Методические рекомендации. В процессе подготовки необходимо снова прочитать Федеральный закон РФ «О техническом регулировании»

В процессе подготовки необходимо снова прочитать Федеральный закон РФ «О техническом регулировании». При этом нужно вспомнить цели и принципы стандартизации, функции национального органа по стандартизации. Проанализируйте статью 16 «Правила разработки и утверждения национальных стандартов» данного закона. Кто может являться разработчиком национальных стандартов? В чем отличие разработки и утверждения национальных стандартов и стандартов организаций? Какие права предусматривает Федеральный закон РФ «О техническом регулировании» для органов государственного контроля в случае получения информации о несоответствии продукции требованиям технических регламентов.

При изучении научной базы стандартизации необходимо уяснить сущность стандартизации, основные принципы и методы стандартизации и их применение. Необходимо также вспомнить что, стандартизация как вид человеческой деятельности является результатом стремления отбирать наиболее ценные достижения и использовать их в дальнейшей работе. Важнейшими структурными элементами национальной системы стандартизации являются органы и службы стандартизации, комплекс стандартов и система контроля за внедрением и соблюдением стандартов. Назовите основные понятия стандартизации. Проанализируйте, каким образом происходит управление стандартизацией в нашей стране.

Вопросы для самоконтроля:

1. Что может быть объектом стандартизации? 2. Что является объектами стандартизации в туристской деятельности? 3. Перечислите основные цели стандартизации. 4. Каковы цели стандартизации в сфере туристского обслуживания? 5. Какие задачи стандартизации вы знаете? 6. Что такое национальный стандарт? 7. Назовите виды национальных стандартов. 8. Как осуществляется разработка национальных стандартов? 9. В каком документе отражены правила по стандартизации? 10. Дайте характеристику стандартов организаций. 11. Какие требования предъявляются к содержанию стандартов? 12. Перечислите виды услуг в туризме. Используя ГОСТы, назовите требования к основным характеристикам услуг и условиям обслуживания. 13. Что вы знаете о научной базе стандартизации? 14. Перечислите методы стандартизации и дайте им характеристику. 15. Как происходит управление стандартизацией в России. 16. На каком этапе жизненного цикла услуги осуществляется государственный контроль и надзор за соблюдением требований государственных стандартов? 17. Перечислите основные функции Ростехрегулирования. Расскажите о службах стандартизации.

Литература:

Основная: (1, 13 – 16).

Дополнительная: (1 – 6, 10).

Тема 5. Защита прав потребителей как основа стандартов качества

Студент должен

иметь представление:

§ о порядке защиты прав потребителей;

знать:

§ общую характеристику Закона РФ «О защите прав потребителей»;

§ о праве потребителя на качественную и безопасную услугу.

Качество продукции и защита потребителя. Взаимоотношения между потребителем и исполнителем услуги. Право потребителя на качественную и безопасную услугу. Закон РФ «О защите прав потребителей»: основные понятия, общие положения, порядок защиты прав потребителей.

Дата добавления: 2015-04-30