Контроль как функция управления. Виды контроля

Контроль – управленческая деятельность, фиксирующая состояние объекта управления в заданные моменты времени. Контроль как одну из функций менеджмента нельзя рассматривать в отрыве от планирования, организации, мотивации. Невозможно провести четкую границу между планированием, организацией, мотивацией и контролем, т.к. выполнение каждой из этих функций предполагает необходимость отслеживать результаты.

Предназначение контроля – своевременно фиксировать отклонения от нормы и вносить коррективы в ход работ, исправляя допущенные ошибки. Задача состоит в том, чтобы выявить отклонения (от норм, параметров, установленных планом) на возможно более раннем этапе, когда корректировки не слишком сложны и можно быстро и без особых затрат исправить ошибки. Контроль выполняет роль обратной связи, корректирующей действия руководителя, если имеют место изменения. Это очень важная роль контроля, потому что невозможно учесть все трудности, которые придется преодолеть на пути к поставленной организацией цели. Если пренебречь возможными незапланированными изменениями условий, то, в лучшем случае, цель будет достигнута, но с очень большими затратами.

Контроль – комплексная функция, включающая функции учета, оценки, анализа.

Задачи контроля: – сбор и систематизация информации о фактическом состоянии деятельности и ее результатах (функция – учет);– оценка состояния и значимости полученных результатов деятельности, выявление отклонений от стандартов – плановых заданий, нормативов (функция – оценка);– анализ причин отклонений и дестабилизирующих факторов, влияющих на результаты деятельности (функция – анализ);– прогнозирование последствий сложившейся ситуации и обоснование необходимости принятия корректирующих воздействий.

1. установку стандартов, выработку критериев оценки;

3. принятие необходимых корректирующих действий.

Вид	Содержание
Предварительный	Проводится до принятия решения по тому или иному вопросу целях предупреждения неверных или необоснованных решений. Применяются к трудовым, материальным и финансовым ресурсам.
Текущий	Осуществляется в процессе исполнения принятых решений (плановых заданий). Назначение – своевременное выполнение отклонений, препятствующих исполнению решений в полном объеме, нужного качества и в установленные сроки. Производится в виде контроля работы подчиненного его непосредственным начальником.
Заключительный	Осуществляется после реализации решения для проверки правильности его исполнения.
Стратегический	Предусматривает учет, оценку и анализ результатов разработки м реализации перспективных концепций развития организации. Объектами выступают жизненно важные аспекты политики организации: маркетинг, научно-технические прогнозы, продуктово-тематический портфель.
Оперативный	Нацелен на текущий учет, анализ осуществляемых процессов и имеет своей задачей обеспечение выполнения принятых плановых заданий. Объектами выступают: тематические и производственные задания, сроки проведения работ, их качество, предусмотренные планом ресурсы, связанные с деятельностью затраты предприятия.
Финансовый	Ориентирован на конечные экономические результаты деятельности организации и проводится на разных уровнях управления в соответствии с принятой организационной структурой. Объектами являются: прибыль, издержки, объемы производства и продаж, инвестиции и эффективность их использования, обеспеченность финансовыми средствами и финансовое состояние организации (платежеспособность и ликвидность).
Административный	Распространяется на процессы днятельности и управления ими, имеет иерархическую структуру. Объекты контроя: производственно-хозяйственный процесс в целом и его отдельные части, плановые задания, сроки поставок, ситуации в коллективе, выполнение производственной программы и всех видов планов организации.
Полный	Строится как целостная система, постоянно функционирующая в принятой организационной структуре.
Выборочный	Организуется как разовое мероприятие, имеющее целевой характер: проверка качества продукции, соблюдение нормативных требований, научно-технического уровня продукции и т.п.

По форме осуществления контроль может быть:

– внутренним – система контроля организуется предприятием самостоятельно;

– внешним – контроль со стороны внешних контрольных органов, вышестоящей организации, государственных органов и т.д.

Для успешного практического использования контроля как функции рекомендуется:

- устанавливать жесткие, но достижимые стандарты, воспринимаемые сотрудниками;

– завершает управленческий цикл и связывает результаты анализа отклонений от желаемого состояния объекта со всеми основными предметными функциями менеджмента;

– производится корректировка ранее принятых решений, плановых заданий, нормативов, показателей или организационных условий их выполнения, т.е. осуществляется обратная связь в управленческом цикле.

Понятие эффективности применительно к данной функции имеет следующие составляющие:

1. Стратегическая направленность. Контроль менее важных показателей делается реже, и его результаты оглашаются лишь после значительных отклонений, создающих угрозу.

3. Своевременность. Это означает, что моменты контроля точно совпадают с фазами производственной деятельности, наиболее полно отражающими ее ход.

6. Экономичность. Существуют два взаимосвязанных понятия: затраты на контроль и экономический эффект, получаемый вследствие контроля. Пока получаемый эффект больше затрат – контроль эффективен.

Контроль должен быть постоянным и охватывать все сферы деятельности, однако нужно избегать тотального контроля. Мелочная опека убивает инициативу исполнителей, в этом случае вряд ли кто-нибудь из сотрудников с охотой возьмет на себя ответственность. Результаты контроля должны быть доведены до сведения контролируемых. При этом они не всегда могут публично оглашаться, но заинтересованные лица должны иметь такую информацию обязательно.