Принятие решения в организации

Решение – это результат или действие, произведённое на основе анализа информации и ведущее к планируемым (прогнозируемым) результатам в работе организации. Необходимо учиться принимать решения в условиях неопределённости и риска. Существуют специальные методы принятия решений.

Процесс принятия решений может быть формализован. Например, предположим, что имеются три альтернативы А ₁ , А ₂ , А ₃ , имеются условия, которые могут произойти или не произойти в будущем: Р ₁ , Р ₂ .

Пример: вероятность 0,6 вероятность 0,4 Р ₁ Р ₂

А ₁ 5 3 А ₂ 4 1 А ₃ 2 1 Балл обозначает эффективность.

Показатель: Е ₁ =5 _* 0,6+3 _* 0,4=4,2 Е ₂ =4 _* 0,6+1 _* 0,4=2,8 => Е _max =Е ₁ => Первое решение оптимально.

Е ₃ =2 _* 0,6+1 _* 0,4=1,6 Если вероятность наступления условия определить сложно (или Р ₁ =Р ₂ =0,5), то применяют критерии из теории игр:

1. Правило оптимиста (азартного игрока): Из строк матрицы выбирается максимальные элементы, из выбранных максимальных выбирают максимальное, по нему определяется оптимальная строка и оптимальная альтернатива – max max a _ij;

2. Правило пессимиста (консервативного игрока): Возможны две комбинации: а) max min a _ij – применяется, когда необходимо уйти от наихудшего наименьшего элемента. В каждой строке выбирают минимальный элемент, из выбранных минимальных выбирают максимальное; б) min max a _ij – применяется, когда необходимо уйти от наихудшего максимального элемента. В каждой строке выбирают максимальный элемент, из выбранных максимальных выбирают минимальное;

3. Правило Гурвица: аддитивная комбинация правила оптимиста и пессимиста.

α _* max max a _ij + (1-α) _* max min a _ij

где α – коэффициент значимости;

4. Правило Лапласа: в строках матрицы рассчитывают средние элементы, из рассчитанных средних выбирается максимальное и по нему определяется альтернатива.

Применяя эти правила, уходят от наихудших результатов.

Пример: х ₁

3х 1х 4х 6х 2х 5х 7х

х ₂

· Фиксируем множество Парето.

· Из множества выделенных объектов выделяем те, которые находятся на правой верхней границе множества (3,4,6,7), у них величины х ₁ и х ₂ максимальны. 3,4,6,7 – множество Парето.

· Из этого множества выделяем одно оптимальное. Для этого применяем предыдущий метод.

Для принятия решений часто используются:

1. теория массового обслуживания;

2. методы линейного программирования;

3. методы нелинейного программирования;

4. метод динамического программирования;

5. анализ безубыточности;

6. причинно-следственное моделирование (позволяет определить, насколько каждый из факторов производства влияет на конечный результат);

7. измерение общественного мнения (измеряя общественное мнение можно определить критические факторы успеха в работе той или иной фирмы);

8. измерение мнения торговых агентов.

Выгоды от использования информации могут быть:

В В В PЭ PЭ PЭ PЭ – расход энергии.

Э

∆Р РР (PЭ) Чем площадка ∆Р уже, тем сложнее управлять такой системой.

Планирование делится на стратегическое, оперативное и рабочее.

Стратегия – это план для обеспечения миссии и достижения долгосрочных целей. Миссия определяется причиной её существования, связанной с потребностями общества. Стратегическое планирование обычно осуществляется на срок от 1 до 5 лет, оперативное – до 1 года.

Стратегия планирования делится на:

· Стратегическое планирование ограниченного роста (от достигнутого + инфляция).

· Стратегия планированного роста (назначается прирост %).

· Стратегия сокращения (сокращение функций организаций, объёмов производства, продаж, персонала, финансов, аппарата и т.д.).

Тактика – это целенаправленное и запланированное действие, направленное на достижение цели.

При реализации стратегических и оперативных планов очень важно вести правильную политику. Политика – это искусство, возможно, один из способов влияния на ход или динамику целенаправленного процесса различными средствами и методами (переговоры, завоевание общественного мнения, и т.д.).

Процедура – последовательность действий в конкретной ситуации.

Правило планирования – это соответствие вопроса и ответа.

Бюджет организации – метод распределения ресурсов для достижения цели. Бюджет состоит из двух статей – расходной и доходной.

Часто используется метод управления по целям, который заключается в прогнозировании будущих событий и разработке ряда мероприятий в целях совершения этих событий.

Прогнозирование делится на краткосрочное и долгосрочное.

Краткосрочное планирование:

V _продаж dx t Мы сглаживаем известный статистический ряд с моделированным рядом с коэффициентом сглаживания α. Ищем отклонения dx. Суммируем эти отклонения. Повторяем это для другого α. Находим теоретический ряд с оптимальным α, при котором суммарное абсолютное отклонение минимально. Делаем прогноз на следующий промежуток времени для оптимального варианта.

Краткосрочное прогнозирование оправдывается в розничной торговле с большой номенклатурой скоропортящихся товаров.

Долгосрочное прогнозирование:

Долгосрочное прогнозирование заключается в определении тенденций статистического ряда.

5 V _продаж

усреднённый тренд

1 2 t Основным недостатком является то, что при усреднении ряд укорачивается.

Организация взаимодействий муниципальными подразделениями и другими субъектами.

Организация взаимодействий осуществляется с помощью полномочий, делегирования ответственности, власти, согласований, принципов единоначалия, аппарата. Делегирование – это передача полномочий и ответственности за выполнение задачи. Ответственность – это обязательность выполнения задачи, закреплённая документально и предусматривающая санкции за просчёты и ошибки. Полномочия – это ограниченные права использования пяти видов ресурсов в соответствии с документальными нормами. Власть – реальная способность действовать и влиять на ситуацию. Можно иметь власть, но не иметь полномочий. Единоначалие – один начальник на n подчинённых.

Типы полномочий:

· Аппаратные (штабные) – связаны с колинеальными решениями штаба или какого-либо аппарата, обычно ограниченные консультативно;

· Рекомендательные – полномочия экспертов, аналитиков, помощников и т.п.;

· Обязательное согласование штаба с линейными руководителями;

· Параллельные – с правом отклонения решения линейного руководства, служат для уравновешивания власти и исключения ошибок;

· Функциональные – предлагают или запрещают какие-либо действия;

· Линейные – внутри аппарата.

Основными являются линейные полномочия.

Принцип соответствия: полномочия и власть должны соответствовать уровню ответственности за выполнение задач.

Дата добавления: 2015-04-29