Факторы эффективности

Имидж менеджера. Разделение труда и требования к профессиональной компетенции и личностным качествам менеджера.

Имидж менеджера - это образ его, устойчивое представление об отличительных или ис­ключительных характеристиках данного менеджера, придающих ему особое своеобразие и выделяющих его из ряда других руко­водителей. Основу имиджа составляют целенаправленно созда­ваемый и поддерживаемый стиль работы и межличностных от­ношений менеджера и официальная атрибутика.

"Имидж" - английское слово, обозначающее "образ", "оре­ол". Это сложившийся в массовом сознании и имеющий характер стереотипа, эмоционально окрашенный образ кого-либо, чего- либо. Забота о своем имидже - это запечатление его в сознании людей, лучшая самопрезентация.

Понятие имиджа близко к понятию персонификации, но включает не только естественные свойства личности, но и специ­ально созданные. Кроме того, оно говорит как о внешнем облике, так и внутреннем мире человека, о его психологическом типе.

Обретение профессионального имиджа - не самоцель для делового человека, лидера. Однако обладание им составляет весьма существенную его личностную и профессиональную ха­рактеристику, имеет глубокий практический смысл.

Смысл понятия "имидж" складывается из разных слагае­мых. Важнейшая составляющая часть его - нравственная. Дело в том, что нравственный человек осознает необходимость жить по моральным заповедям, выверенным человеческим опытом, без­нравственный же всегда в плену у собственных страстей и стра­стишек и идеал его - вседозволенность.

Нашему обществу необходим нравственно надежный ме­неджер, способный на самосовершенствование и прежде всего - духовное. Его внимание должно занимать все богатство челове­ческой культуры, т. е. он обязан иметь широкие гуманитарные знания.

Все многочисленные задачи, которые приходится выполнять менеджерам можно разделить на следующие группы:

- экономические (эффективное управление производством для достижения экономических и финансовых результатов)

- организационно-технические (постановка целей и задач деятельности п/п, разработка стратегий развития п/п, выработка программ и планов для реализации стратегий, материально-техническое обеспечение всей деятельности, модернизация оборудования и исполнение современных технологий, повышение качества изделий и услуг, эффективный сбыт готовой продукции, использование рынка и изучение спроса)

- социально-психологические (все действия рук-лей по созданию коллектива, формированию организационной культуры, разработке методов по мотивации персонала, управление конфликтами, обеспечение необходимым уровнем условий труда и безопасности работников)

- правовые (обеспечение деятельности фирмы на законодательной основе).

В условиях рыночной экономики деятельность менеджеров очень расширилась и кроме основной работы по организации труда подчинённых им приходится решать задачи по выбору или изменению направлений деятельности, выбору партнёров и поиску рынков сбыта, решению транспортных проблем, поэтому менеджерам любого уровня управления предъявляются высокие требования в области профессиональных знаний и личных качеств.

Профессиональные знания:

- наличие знаний и практического опыта в области управления производством, подразделением и п/п в целом.

- компетенция в вопросах технологий, техники оснащения в своей сфере деятельности.

- владение навыками предпринимательства, т.е чувствовать ситуацию на рынке и активно перераспределять ресурсы в наиболее выгодной сфере.

- умение анализировать действия фирм конкурентов.

- умение анализировать ситуацию на рынках, на которых фирма работает или планирует работать.

- умение принимать объективное, иногда очень быстрое решение.

- знать законы развития рыночной экономики и уметь использовать зарубежный и отечественный опыт в решении рыночных проблем.

Личные качества:

- справедливый

- требовательный

- внимательный

- порядочный

- честный

- пунктуальный

- организационный

- коммуникабельный

- обязательный

- этика поведения рук-ля

Самое важное требование, предъявляемое к менеджерам любого уровня – это умение управлять людьми, сюда относится:

1. хорошо знать своих подчинённых, их способность и возможности для выполнения разных видов работы.

2. знать условия, которые связывают работника и п/п (контракт, трудовой договор), защита интересов тех и других на справедливой основе.

