Экзаменационный билет №18

Структура коммуникации в организации (формальная, социальная, психологическая). Социальные роли сотрудников, их совместность. Влияние сексуального типа человека на деловую сферу деятельности.

Структура коммуникации в организации (формальная, социальная, психологическая). Социальные роли сотрудников, их совместность. Влияние сексуального типа человека на деловую сферу деятельности. Формальная коммуникация передается по определенным стандартам и правилам. Формальная коммуникация - это основные каналы организационного общения, по которым поступает вся информация, имеющая отношение к деятельности организации: отчеты, меморандумы и документы внутри организации, приказы, распоряжения и сообщения вниз по иерархической лестнице, рабочая информация, поступающая по компьютерным сетям, а также входящая и исходящая документация. Однако на практике управления часто приходится иметь дело с неформальной коммуникацией, получающей воплощение в форме распространения слухов, сплетен и т.п. При этом следует иметь в виду, что по каналам слухов информация циркулирует быстрее, чем по каналам официального сообщения.

Какой бы из каналов коммуникационного взаимодействия ни использовал руководитель, во всех случаях он должен стремиться к установлению обратной связи. Поскольку коммуникация - это не просто поток информации, но и обмен сообщениями между руководителями и подчиненными, между сослуживцами или отделами соответствующей организации, важно добиваться не только оперативного перемещения сообщений, но и правильности понимания и интерпретации принимающей стороной сущности, содержания и смысла воспринимаемого сообщения. Только такая обратная связь может способствовать значительному повышению эффективности обмена управленческой информацией и совершенствованию управленческой деятельности. Социальная коммуникация - это:

• передача информации, идей, эмоций посредством знаков, символов

• процесс, который связывает отдельные части соц. систем друг с другом.

• механизм, посредством которого реализуется власть (власть, как попытка определить поведение другого
человека).

-психологический подход к коммуникации в организации направлен на раскрытие психологических характеристик участников коммуникации (коммуникантов). Он выявляет значимые черты коммуникационного процесса, в том числе и те, которые являются для него барьерами. Психологическая специфика коммуникации как функции управления многозначна и раскрывается с различных сторон:

1) коммуникативное поведение руководителя (менеджера);

2) коммуникативные явления в работе руководителя (менеджера):

3) коммуникативные процессы, связанные с деятельностью руководителя (менеджера).

Дата добавления: 2015-04-24