Понятие общественного мнения

Организация общественного мнения, его роль и значение в деятельности предприятия.

Тестирование и оценку мероприятий по стимулированию сбыта

Разработку программы стимулирования сбыта

Предполагает установление и решение таких задач, как:

Ø Установление целей стимулирования сбыта

Ø Выбор инструментов стимулирования сбыта

Ø Выявление круга участников

Ø Определение интенсивности мероприятий по стимулированию сбыта

Ø Выбор средств распространения информации о программе стимулирования сбыта

Ø Определение продолжительности стимулирования

Ø Выбор времени проведения мероприятий по стимулированию сбыта

Ø Разработка бюджета стимулирования сбыта

В процессе подготовки и проведения мероприятий по стимулированию сбыта следует удостовериться, что намечаемые меры могут дать желаемый эффект. Для этого проводится тестирование отдельных инструментов стимулирования сбыта и порядка их применения: выяснение реакции целевой аудитории на тот или иной стимул, вносятся предложения по его совершенствованию. Кроме того, предварительное тестирование позволяет уточнить бюджет мероприятий и величину ожидаемой прибыли.

В ходе предварительного тестирования необходимо найти ответы на следующие вопросы:

1 Достаточно ли немедленных выгод предложенного (скидок, компенсаций, купонов)

2 Воспринимается ли предложение (купон, премия) как подарок

3 Представляет ли предложение интерес с точки зрения возможности что-либо выиграть (конкурсы, лотереи)?

В условиях разнообразия факторов и динамизма внешней среды экономическое благополучие предприятия обусловливается отно­шением к нему общества в целом и покупателей как членов этого общества. Поэтому для предприятия жизненно важно не только учитывать внешние условия, но и иметь определенную ориентацию на формирование благоприятного «внешнего климата», проводить целенаправленную работу с общественностью, действительными и потенциальными покупателями. Решение этой задачи во многом обеспечивается использованием такого элемента маркетинговых коммуникаций, как связи с общественностью, или паблик рилейшинз (англ. public relations).

В комплексе маркетинговых коммуникаций связи с обществен­ностью выполняют следующие функции:

· информационную, связанную с предоставлением достоверных и полных сведений о предприятии в целом, его деятельности и гра­жданской ответственности;

· формирования имиджа, ориентированную на сохранение, раз­витие и постоянное обновление образа предприятия в обществен­ном мнении; управленческую, направленную на регулирование позиции пред­приятия на рынке с учетом мнения общественности;

· сохранения жизнеспособности, предполагающую проведение ме­роприятий по разъяснению целей деятельности предприятия и обос­нованию ее необходимости для общества в целом.

Дата добавления: 2015-04-24