Каналы и методы получения первичной и вторичной маркетинговой информации

Виды маркетинговых исследований, их особенности

Основные направления маркетинговых исследований

- исследование рынка (тенденции развития, структура и география, емкость, барьеры, конкуренция, возможности и риски)

- исследование потребителей (доходы, социальное положение, половозрастная структура, образование);

- исследование конкурентов (сильные и слабые стороны, материальный, финансовый, трудовой потенциал, занимаемая доля рынка, реакция потребителей на маркетинговые средства конкурентов);

- изучение организационно - правовой структуры рынка (получение сведений о посреднических, рекламных, страховых, юридических, финансовых, консультационных и др. компаниях);

- исследование товаров (определение соответствия технико - экономических показателей и качества товаров, обращающимся на рынок, запросам и требованиям покупателей, а также анализ их конкурентоспособности);

- исследование цен (определение уровня и соотношения цен, при которых была бы возможность получения наибольшей прибыли при наименьших затратах);

- исследование товародвижения и продаж (торговые каналы, посредники, продавцы, формы и методы продажи);

- исследование системы стимулирования сбыта и рекламы;

- исследование внутренней среды предприятия.

Цели маркетинговых исследований в торговле различны. Вот некоторые из них:

• определение рыночных характеристик (например, определение товаров требуемых потребителям);

• описание рыночных характеристик (например, описание поведения потребителя приобретающего товары);

• измерение рыночных характеристик (например, определение занимаемой предприятием доли рынка);

• анализ характеристик рынка (более полное исследование вышеупомянутой информации - например, анализ потребителей по таким критериям, как возраст, доход и т. д.).

Выбор методов исследования (качественный или количественного анализ) будет зависеть от цели проводимого исследования, а также исхо-

дя из источников доступной информации. Однако следует отметить, что качественное исследование - это исследование и интерпретация ожиданий, мотивации и поведения небольшой выборки целевых потребителей. Количественные же исследования проводятся с целью измерения отношения потребителя к товару и определения его выбора.

Данные могут быть собраны косвенно путем наблюдения или через непосредственный контакт с респондентом. Наблюдательные методы требуют объективности и находят широкое применение в рамках коммерции для планирования и контроля.

Основные способы исследования:

1) опрос; 2) наблюдение; 3) эксперимент; 4) групповые исследования; 5) качественные исследования; 6) обзорные исследования.

Опрос стоит где-то на полпути между наблюдением и экспериментом.

Наблюдение лучше всего подходит для поисковых исследований, эксперимент - для выявления причинноспедственных связей, тогда как опрос наиболее удобен при проведении описательных исследований. Фирмы проводят опросы, чтобы получить информацию о знаниях, убеждениях и предпочтениях людей, о степени их удовлетворенности и т. п.

Орудия исследования. При сборе первичных данных у исследователей маркетинга есть выбор из двух основных орудий исследования, которыми являются анкеты и механические устройства.

Анкета - самое распространенное орудие исследования при сборе первичных данных. В широком смысле анкета -это ряд вопросов, на которые опрашиваемый должен дать ответы. Анкета - инструмент очень гибкий в том смысле, что вопросы можно задавать множеством разных способов.

Выборка - сегмент населения, призванный олицетворять собой население в целом. Исследователь маркетинга должен разработать такой план сос­тав­ле­ния выборки, благодаря которому отобранная совокупность отвечала бы за­да­чам, стоящим перед исследованием. Для этого необходимо принять три решения.

1) Кого опрашивать

2) Какое количество людей необходимо опросить

3) Каким образом следует отбирать членов выборки

Дата добавления: 2015-04-24