3. устранять (переводить на другие виды работы или увольнять) тех, кто работать не хочет или не может.

16. Факторы эффективности менеджмента. Эффективность управления организацией. Факторы и показатели оценки её эффективности.

Организация считается добившейся успеха, если она достигла своей цели. Составляющие успеха организации включают в себя: способность к выживанию, результативность и эффективность, практическую реализация принятых решений.

Выживание, т.е. способность организации функционировать в течение длительного периода времени. Для того, чтобы добиться этого руководители уделяют внимание следующим вопросам: разнообразие изделий и услуг, их качество, маркетинговое исследование, тщательная ценовая политика, использование современных технологий (СПБГУ, Гарвард, Сбербанк, отель Астория, отель Ритц)

Результативность управления – следствие того, что организация делает нужные вещи – товары и услуги. С этим понятием тесно связано понятие эффективность.

Эффективность – следствие того, что нужные вещи организация делает правильно (на основе ГОСТов, технологических условий, с учётом сезона, моды).

Эффективность обычно можно измерить и выразить количественно, потому, что можно определить денежную оценку ее входов и выходов.

Э = Сумма выходов/сумма входов > 1 (чистая прибыль)

Относительная эффективность организации называется производительностью. Производительность – количество произведённой работы в единицу времени. Производительной можно считать работу, которая выполняется быстро и качественно.

Эффективность является мерой как экономичности, так и результативности использования ресурсов — труда, капитала, земли, материалов, энергии, времени, информации и т.д. — при производстве товаров и услуг, удовлетворяющих запросам и требованиям потребителей. Ее измерение может стимулировать улучшение текущей деятельности компании, внедрение и функционирование могут повысить производительность труда на 5–10% без внедрения дополнительных организационных изменений. Показатели эффективности помогают устанавливать реалистичные цели и контрольные точки для диагностики деятельности в процессе развития организации.

Все компании имеют структуру, отражающую различные функции, виды продукции или направления специализации. Целевая специализации показывает, кто именно и какая часть организации могут эффективно воздействовать на каждый ресурс. С целью принятия обоснованных управленческих решений в области повышения эффективности деятельности крайне важно классифицировать все факторы эффективности на группы и подгруппы. Это позволит выяснить «вес» и приоритетность каждого из них, а также определить ответственных лиц и организационные подразделения в компании.

Современные организации могут иметь многоаспектные задачи и стратегии их реализации, значит, и классификация факторов эффективности производства также должна быть многоаспектной и максимально соответствовать структуре организации и/или циклу изготовления продукции. Это соответствие может быть достигнуто: за счет более точной классификации факторов и за счет изменения структур организации в целях лучшего использования этих факторов. В теории менеджмента существуют разные модели классификации факторов эффективности.

Одна из моделей классификации факторов эффективности помогает разделить факторы на внешние: с точки зрения обслуживания потребителей и удовлетворения спроса, а также внутренние — повышение эффективности и производительности компании. Внешние факторы — те, которые в краткосрочном плане не могут быть объектами контроля или влияния со стороны руководства предприятия, а внутренние — те, которые находятся под контролем руководства предприятия и на которые оно должно оказывать влияние; при этом важно знать и понимать значение и способы взаимодействия внешних и внутренних факторов.

Исследование, проведенное консультационной фирмой МсKinsey, определило, что 85% количественных параметров, влияющих на эффективность функционирования мировых компаний, являются внутренними и находятся под контролем руководства и только 15% — внешние факторы, находящиеся вне зоны его контроля. Однако даже если предприятие не в состоянии управлять внешними факторами, они должны представлять интерес для его руководства: понимание внешних факторов может стимулировать определенные действия, направленные в долгосрочном плане на изменение поведения предприятия и эффективности его функционирования.

Рассмотрим общие группы факторов, которые должны быть изучены в первую очередь, — это факторы, связанные с внешней и внутренней средой компании, влияющие на эффективность предприятия в целом.

Рассмотрим более подробно каждую из групп факторов.

Дата добавления: 2015-04-24