Операционный менеджмент

ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА

31. Регулирование как функция менеджмента реализуется после:

а) +контроля деятельности.

б) планирования.

в) мотивирования.

г) передачи полномочий.

32. Управление конфликтами – это:

а) планирование деятельности организации;

б) +конкретная функция менеджмента;

в) мотивирование деятельности работников;

г) регулирование деятельности предприятия.

33. В управленческой деятельности стилями руководства считают:

а) социально-культурные обстоятельства в государстве.

б) управление финансами.

в) +ориентацию на успех.

г) особенности экономических отношений.

34. Формами власти менеджера являются:

а) стратегия роста.

б) политика.

в) +похвальная грамота.

г) законодательная власть.

35. Формами власти менеджера является:

а) стресс.

б) конфликт.

в) +принуждение.

г) управление конфликтами.

36. Формами власти менеджера является:

а) регулирование.

б) +премия.

в) исполнительная власть.

г) задание.

37. Недостатками экспертной формы власти являются:

а) самонадеянность руководителя.

б) ограничение размеров вознаграждения.

в) независимость характера.

г) +неустойчивость разумной веры.

38. К этапам коммуникационного процесса относятся:

а) +передача идей.

б) коммуникации «снизу вверх».

в) шумы.

г) отправитель.

39. К графическим средствам относятся:

а) штамп.

б) +хронограмма.

в) информационный канал.

г) легенда.

40. Зрелость исполнителей учитывается в:

а) управленческой решетке Роберта Блейка и Джейн Моутон.

б) модели Фидлера.

в) +ситуативной теории жизненного цикла Пола Херси и Кеннета Бланшара.

г) подходе Валерия Терещенко.

41. Очертите отдельные виды деятельности какой-либо организации, которые описываются как операции:

а) +производство, доставка, транспортировка, сервис.

б) производственная деятельность и сервисное обслуживание клиентов.

в) формирование инфраструктуры операционной системы.

г) управление, организация, планирование, контроль.

42. Какое назначение имеет подсистема обеспечения?

а) создание дополнительной стоимости «входов» операционной системы.

б) служит координационным центром функционирования операционной системы.

в) +организация ритмичной работы трансформирующей подсистемы.

г) удовлетворение спроса потребителей на «выходе» операционной системы.

43. Какая категория операционного менеджмента отвечает определению: «система конкретных мероприятий относительно реализации операционной стратегии»?

а) +операционная программа.

б) операционная стратегия.

в) операционный процесс.

г) операция.

44. При формировании операционной стратегии понятие «выраженная компетентность» означает:

а) +специфические возможности или характеристики организации, которые обеспечивают ее конкурентоспособность.

б) перечень целей и заданий организации, изложенных в учредительных документах.

в) совокупность полномочий организации во внешней среде.

г) синоним понятия «специализация».

45. Для какой сферы человеческой деятельности характерен единичный тип операционного процесса?

а) +эстетическая хирургия, писательское дело, научно-исследовательский институт.

б) пластическая хирургия, строительство, телевидение.

в) типография, станция технического обслуживания, хирургическое отделение городской больницы.

г) швейная фабрика, строительство, железнодорожный вокзал.

46. Проектирование операционных систем предполагает:

а) определение основных характеристик – мощности, привязных параметров размещения в заданном географическом районе.

б) формирования стратегии и тактики в управлении операционной системой, инновационные возможности ее развития; методы организации и нормирования работ.

в) проектирование и определение продукта, планируемого производить в данной операционной системе.

г) +все вышеперечисленное.

47. Что такое нормирование:

а) это процесс определения нормы времени на выполнение операций.

б) +это измеритель фактического времени выполнения операций

в) это планирование длительности выполнения операций.

г) это метод установления нормы времени на выполнение операций.

48. По признаку временного горизонта планирования различают следующие виды планов:

а) +стратегические, тактические, оперативные.

б) миссия, стратегические, тактические, оперативные.

в) перспективные, тактические, оперативные.

г) стратегические, тактические, операционные.

49. Какому понятию отвечает следующее определение: «комплекс операций, сориентированный на определенный конечный результат при условиях ограничения времени и бюджета на его реализацию»?

а) +проект.

б) операционный процесс.

в) операционная система.

г) операционный цикл.

50. Какое определение отвечает понятию качества?

а) +совокупность признаков и характеристик продукта или услуги, которые имеют способность удовлетворять имеющиеся или ожидаемые потребности.

б) совокупность признаков продукта или услуги, которые определяют их позитивные характеристики.

в) совокупность признаков и характеристик продукта или услуги, которые отображают их конкурентное преимущество.

г) совокупность признаков продукта или услуги, которые определяют их негативные характеристики.

Дата добавления: 2015-04-23