза. Отстаивает свое мнение, выполняет работу по своему усмотрению (если распоряжения начальника кажутся ему неверными).

III канал — эмоциональный (Э) — чувства свои предпочитает скрывать, внешне выглядит спокойным, холоден«ш, замкнутым, но может «взорваться», если его грубо обнпе-ли. Оправдываться не любит, долго помнит обиды, хотз и не высказывает этого. Не любит скандалов, эмоциональных вспышек окружающих, старается удалиться от:гшх людей. Внутренняя установка к саморазвитию: «Не выражай открыто своих чувств».

Габен-1СЛВ редко бывает правильно понятым и значение его обычно недооценивается. Хотя он в состоянии довести до конца начатое дело, способ, который он выбирает для достижения своей цели, чаще всего оказывается: столь необычным, что его коллеги недоумевают. Окружающим нелегко понять, что творится в голове у 1СЛВ. Зт.и качества интроверсии, сочетаясь с реалистическим восприятием мира и ориентацией на происходящее здесь и теперь (С), создают 1СЛВ репутацию людей холодных и замкнутых. Решения, которые они принимают, объектиз-ны, обезличены и являются результатом анализа (Л). Но их стиль жизни отличается подвижностью и непредсказуемостью (В), поэтому они могут направить свое внимание

Психология управления

на новый объект или обстоятельство без всякой связи с предыдущим.

Габен-ICJIB предпочитает действовать, а не планировать, он с большей охотой возьмется за дело, обещающее дать конкретный результат, чем даст похоронить себя в бюрократических административных дрязгах.

ICJIB отрицательно относится не только к теоретическим аспектам управления, сама практика управления также мало его привлекает. Руководство он осуществляет в весьма резкой форме: «Делайте то, что вам приказано и поменьше рассуждайте» — вот его позиция по отношению к подчиненным.

Дата добавления: 2015-04-29