Принципы менеджмента качества

Этапы жизненного цикла продукции

Два подхода

Формы оценки соответствия

1. подтверждение соответствия – документальное удостоверение того, что продукция, процесс, услуга, персонал, система менеджмента соответствует установленным требованиям;

2. аккредитация – признание компетентности органа или лаборатории;

3. государственная регистрация;

4. государственный надзор – проверка соответствия товаров, услуг, процессов соответствующими органами;

5. испытание;

6. Ввод в эксплуатацию объектов;

7. лицензирование.

Система качества - это совокупность методов и функций управления качеством.

1. Технический (инженерный) базируется на требованиях стандартов на продукцию и предусматривает применение научных методов;

2. Управленческий (административный) – (системы менеджмента качества) базируется на требованиях международных стандартов ИСО 9000, принципа и методах менеджмента.

Жизненный цикл продукции представляет собой совокупность взаимосвязанных процессов изменения состояния продукции при ее создании и использовании.

Этап жизненного цикла продукции – условно выделяемая его часть, которая характеризуется спецификой производимых на том этапе работ и конечными результатами.

1. Маркетинговых исследований.

Изучение:

-рынка сбыта и требований потребителей к продукции предприятий;

- условий эксплуатации продукции;

- возможности поставщиков материальных ресурсов в отношении качества и дисциплины поставок.

2. Проектирования и разработка продукции;

3. Материально – технического снабжения;

4. Подготовка производства.

Осуществляется:

- Подготовка и обеспечение технологического процесса изготовления и ремонта продукции;

- Обработка и проверка технологического процесса и овладение практическими приемами изготовления продукции.

5. Производство продукции, предоставление услуг;

6. Контроль и испытание;

7. Упаковывание и хранение;

8. Реализация;

9. Потребления и эксплуатации;

10. Технического обслуживания

11. Утилизация.

TQM( всеобщее управление качества) – общеорганизационный метод непрерывного повышения качества всех организационных процессов.

1. Ориентация на потребителя;

2. Лидерство;

3. Вовлечение людей;

4. Подход к управлению качеством как к непрерывному процессу;

5. Процессный подход;

6. Системный подход к менеджменту. Три элемента системного управления: ответственность, полномочия и взаимодействия.

7. Подход к принятию решений на основе фактов;

8. Взаимовыгодные отношения с поставщиками.

Лекция 2 Техническое регулирование

• Сущность технического регулирования

Федеральный закон № 184-ФЗ «О техническом регулировании» от 27.12.2002 г. к обязательным требованиям относятся:

1. Безопасность продукции;
2. процессов проектирования;
3. производства;
4. строительства;
5. монтажа;
6. наладки;
7. хранения;
8. перевозки;
9. реализации;
10. эксплуатации
11. утилизации.

Это процессы жизненного цикла продукции (ЖЦП).

Под безопасностью понимается состояние, при котором отсутствует недопустимый риск, связанный с причинением вреда:

- Жизни или здоровью граждан;

- Имуществу физических или юридических лиц, государственному или муниципальному имуществу;

- Окружающей среде - жизни или здоровью животных и растений.

Виды требований по безопасности:

1. Безопасность излучений;
2. Биологическая безопасность;
3. Взрывобезопасность;
4. Механическая безопасность;
5. Пожарная безопасность;
6. Промышленная безопасность;
7. Термическая безопасность;
8. Химическая безопасность;
9. Электрическая безопасность;
10. Ядерная и радиационная безопасность;
11. Электромагнитная безопасность.

Главная цель технического регулирования является – принятие технических регламентов (ТР).

Задачи технического регулирования

- Компетентный выбор продукции, работ, услуг приобретателями;

- Создание условий для обеспечения свободного перемещения товаров;

- Введение инноваций;

- Достижение технической и информационной совместимости;

- Взаимозаменяемость продукции;

- Повышение конкурентоспособности продукции, работ, услуг.

Техническое регулирование – это правовое регулирование отношений в области установления, применения и исполнения обязательных требований к продукции или к связанными с ними процессам ЖЦП, а также в области установления и применения на добровольной основе требований к продукции, процессам ЖЦП, выполнению работ или оказанию услуги и правовое регулирование отношений в области оценки соответствия.

Под установлением (принятием) требований понимают их утверждение в установленном порядке и юридической форме.

Под применением требований понимают их обязательный или добровольный выбор во всех объектах и случаях, для которых они приняты.

Под исполнением обязательных требований следует понимать их обязательное соблюдение в соответствующих объектах регулирования.

Техническое регулирование – это правовое регулирование отношений в трех областях:

1. Технического законодательства;
2. Стандартизация;
3. Оценка соответствия – сертификация.

Субъекты технического регулирования

1. Органы власти (Правительство и министерство РФ);
2. Органы государственного контроля за соблюдением требований;
3. технического законодательства (федеральные службы по надзору);
4. Органы по сертификации, аккредитованные испытательные лаборатории;
5. Субъекты хозяйственной деятельности;
6. Разработчики технических стандартов и законов.

Технический регламент – документ, принятый органом власти и содержащий технические требования, обязательные для исполнения и применения либо непосредственно, либо путем ссылок на стандарт.

Технический регламент принимают в целях:

1. Защиты жизни или здоровья граждан, имущества;
2. Имущества физических или юридических лиц, государственного или муниципального имущества;
3. Охраны окружающей среды, жизни или здоровья животных и растений;
4. Предупреждения действий, вводящих в заблуждение приобретателей;
5. Обеспечения энергетической эффективности.

Дата добавления: 2015-04-30