Процедура управління опором змінам

Для успішного проведення змін опором необхідно управляти. Для цього необхідно:

1. Визначити, структурувати та проаналізувати характер опору змінам, що заплановані.

2. Виявити основні групи та окремих осіб, які є потенційними носіями опору.

3. До початку процесу змін звести до мінімуму потенційно можливі опори шляхом проведення підготовчої роботи з персоналом.

4. Ліквідувати зайвий опір, що обумовлений нестачею інформації.

Процес управління опором у підприємстві повинен бути органічно інтегрований до процесу управління змінами і передбачати послідовне виконання таких етапів: виявлення причин опору змінам, аналіз і ранжування цих причин, виявлення потенційних носіїв опору і проведення підготовчої роботи з персоналом, вибір методу подолання опору змінам, а також постійне спостереження за реакцією працівників.

Модель управління опором змінам можна схематично зобразити наступним чином (рис. 7.4).

У цій моделі управління опором змінам прийоми щодо управління ним обираються в залежності від вагомості причин опору.

Так, управляти опором, в основі якого лежать несуттєві причини, можна на основі компромісу і примушення.

Управління опором, в основі якого лежать принципові, „вагомі” причини передбачає вибір тактичних прийомів щодо управління опором а залежності від часу: до його виникнення (в основному інформування) і під час виникнення (методи Дж.Коттера та Л.Шлезінгера).

Керівництву необхідно виробити методи та правила щодо ефективної перешкоди опору змінам. Для цього необхідно:

· Постановка ясних цілей, зв’язаних з цілями підрозділів чи підприємства у цілому.

· Використання ефективних методів і процедур, що дозволяти найліпшим чином вирішити поставлені завдання.

· Забезпечити процес реалізації змін усіма необхідними фінансовими та матеріальними ресурсами.

· Наявність правил, приписань, регламентів, за якими реалізуються дані зміни, зафіксовані у відповідних документах (накази, положення інструкції та ін.)

· Періодична оцінка ефективності змін та своєчасне внесення коректив за підсумками оцінки.

· Зацікавленість персоналу з боку вищого керівництва.

Рис. 7.4 – Модель управління опором змінам

Оскільки опір змінам – це явище, яке притаманне будь-якому процесу здійснення змін в силу його специфіки, управління опором змінам повинно бути невід’ємною складовою управління змінами. Ефективне управління опором дозволить набагато підвищити ефективність здійснення змін взагалі.

Дата добавления: 2015-04-29