Системы поддержки принятия решений

Системы поддержки принятия решений (СППР) также функционируют на управ­ленческом уровне организации. Они помогают менеджерам принимать решения в исключительных, быстро изменяющихся и непредсказуемых ситуациях. Такие

системы изначально предназначены для помощи в решении проблем, которые нельзя определить заблаговременно. Хотя СППР-системы используют в своей работе «внутреннюю» информацию, получаемую от управленческих систем и си­стем обработки транзакций, зачастую для получения дополнительных сведений используются внешние источники, такие как текущие биржевые курсы или цены на продукцию конкурентов.

Очевидно, что системы поддержки принятия решений обладают большими аналитическими возможностями, чем любые другие системы. В них встроено множество моделей анализа данных, к тому же они могут концентрировать зна­чительное количество информации и придавать им форму, удобную для исполь­зования сотрудниками, ответственными за принятие решений. Эти системы спро­ектированы таким образом, чтобы пользователи могли работать с ними «напрямую» с помощью дружественного интерфейса. Системы СППР являются интерактив­ными; при работе с ними пользователь может произвольно изменять исходные условия, задавать новые вопросы и добавлять в систему новые данные.

Обратите внимание на маленькую, но мощную управленческую информаци­онную систему, обеспечивающую расчет стоимости рейсов. Эта система функцио­нирует в одной из дочерних компаний крупной американской металлургической корпорации, которая занимается перевозкой угля, масел, руды и готовой продук­ции основной фирмы. Компания владеет несколькими судами, еще несколько арендует, а также участвует на открытом рынке в тендерах на перевозку различ­ных грузов. Информационная система компании обрабатывает финансовые и тех­нические аспекты таких грузоперевозок. Финансовые расчеты включают в себя стоимость эксплуатации судна (топливо, трудовые ресурсы, капитал), грузовые тарифы (фрахтовые ставки) на перевозку различных видов продуктов и порто­вые сборы. Технические детали включают множество самых различных факто­ров, таких как грузоподъемность судна, скорость, расстояния между портами, по­требление топлива и воды и схемы загрузки (расположение груза в различных портах). Система может отвечать на вопросы следующих типов. Зная график по­ставок заказчика и принятые грузовые тарифы, какое судно следует использо-

вать для перевозок, чтобы прибыль была максимальной? Какая скорость судна является оптимальной с точки зрения прибыли и графика поставок? Какая схема загрузки подойдет для корабля, направляющегося из Малайзии на Западное по­бережье США? На рис. 2.6 показана система поддержки принятия решений, ис­пользуемая этой компанией. Для ее функционирования используется мощный персональный компьютер, интерфейс состоит из отдельных меню, что позволяет пользователям без труда вносить новые данные или запрашивать интересующую их информацию. Другие СППР-системы будут рассмотрены в гл. 13.

Дата добавления: 2015-04-29